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  • 第1题:

    问答题
    试述物业管理民事责任的免责条件。

    正确答案: 1.不可抗力。不可抗力是指不能预见、不能避免也不能克服的客观情况。一般指地震、台风、洪水、战争等。如暴雨在极短时间内致使地下车库内的车辆被淹,造成损失,地下车库的排水系统没有问题的话,物业管理公司是不需要承担责任的。
    2.正当防卫。正当防卫是指当公共利益、他人或本人的权利遭受正在进行的不法侵害时,行为人对侵害人所采取的合法的防卫措施。如物业管理公司的保安人员在捉拿小偷的过程中,将小偷刺伤,此行为属于正当防卫,物业管理公司不需承担责任。
    3.紧急避险。紧急避险是指为避免较大利益受损,而不得已采取的损害另一较小利益的行为。
    4.受害人自己的过错致使损害发生的。按照民法的基本原理,行为人因自己的行为受到损害,应当由自己来承担责任。如业主因自行装修房屋,致使房间的电路受到损害,应由自己承担责任。
    5.第三人过错致使损害发生的。第三人过错致使损害发生有区别不同的情况。如果第三人的过错单独导致损害的发生的话,被告可以免责,由第三人承担全部责任。如果损失的发生是第三人、原告、被告中的两者或多者的过错导致,则在分清责任的基础上,各自承担自己的过错所造成的损失。
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  • 第2题:

    填空题
    所谓建筑智能化的节能问题,就是指在建筑智能化内能源的()和()之间的平衡关系。

    正确答案: 消费,合理利用
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  • 第3题:

    名词解释题
    社区

    正确答案: 聚集在一定区域中的人所组成的社会生活共同体。
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  • 第4题:

    多选题
    直接材料的成本差异包括()
    A

    材料耗用量差异

    B

    材料效率差异

    C

    材料能力差异

    D

    材料价格差异

    E

    材料预算差异


    正确答案: B,E
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  • 第5题:

    名词解释题
    物业服务费

    正确答案: 物业企业提供综合服务,按公摊面积比例分摊到业主的管理服务费
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  • 第6题:

    单选题
    已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业,物业服务费()
    A

    可以不交

    B

    由业主分摊

    C

    由物业企业核销

    D

    由建设单位交纳


    正确答案: D
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  • 第7题:

    问答题
    简述系统规划一般有哪几个步骤?什么是企业系统规划(BSP)法?

    正确答案: 物业管理信息系统规划的步骤:
    1)、明确规划目标、任务和要求
    2)、现行系统的初步调查和分析
    3)、确定系统开发策略
    4)、提出新系统的开发方案
    5)、可行性研究
    6)、提出系统规划报告并通过评审
    企业系统规划法(BSP):它是IBM公司20世纪70年代初,用于内部系统开发的一种方法,它主要基于用信息支持企业运行的思想。企业系统规划法先自上而下识别系统目标,识别企业过程,识别数据;再自下而上设计系统,以支持目标。企业系统规划法把企业各层次目标转化为信息系统战略的全过程。
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  • 第8题:

    单选题
    保险的基本职能是()
    A

    投资职能

    B

    防灾防损职能

    C

    分散危险和补偿损失职能

    D

    盈利职能


    正确答案: A
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  • 第9题:

    填空题
    通风系统按作用动力来划分,可分为()、()两种。

    正确答案: 自然通风,机械通风
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  • 第10题:

    问答题
    上海在物业管理市场化、社会化、专业化推进分类管理 上海在物业管理在推进市场化、社会化、专业化方面采取重点推进的方法。首先在卢湾、普陀区试行房屋分类管理;然后管修分开,推行专业化管理;同事考虑在企业内部进一步在机制上、管理上、人员分流上,做了很多探索,通过点面结合,不断推广,上海市在房屋分类管理取得了非常好的成效。 公房改革是一件非常复杂的事情,改革的结果是否得到社会承认是改革成败的关键。去年,新黄浦集团提出在产权问题上来考虑整个体制和机制的改革,用了一个月时间,对改制方案进行可行性论证,然后才推行。改革一年以来的实践证明;改革促使物业管理企业在思想观念、管理方法、维修质量、服务水平四个方面发生了转变,不仅使企业增强了实力,促进了发展;而且改善了物业管理企业与老百姓的关系。据统计,改革后由于维修服务质量上去了,老百姓满意率高达98%,收租率达98.5%。 上海市在房管行业转制改革,已经做了多方面的探索,包括所有制产权改革、专业化推进、房屋分类管理、企业内部深化改革、富余人员分流和整个行业的考核激励等。上海市领导就进一步推进上海房管行业改革提出了三点希望: 第一,以“以民为本”的机制创新做为抓手,推进公房管理市场化。要以江泽民总书记“三个代表”重要思想为总的知道思想,结合房管行业的特点,以“以民为本”机制创新为抓手,进一步推进改革,为老百姓带来更多的实惠和便利。要充分认识到现有公房物业的老化状况,兼顾老百姓的实际生活水平,执行市局关于公房租金60%以上用于房屋维修的要求,做到开源节流,降低成本,尽可能提高房屋维修率,降低返修率;同时,要严格执行物业管理行业规范,改进服务方式,完善“一门式”服务规范,尽可能地满足老百姓的合理需求。 第二,在处理和社区管理的关系上,要充分依靠街道、居委会。物业管理是社区管理的基础,是社区服务网络的重要组成部分,也是社区精神文明创建的重要力量。要在街道、居委会的配合支持下,理顺小区管理体制,改变“一个管理区域有多家物业公司管理”的状况,这个问题不解决,互相推诿扯皮,物业管理很难上档次。同时,要加大整治环境差、服务差、管理差的“三差”小区的力度。积极参与文明小区的创建,为老百姓创造和保持一个安全、整洁和舒适的居住环境。 第三,抓住新一轮房地产开发和旧区改造的机遇,探索规模化、专业化、品牌化发展之路。集团所属的转制物业管理企业,要用市场配置手段,通过改造、改组、兼并和联合等手段,做大企业规模,实行连锁经营管理,积极参与物业管理市场竞争。同时,要在充分市场调研的基础上,利用管理直管公房的技术优势,组建专业公司,做响专业品牌,使之符合物业管理市场发展的方向。 你认为推行上海市物业分类挂你的改革是否成功?为什么?

