问答题写字楼物业管理的服务要求有哪些？

题目
问答题
写字楼物业管理的服务要求有哪些？
相似考题

1.物业管理投诉处理的要求有哪些?

2.写字楼物业管理的常规目标不包括()A:经营目标B:管理目标C:服务目标D:发展目标

3.对写字楼的物业经营理念来讲，()是写字楼经营的目标。A:遵守规则B:追求利润C:满足客户需求D:物业管理服务

4.按服务内容不同，物业管理招标可分为()。A.整体物业管理项目招标B.单项服务项目招标C.分阶段项目招标D.写字楼招标

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  • 第1题：

    王某欲购买一处位于城市郊区的写字楼，该写字楼的建筑面积为5万m2，有完善的物业管理服务，包括24小时的维护及保安服务，周围交通便利，环境良好，在判断此处写字楼是属于甲级写字楼还是5A写字楼时,应考虑的因素都包括哪些？


    答案：
    解析：
    判断写字楼的档次应考虑的因素有:写字楼所处的位置、交通方便性、声望或形象、建筑形式、大堂、电梯、走廊、写字楼内空间布置、为承租人提供的服务、建筑设备系统、物业管理水平、承租人类型。

  • 第2题：

    写字楼物业管理的服务要求有哪些？


    正确答案: （1）消防安全和治安保卫是物业管理的首要工作。
    （2）电梯安全运行、水电暖气供应等要充分保证。
    （3）日常的清扫、保洁及专业的清洁工作，为租户提供良好的办公环境。
    （4）做好应付突发事件的准备。

  • 第3题：

    写字楼管理的要求有哪些？


    正确答案: （1）科学化、制度化、规范化、高起点
    （2）加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案
    （3）加强消防管理服务，做好防火工作
    （4）重视清洁服务
    （5）加强设备管理和设施的维修保养
    （6）合理服务中心，完善配套服务

  • 第4题：

    A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。一天，租用十层的广告公司行政主管王小姐来找A公司的物业部赵主管。协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着"客户至上"的服务精神，答应了客户的要求。请问赵主管的做法有无不妥？你有什么建议？


    正确答案: 首先，要看该公司有无这方面的规定和平时是否对管理人员进行过这方面的培训。赵主管的做法存在一点问题，因为写字楼大厅为公共部位，其所有权与使用权归属于全体业主，任何单位或个人在未得到全体业主（业主委员会）的同意时，均不可对此部位进行任何的处置，本案中赵主管虽主要目的是为业主进行更好的服务，但是客观上已经对其他业主的合法权益造成了侵害。所以其行为有所不妥。为避免此类事情的发生，建议物业管理公司在《管理规约》、《服务协议》中约定物业管理公司可以对部分公共部分进行善意、临时性、非营利性的处置而无需先征得全体业主（业主委员会）的同意。

  • 第5题：

    问答题
    商场物业的物业管理要求有哪些？

    正确答案： （1）要树立商场的良好形象
    （2）需要确保商场的安全性
    （3）要确保顾客消费的便利性
    （4）要确保设备实施的可靠性
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    问答题
    学校物业管理与服务业务内容有哪些？

    正确答案： 以高校为例，学校物业管理与服务业务有：
    （1）学生公寓管理。主要是公寓的卫生保洁、安全保卫管理。
    （2）学生生活服务。为学生的生活便利而开展的饮食、洗衣、开水供应、公用电话、拆洗被褥、小商品销售等服务。
    （3）校园内的供暖、供气、排水等服务。
    （4）教学设施管理。包括对学校内的操场、足球、篮球、排球场地、体操房、游泳池、礼堂、电脑机房、教室等场所的清扫保洁；对实习场地、实验室、实验设备的保养、清洗、保管。
    （5）校园环境管理。包括对校园内的卫生，校园的绿化美化，路灯、垃圾箱、广场鸽饲养、喷泉、校内绿地和绿化景点、雕塑、园林小品等的管理。
    （6）经营性服务。餐饮服务，食堂管理，录像馆、网吧、理发、洗澡、乒乓球室、健身房等赢利性场所的管理和服务。
    （7）校园内的治安、消防管理。包括门卫、保安、校园巡逻、校园治安、闲杂人员的管理。
    （8）专项服务。交通服务，包括通勤车、学校其他用车、参观用车、新生入学接待、毕业生离校的服务工作、校园在活动的筹办等。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    《物业管理条例》规定对物业服务收费监督的部门有哪些？

