单选题客户对交易速度的预期往往超出实际能达到的水平，所以在交易实施前应对客户的预期进行（）使客户感觉交易在预期的合理时间内完成。A 有效管理B 有效监管C 有效控管D 有效监督

题目
单选题
客户对交易速度的预期往往超出实际能达到的水平，所以在交易实施前应对客户的预期进行（）使客户感觉交易在预期的合理时间内完成。
A

有效管理

B

有效监管

C

有效控管

D

有效监督

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1.客户满意度与客户对于某次沟通或交易的预期有关。()此题为判断题(对，错)。

2.理财规划师在进行投资规划时，首先要做的是全面了解客户的财务信息，对客户的基本情况有一个较为准确的把握，然后在此基础上进行投资相关信息的分析以及客户需求分析，其中对客户投资相关信息的分析中关于客户家庭预期收入信息的分析不包括（ ）。A.客户各项预期收入的用途 B.客户各项预期家庭收入的来源 C.客户各项预期收入的规模 D.客户预期家庭收入的结构

3.关于计量收入时交易价格的说法，正确的是（ ）。A.交易价格是指企业因向客户转让商品而预期有权收取的对价金额 B.交易价格包括企业代第三方收取的款项 C.企业预期将退还给客户的款项应当作为负债进行会计处理 D.企业应当根据合同条款，并结合其以往的习惯做法确定交易价格 E.合同中存在重大融资成分的，企业应当按照假定客户在取得商品控制权时即以现金支付的应付金额确定交易价格

4.对以下异常交易模式应保持警惕。()A、看上去没有任何经济或商业上的意义B、涉及大量的现金存入，与客户正常或预期的交易不一致C、交易量极大，与客户财务规模或经济状况不相匹配D、账户交易量与过往交易记录相比不寻常E、账户交易与其同类其他客户相比不寻常

更多“客户对交易速度的预期往往超出实际能达到的水平，所以在交易实施前应对客户的预期进行（）使客户感觉交易在预期的合理时间内完成”相关问题

  • 第1题：

    下列关于期货交易风险揭示和管理的表述中，错误的是（ ）。

    A.期货公司在传递交易指令前应对客户账户资金和持仓进行验证
    B.期货公司为客户提供互联网委托服务的，对客户进行互联网交易风险特别提示
    C.《期货交易风险说明书》由期货公司制作完成
    D.期货公司在为客户开立账户前，应当向客户出示《期货交易风险说明书》

    答案：C
    解析：
    《期货公司监督管理办法》第六十四条。期货公司在为客户开立期货经纪账户前，应当向客户出示《期货交易风险说明书》，由客户签字确认，并签订期货经纪合同。《〈期货经纪合同〉指引》和《期货交易风险说明书》由中国期货业协会制定。

  • 第2题：

    客户满意度的计算公式为（ ）。

    A.客户体验+客户预期
    B.客户体验-客户预期
    C.客户体验×客户预期
    D.客户体验÷客户预期

    答案：B
    解析：
    客户满意度的计算公式为：客户满意度=客户体验-客户预期。

  • 第3题：

    在看涨期权中，当汇率波动朝客户预期相反的方向发展，跌破约定汇率时，客户损失的除了期权费还有交易本金。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    套利是投资者针对暂时出现的不合理价格进行的交易行为，希望价差在预期的时间内能够沿着自己设想的轨迹达到合理的状态。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户服务的内容分为（）。

    • A、交易准备
    • B、交易前、中、后
    • C、交易完成
    • D、交易实施

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户的“估计寿命”是客户与企业交易往来的预期时间。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    确定并购贷款期限应考虑的因素有（）。

    • A、并购交易的完成时间
    • B、客户生产经营周期
    • C、客户信用状况
    • D、预期现金流

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    对于通过可疑监测标准筛选出的异常交易，应采取以下措施（）进行人工分析、识别。
    A