    正确答案: 成功。
    上海在物业管理在推进市场化、社会化、专业化方面采取重点推进的方法,在物业分类管理取得了非常好的成效,改革促使物业管理企业在思想观念、管理方法、维修质量、服务水平四个方面发生了转变,不仅使企业增强了实力,促进了发展;而且改善了物业管理企业与老百姓的关系。说明改革是成功的。上海在首先在卢湾、普陀区试行房屋分类管理;然后管修分开,推行专业化管理;同时考虑在企业内部进一步在机制上、管理上、人员分流上,做了很多探索。上海市领导还针对“公房管理市场化”、“发挥街道”、“居委会作用和规模化、专业化、品牌化发展”等方面提出了进一步推进上海房管行业改革的希望。
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  • 第11题:

    问答题
    请简述物业档案的特点。

    正确答案: 专业性、动态性、真实性、价值性、法律性。
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  • 第12题:

    单选题
    管径按设计秒流量计算,管口下缘应高出水箱底50~100mm,以防污物流入配水管网。对生活与消防共用水箱,管口应设在消防储水量对应的水位之上是()。
    A

    进水管

    B

    出水管

    C

    溢流管

    D

    排水管


    正确答案: D
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  • 第13题:

    多选题
    根据工程项目的不同,工程保险划分()
    A

    建筑工程保险

    B

    安装工程保险

    C

    电梯工程保险

    D

    设备工程保险

    E

    桥梁工程保险


    正确答案: A,E
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  • 第14题:

    单选题
    ()业务的发生后,不影响资产总额。
    A

    以银行存款购进清洁用品

    B

    以银行存款交纳税金

    C

    以银行存款偿付前欠款

    D

    以银行存款偿还银行借款


    正确答案: A
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  • 第15题:

    单选题
    长期预测是指为期()的市场预测。
    A

    四年或四年以上

    B

    五年或五年以上

    C

    六年或六年以上

    D

    十年或十年以上


    正确答案: C
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  • 第16题:

    单选题
    在物业管理活动中,以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理企业的合法权益()。
    A

    合同整体无效

    B

    合同的格式条款有效

    C

    合同的格式条款无效

    D

    合同应撤销


    正确答案: B
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  • 第17题:

    单选题
    建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的()。
    A

    公共停车场

    B

    商业服务设施

    C

    物业管理用房

    D

    公共场所绿地


    正确答案: D
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  • 第18题:

    单选题
    建筑设备自动化系统简称为()。
    A

    SAS

    B

    CNS

    C

    OAS

    D

    BAS


    正确答案: B
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  • 第19题:

    多选题
    理财的经济环境主要包括()
    A

    经济周期

    B

    经济发展水平

    C

    经济政策

    D

    财务法规

    E

    金融市场


    正确答案: B,E
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  • 第20题:

    问答题
    物业管理的含义是什么?怎么理解?

    正确答案: 综观国内外物业管理活动的实践,物业管理有广义和狭义之分。
    广义的物业管理泛指受业主委托所进行的开展旨在物业合理使用和保值、增值而提供的服务与经营活动。
    狭义的物业管理主要指物业服务企业接受业主的委托,按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
    (1)物业管理是由业主通过选聘物业服务企业或其他管理的方式提供的专业的物业管理活动。
    (2)物业管理的对象是物业。
    (3)物业服务企业所提供的是有偿的、无形的商品——劳务。
    (4)物业管理的目标是为了发挥物业的最大使用功能,并使其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。
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  • 第21题:

    填空题
    市场营销环境分析常用的方法为SWOT法,它是指对()、()、()、()几方面的分析。

    正确答案: 优势,劣势,机会,威胁
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  • 第22题:

    多选题
    任何一种有线电视系统,无论是多少复杂,都由()组成。
    A

    前端

    B

    信号传输分配网络

    C

    路由器

    D

    用户终端


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    某房地产企业计划维持其经营范围和目标不变,每年以大致相同的水平提高本 企业的销售量和利润额。它采用的是()企业战略方案。
    A

    定位战略

    B

    成长战略

    C

    紧缩战略

    D

    稳定战略


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    在环境卫生管理实际工作中,应采用()、()部门主管巡查和()进行监督检查。

    正确答案: 员工自检,领班作业检查,经理抽查
    解析: 暂无解析