    正确答案： 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    物业管理文件材料形成的基本要求有哪些？

    正确答案： （1）物业管理工作的手续和程序必须标准化，每个工作环节必须做好记录。物业管理文件材料产生于物业管理工作的每一个环节，每一道手续和程序都产生相应的记录。如果物业管理工作的手续和程序不标准或没有相应的标准可参照，或有了标准不执行，而造成物业管理文件材料不齐全或不标准，事后是很难全面、准确补回的。
    （2）物业管理使用的载体材料必须规范和宜长期保存。文件制成材料是承受并反映文件内容的物质材料，它由承受文件内容的载体材料和反映文件内容的记录材料组成。文件材料转化为档案进行长期或永久保存，其载体材料要宜于长期或永久保存，即必须选用耐久性能好的纸张和音像材料。
    （3）物业管理使用的记录材料、记录手段、记录技术必须科学。物业管理文件材料转化为物业档案时其所记录的内容不能修改和删节。具体要求是：书写要工整、清晰，要用炭素墨水、黑色油墨、蓝黑墨水或档案专用笔等耐久性好的记录材料，不得用或尽量不用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等不耐久的记录材料；文件编制要使用国家规定的简化汉字、专业术语、符号和计量单位；文件编制必须有编制（记录）时间、地点，有编制人签字，重要文件要有领导审批，须盖公章时应及时盖上公章；在不能避免复写纸复写的情况下，要保留书写版本，有些传真文件则要进行复印后一起保存，或要求传真者事后提交原件。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    写字楼物业管理的服务要求有哪些？

    正确答案： （1）消防安全和治安保卫是物业管理的首要工作。
    （2）电梯安全运行、水电暖气供应等要充分保证。
    （3）日常的清扫、保洁及专业的清洁工作，为租户提供良好的办公环境。
    （4）做好应付突发事件的准备。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    物业管理服务企业在物业管理中应履行哪些义务？

    正确答案： （1）履行物业管理服务合同，依法经营；（2）接受业主委员会和业主及使用人的监督；（3）重大管理措施应提交业主委员会审议批准；（4）接受行政管理部门监督指导；（5）定期向全体业主公布管理费用收支帐目；（6）物业管理服务合同终止时，须向业主委员会移交全部房屋、物业管理档案、财务等资料和本物业的公共财产，包括管理费、公共收入积累形成的资产。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    直接服务的服务距离有哪些礼仪要求？

    正确答案： 服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0.5米至1.5米之间为宜。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）不是写字楼物业管理的重点和难点。
    A

    对服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求高

    B

    对安全防范的要求高

    C

    机电设备、智能化系统的管理

    D

    制定《管理公约》，召开业主大会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按服务内容不同，物业管理招标可分为（　）。

    • A、整体物业管理项目招标
    • B、单项服务项目招标
    • C、分阶段项目招标
    • D、写字楼招标

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    委托服务型服务企业大多数从事（）的物业管理服务。

    • A、写字楼
    • B、住宅小区
    • C、商业物业
    • D、工业厂房

    正确答案:B

  • 第15题：

    下面选项中属于甲级写字楼特征的有（）。

    • A、优越的地理位置
    • B、建筑物实物状况良好
    • C、有自然磨损存在
    • D、有完善的物业管理服务
    • E、收益能力与新建成的写字楼相当

    正确答案:A,D,E

  • 第16题：

    （）不是写字楼物业管理的重点和难点。

    • A、对服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求高
    • B、对安全防范的要求高
    • C、机电设备、智能化系统的管理
    • D、制定《管理公约》，召开业主大会