    重新识别、调查客户身份

    B

    采取合理措施核实客户实际控制人、交易实际受益人、股权结构

    C

    调查分析客户交易背景、交易目的及其合理性

    D

    整体分析与客户关系，对客户全部账户及交易情况进行详细审查


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在看涨期权中，当汇率波动朝客户预期相反的方向发展，跌破约定汇率时，客户损失的除了期权费还有交易本金。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对于通过可疑监测标准筛选出的异常交易，各金融机构和支付机构应当注重挖掘客户身份资料和交易记录价值，发挥客户尽职调查的重要作用，采取哪些有效措施进行人工分析、识别？（）
    A

    重新识别、调查客户身份，包括客户的职业、、年龄、收入等信息

    B

    采取合理措施核实客户实际控制人或交易实际受益人，了解法人客户的股权或控制权结构

    C

    调查分析客户交易背景、交易目的及其合理性，包括客户经营状况和收入来源、关联客户基本信息和交易情况，开户或交易动机等

    D

    整体分析与客户的业务关系，对客户全部开户及交易情况进行详细审查，判断客户交易与客户及其业务、风险状况、资金来源等是否相符。

    E

    涉嫌利用他人账户实施犯罪活动的，与账户所有人核实交易情况


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户满意度等于（  ）。
    A

    客户体验+客户预期

    B

    客户预期-客户体验

    C

    客户体验-客户预期

    D

    客户预期-获得的服务水平


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    基本满意的服务是下面哪一项（）。
    A

    客户体验<客户预期

    B

    客户体验=客户预期

    C

    客户体验>客户预期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户满意度等于( )。

    A、客户体验+客户预期
    B、客户预期-客户体验
    C、客户体验-客户预期
    D、客户预期-获得的服务水平

    答案：C
    解析：
    C
    客户满意度=客户体验（获得的服务水平）—客户预期。

  • 第14题：

    在进行退休规划时，如果出现预期余寿高于客户预期的情况，可能导致养老金需求计算不足以弥补实际发生的养老支出成本。所以，理财师需要定期修改退休规划和合理进行客户的预期余寿估计。 ( )


    答案：对
    解析：
    在进行退休规划时，如果出现预期余寿高于客户预期的情况，可能导致养老金需求计算不足以弥补实际发生的养老支出成本。所以，理财师需要定期修改退休规划和合理进行客户的预期余寿估计。

  • 第15题：

    基本满意的服务是下面哪一项（）。

    • A、客户体验<客户预期
    • B、客户体验=客户预期
    • C、客户体验>客户预期

    正确答案:B

  • 第16题：

    交易价格是指企业因向客户转让商品、合同约定预期收取对价金额。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户满意中超出期望的式子是（）

    • A、感知服务>预期服务
    • B、感知服务<预期服务
    • C、感知服务=预期服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户对交易速度的预期往往超出实际能达到的水平，所以在交易实施前应对客户的预期进行（）使客户感觉交易在预期的合理时间内完成。

    • A、有效管理
    • B、有效监管
    • C、有效控管
    • D、有效监督

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    （）侧重通过分析客户在银行交易数据，衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势，并与预期贡献进行比较，查找差异原因。
    A

    客户价值分析

    B

    客户现实价值分析

    C

    客户潜在价值分析

    D

    客户过去价值分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    确定并购贷款期限应考虑的因素有（）。
    A

    并购交易的完成时间

    B

    客户生产经营周期

    C

    客户信用状况

    D

    预期现金流


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户服务的内容分为（）。
    A

    交易准备

    B

    交易前、中、后

    C

    交易完成

    D

    交易实施


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在进行退休规划时，如果出现预期余寿高于客户预期的情况，可能导致养老金需求计算不足以弥补实际发生的养老支出成本。所以，理财师需要定期修改退休规划和合理进行客户的预期余寿估计。（ ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    （）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。
    A

    客户直接价值

    B

    客户当前价值

    C

    客户预期价值

    D

    客户增值价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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