多选题由于技术系统故障或其他原因，引起投资者交易业务纠纷，应如何处理（）。A营业部员工应及时将情况反应给交易主管，由交易主管向营业部总经理汇报B营业部应记录客户所述情况C营业部负责调查事件，并向经纪业务总部报告D与客户积极沟通，将客户损失降到最低

题目
多选题
由于技术系统故障或其他原因，引起投资者交易业务纠纷，应如何处理（）。
A

营业部员工应及时将情况反应给交易主管，由交易主管向营业部总经理汇报

B

营业部应记录客户所述情况

C

营业部负责调查事件，并向经纪业务总部报告

D

与客户积极沟通，将客户损失降到最低

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1.证券营业部的业务管理主要包括（ ）等五个方面。A．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案B．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、信息系统故障的业务应急方案C．营业场所管理、财务管理及会计核算制度、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案D．营业场所管理、业务操作规程、资金管理、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案

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4.请简述汇兑业务“由于系统超时原因，导致网点受理入账汇款在收汇当时无法确认是否成功的”应如何处理。

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  • 第1题：

    由于旅游团的内部矛盾或其他原因导致个别旅游者提出要单独用餐，地陪应如何处理？


    正确答案: （1）首先地陪要耐心解释；
    （2）告诉领队请其调解；
    （3）如果旅游者坚持要求单独用餐，地陪可协助其与餐厅联系；
    （4）餐费自理，并告知综合服务费不退。

  • 第2题：

    差错交易指由于（）、通信线路、系统处理、（）及其他原因引起，需要进行相应账务调整的交易。

    • A、柜面
    • B、机具
    • C、POS商户
    • D、终端操作

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    在车道系统状态栏中显示的“未完成交易流水数”是由于断电或其他系统故障等原因，导致没有完成交易的流水，可以通过查询系统查看流水的相关入口信息。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    汇划网点对当天已处理的汇划业务，由于系统故障等原因无法汇出的款项，暂作待汇出处理，留待次日发送。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    劳务纠纷的原因。（）

    • A、由于未签订劳动合同引发的劳务纠纷
    • B、由于违法分包引发的劳务纠纷
    • C、由于未签订或分包合同约定不明确引发的劳务纠纷
    • D、由于“包工头”挂靠成建制企业引起的劳务纠纷

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应如何处理?


    正确答案: 代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应留存银行本票并向客户出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。

  • 第7题：

    问答题
    发生森检技术纠纷应如何处理？

    正确答案： 省际间发生的森检技术纠纷，由有关省、自治区、直辖市森检机构协商解决。协商解决不了的，报国家林业局指定的单位或者专家认定。省内的纠纷由所在省自行解决。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    省际间发生森检技术纠纷应如何处理？

    正确答案： 《植物检疫条例实施细则（林业部分）》规定，对省际间发生的森检技术纠纷，由有关省、自治区、直辖市森检机构协商解决。协商解决不了的，报林业部指定的单位或者专家认定。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    差错交易指由于（）、通信线路、系统处理、（）及其他原因引起，需要进行相应账务调整的交易。
    A

    柜面

    B

    机具

    C

    POS商户

    D

    终端操作


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    劳务纠纷的原因。（）
    A

    由于未签订劳动合同引发的劳务纠纷

    B

    由于违法分包引发的劳务纠纷

    C

    由于未签订或分包合同约定不明确引发的劳务纠纷

    D

    由于“包工头”挂靠成建制企业引起的劳务纠纷


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    由于技术系统故障或其他原因，引起投资者交易业务纠纷，应如何处理（）。
    A

    营业部员工应及时将情况反应给交易主管，由交易主管向营业部总经理汇报

    B

    营业部应记录客户所述情况

    C

    营业部负责调查事件，并向经纪业务总部报告

    D

    与客户积极沟通，将客户损失降到最低


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行卡跨行交易差错中差错指由于（）及其他原因引起，需要进行相应的帐务调整的交易。
    A

    机具

    B

    通信线路

    C

    系统处理

    D

    终端操作


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行卡跨行交易差错中差错指由于（）及其他原因引起，需要进行相应的帐务调整的交易。

    • A、机具
    • B、通信线路
    • C、系统处理
    • D、终端操作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    由于同一原因而引起多次事故应如何考核？


    正确答案: （1）一条线路由于同一原因在4h内发生多次跳闸停运时，可定为一次事故。
    （2）同一个供电企业的几条线路或几个变电所，由于自然灾害，如覆冰、暴风、水灾、火灾、地震、泥石流等原因，发生多条线路、多个变电所跳闸停运时，可定为一次事故。
    （3）发电厂由于燃煤（油）质量、煤湿等原因，在一个运行班的值班时间内，发生多次灭火停炉、降低出力，可定为一次事故。

  • 第15题：

    在车道系统状态栏中显示的“等待前一辆车驶离”是由于断电或其他系统故障等原因，导致没有完成交易的流水，可以通过查询系统查看流水的相关入口信息。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    货物在运输途中，由于货物本身、车辆技术状态或自然灾害等原因，发生货车滞留时，应如何处理？


    正确答案: 货物在运输途中，由于货物本身、车辆技术状态或自然灾害等原因，发生货车滞留，在站滞留时间达到48小时，应拍发电报，通知发到站；必要时，应抄送有关铁路局。

  • 第17题：

    网上银行错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于（）出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。

    • A、系统故障（或系统其他原因）
    • B、不可抗力
    • C、客户自身原因
    • D、银行柜员原因

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    由于技术系统故障或其他原因，引起投资者交易业务纠纷，应如何处理（）。

    • A、营业部员工应及时将情况反应给交易主管，由交易主管向营业部总经理汇报
    • B、营业部应记录客户所述情况
    • C、营业部负责调查事件，并向经纪业务总部报告
    • D、与客户积极沟通，将客户损失降到最低

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    问答题
    货物在运输途中，由于货物本身、车辆技术状态或自然灾害等原因，发生货车滞留时，应如何处理？

    正确答案： 货物在运输途中，由于货物本身、车辆技术状态或自然灾害等原因，发生货车滞留，在站滞留时间达到48小时，应拍发电报，通知发到站；必要时，应抄送有关铁路局。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    汇划网点对当天已处理的汇划业务，由于系统故障等原因无法汇出的款项，暂作待汇出处理，留待次日发送。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因，出现的（）或少记客户账务等差错。
    A

    错记

    B

    重记

    C

    漏记

    D

    记录不实


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应如何处理?

    正确答案： 代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应留存银行本票并向客户出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    由于旅游团的内部矛盾或其他原因导致个别旅游者提出要单独用餐，地陪应如何处理？

    正确答案： （1）首先地陪要耐心解释；
    （2）告诉领队请其调解；
    （3）如果旅游者坚持要求单独用餐，地陪可协助其与餐厅联系；
    （4）餐费自理，并告知综合服务费不退。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。
    A

    账户查询

    B

    账户收款

    C

    动账交易

    D

    跨行转账


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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