    正确答案:C

  • 第17题：

    单选题
    委托服务型服务企业大多数从事（）的物业管理服务。
    A

    写字楼

    B

    住宅小区

    C

    商业物业

    D

    工业厂房


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    下面选项中属于甲级写字楼特征的有（）。
    A

    优越的地理位置

    B

    建筑物实物状况良好

    C

    有自然磨损存在

    D

    有完善的物业管理服务

    E

    收益能力与新建成的写字楼相当


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    落实新建居民住宅小区物业管理“三个提前”工作要求有哪些？

    正确答案： （1）在业主入住前，社区居民委员会提前开展工作。
    （2）在业主委员会成立前，街道办事处、乡镇人民政府提前开展工作。
    （3）在选聘物业服务企业前，社区物业管理工作联席会议提前开展工作。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    写字楼管理的要求有哪些？

    正确答案： （1）科学化、制度化、规范化、高起点
    （2）加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案
    （3）加强消防管理服务，做好防火工作
    （4）重视清洁服务
    （5）加强设备管理和设施的维修保养
    （6）合理服务中心，完善配套服务
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    某写字楼原物业管理公司合同期满后不在续聘，由新中标的某物业管理公司接管该写字楼的物业管理工作，该公司在接管写字楼时应按什么标准进行接管验收？

    正确答案： 原有房屋的接管验收标准：质量与使用功能的检验
    1）用危险房屋鉴定标准和国家有关规定作检验依据；
    2）从外观检查建筑物整体变异状态；
    3）检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度
    4）检查房屋使用情况，评估房屋现有价值、建立资料档案。
    危险和损坏问题的处理：
    1）属有危险的房屋，应由移交人负责排险解危后，方可接管。
    2）属有损坏的房屋，由移交人和接管单位协商解决。
    3）属法院判决没收并通知接管的房屋，按法院判决处理。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    什么叫房地产物业管理服务？物业管理服务是怎样产生的？有什么意义？

    正确答案： 广义的物业管理，是指在物业的寿命周期内，为发挥物业的经济价值和使用价值，管理者采取多种科学技术方法与管理手段，对各类物业实施全过程的管理，并为物业所有者或使用者提供有效而周到的服务。广义物业管理的范畴相当大，它涉及到物业全部寿命周期内的多种管理与服务活动。如物业的开发建设管理、租售管理、装修管理、修缮管理、以及为物业使用者的经营、生产、居住而提供的多种形式的服
    狭义的物业管理，是指专业组织或机构，受业主委托，按合同或契约，运用现代经营手段和修缮技术对已建物业及其业主或用户进行管理和服务。狭义的物业管理，一般包括对房屋建筑及附属配套设备、设施及场地以经营的方式进行管理，对房屋周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、公用设施、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的经营服务。
    业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和程序的活动。
    1、有利于保护消费者的合法权益。
    2、有利于物业管理行业担负起社会责任。
    3、有利于加快城市化的进程。
    4、有利于加快城市管理体制的改革。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。一天，租用十层的广告公司行政主管王小姐来找A公司的物业部赵主管。协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着"客户至上"的服务精神，答应了客户的要求。请问赵主管的做法有无不妥？你有什么建议？

    正确答案： 首先，要看该公司有无这方面的规定和平时是否对管理人员进行过这方面的培训。赵主管的做法存在一点问题，因为写字楼大厅为公共部位，其所有权与使用权归属于全体业主，任何单位或个人在未得到全体业主（业主委员会）的同意时，均不可对此部位进行任何的处置，本案中赵主管虽主要目的是为业主进行更好的服务，但是客观上已经对其他业主的合法权益造成了侵害。所以其行为有所不妥。为避免此类事情的发生，建议物业管理公司在《管理规约》、《服务协议》中约定物业管理公司可以对部分公共部分进行善意、临时性、非营利性的处置而无需先征得全体业主（业主委员会）的同意。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    写字楼产品的特性有哪些？

    正确答案： （1）与宏观经济的正相关性。
    （2）客户非个体属性。
    （3）产品技术性。
    （4）销售商务性。
    （5）项目动作专业性。
    解析： 暂无解析

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