单选题保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。 ①在保险期届满以前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜； ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险； ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项； ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。A ①②③④B ①③④C ②③④D ①②③

题目
单选题
保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。 ①在保险期届满以前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜； ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险； ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项； ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。
A

①②③④

B

①③④

C

②③④

D

①②③

相似考题

1.关于保险经纪机构的基本服务标准，下列说法中错误的是( )。A.拟订投保方案前，主动询问、了解、评估客户既有保障是否充分、是否了解未保风险、有无重复投保、历年出险和赔付情况等内容B.遇重大保险事故或出现理赔争议时，主动沟通协调，协助客户解决索赔争议C.保险经纪机构选择保险公司应客户利益优先，无需征求意见即可进行最优选择D.客户提出更换保险公司的，说明相应的条款以及可能导致的损失，并做好退保与投保衔接事宜

2.以下关于健康保险产品退保的陈述，正确的是()。A、通常情况下，保单生效时间越长，退保率越高B、保费递增的大额保单，退保率可能会随时间推移而降低C、缴费频率较高的保单，退保率相对较高D、当其他情况相同时，女性客户的保单退保率要高于男性客户

3.保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务

4.从经济理性分析,以下哪个客户的交易不合理()A、在退保损失较大时，将趸缴保单提前退保(投保一年以)，尤其是以现金支付的保单B、难以得到其账户的复印件或其他与客户有关文件的单位客户C、由第三以支票形式支付保费，特别是在第三与客户无明显关系的情况下D、客户支付趸缴保费后短时间要求最大金额的保单借款

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    如果客户将老条款保单进行全单退保形成短期单，再按新条款投保时，无赔款优待系数如何计算?


    参考答案：首先考虑短期单承保期间内的赔付情况。若短期单内存在赔案，新保单则按照赔案次数进行上浮;若短期单内未发生赔案，则进一步考虑短期单的承保期限。?短期单的承保期限以6个月为标准，短期单内未发生赔案的前提下，若短期单的承保期限大于或等于6个月，将短期单视同整年单，并结合以往年度赔付情况来确定新保单的浮动;若短期单的承保期限小于6个月，则忽略该短期单，根据短期单投保时的浮动情况确定新保单的浮动。?

  • 第2题：

    关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。

    A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询

    B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请

    C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认

    D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    以下保全服务项目，需客户亲自办理的有（）。

    • A、变更投保人
    • B、保险合同借款
    • C、退保
    • D、保单挂失

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    在万能保险中，犹豫期的“10天”是指10个自然日，在犹豫期内要求退保的投保人，如果因保险公司放假无人受理业务，保险公司有责任为客户顺延退保时间。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保，现在因为个人原因她打算办理退保，如果是您是柜面服务人员，您应该如何处理？（）

    • A、告知客户因其在4S店办理投保，故现在也需去4S店办理退保
    • B、立即与客户投保的4S店进行沟通，协助客户办理退保
    • C、如投保时客户获赠礼品的，告知客户必须返还后方予办理退保
    • D、如投保时客户获赠礼品的，应尽量做好解释，但不应以返还礼品作为退保条件

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）

    • A、释疑服务
    • B、接洽客户
    • C、保单保全服务
    • D、提示服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    （）应在保险期届满前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜。

    • A、保险代理人
    • B、保险经纪人
    • C、保险公估人
    • D、保险公司

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户提出退保要求，经办网点告知客户携带（），到当地有关保险公司办理退保手续。

    • A、投保人身份证原件
    • B、保险单（客户做过批改的，需提交保单批单）正本
    • C、存折（卡）复印件
    • D、投保人身份证复印件保险发票单选

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    填空题
    如果客户遗失保单后打算退保或者保单已经满期，客户无须挂失可由本人直接到公司柜面申请退保或者（）。

    正确答案： 满期领取
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）。
    A

    将保单送交客户，并将情况反馈公司

    B

    将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果

    C

    及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户

    D

    自行替客户办理退保手续


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。 ①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜； ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险； ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项； ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。
    A

    ②③④

    B

    ①③④

    C

    ①②③④

    D

    ①②③


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）
    A

    释疑服务

    B

    接洽客户

    C

    保单保全服务

    D

    提示服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括( )：①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜;②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险;③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项;④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

    A.②③④

    B.①③④

    C.①②③④

    D.①②③


    参考答案：C

  • 第14题：

    下面关于退保客户的做法正确的是（）。

    • A、理解退保客户
    • B、了解退保理由
    • C、想办法补救
    • D、退保后，尽力留住退保资金

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）。

    • A、将保单送交客户，并将情况反馈公司
    • B、将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果
    • C、及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户
    • D、自行替客户办理退保手续

    正确答案:C

  • 第16题：

    对于只选择电子保单的客户，批改及退保时，可以要求客户提供纸质保单.


    正确答案:错误

  • 第17题：

    《重庆市人身保险新单回访管理办法》规定，人身保险公司在犹豫期后回访的，如投保人在回访后7日内申请退保，人身保险公司应当（）

    • A、不予退保
    • B、视同犹豫期内撤单
    • C、按现金价值退保
    • D、与客户协议退保

    正确答案:B

  • 第18题：

    保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。 ①在保险期届满以前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜； ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险； ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项； ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②③

    正确答案:A

  • 第19题：

    如果客户遗失保单后打算退保或者保单已经满期，客户无须挂失可由本人直接到公司柜面申请退保或者（）。


    正确答案:满期领取

  • 第20题：

    单选题
    保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。 ①在保险期届满以前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜； ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险； ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项； ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。
    A

    ①②③④

    B

    ①③④

    C

    ②③④

    D

    ①②③


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在万能保险中，犹豫期的“10天”是指10个自然日，在犹豫期内要求退保的投保人，如果因保险公司放假无人受理业务，保险公司有责任为客户顺延退保时间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。
    A

    柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询

    B

    柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请

    C

    保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认

    D

    客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）应在保险期届满前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜。
    A

    保险代理人

    B

    保险经纪人

    C

    保险公估人

    D

    保险公司


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户提出退保要求，经办网点告知客户携带（），到当地有关保险公司办理退保手续。
    A

    投保人身份证原件

    B

    保险单（客户做过批改的，需提交保单批单）正本

    C

    存折（卡）复印件

    D

    投保人身份证复印件保险发票单选


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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