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  • 第1题:

    服务企业不出售任何产品,也不制造产品。服务企业提供(),或提供劳务。

    • A、产品
    • B、贷款
    • C、服务
    • D、商品

    正确答案:C

  • 第2题:

    汽车服务企业作为一个社会组织,它要承担一定的社会责任,包括以产品或服务满足社会需求、为社会提供就业机会等,即实现()

    • A、经济效益目标
    • B、生产任务目标
    • C、产品质量目标
    • D、社会效益目标

    正确答案:D

  • 第3题:

    在市场经济条件下,企业是最基本、最重要的市场活动主体,它具有的特征是()。

    • A、企业直接为社会提供产品和服务
    • B、企业提供产品或服务的直接目的是追求利润
    • C、企业必须进行独立核算,自负盈亏
    • D、企业拥有经营自主权

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    下列不属于市场产出核算的内容是()

    • A、 企业为全社会提供物质产品
    • B、 房地产公司进行商业房屋买卖
    • C、 政府为全社会提供的公共服务
    • D、 餐饮业为社会提供服务

    正确答案:C

  • 第5题:

    企业是一个盈利性的经济组织,他通过开展()为社会提供产品和服务,并在提供产品和服务的活动中取得盈利。


    正确答案:生产经营活动

  • 第6题:

    所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。

    • A、主要产品(或服务)
    • B、重要产品(或服务)
    • C、核心产品(或服务)
    • D、主打产品(或服务)

    正确答案:C

  • 第7题:

    目标集聚战略表现为:()。

    • A、企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务
    • B、企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略
    • C、向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务
    • D、向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务

    正确答案:A,C,D

  • 第8题:

    多选题
    在企业结构简单的情况下,企业使命的内容主要有()。
    A

    企业的生产技术能提供的产品或成本

    B

    企业产品或服务所提供的效益

    C

    企业产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足

    D

    企业家有关企业的自我意识

    E

    企业的公共形象


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    在市场经济条件下,企业是最基本、最重要的市场活动主体,它具有的特征是()。
    A

    企业直接为社会提供产品和服务

    B

    企业提供产品或服务的直接目的是追求利润

    C

    企业必须进行独立核算,自负盈亏

    D

    企业拥有经营自主权


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。
    A

    主要产品(或服务)

    B

    重要产品(或服务)

    C

    核心产品(或服务)

    D

    主打产品(或服务)


    正确答案: C
    解析: 客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务,是顾客对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。

  • 第11题:

    单选题
    邮政为社会提供的是(),其经济属性表现为服务性
    A

    劳务或服务

    B

    劳务或产品

    C

    产品或服务

    D

    信息或服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    邮政通信不生产物质产品,而是通过信息和物品的传递()。
    A

    提供通信服务

    B

    为社会提供劳务或服务

    C

    提供实物运送服务

    D

    提供信息服务


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    企业()为社会提供产品或服务。

    • A、间接
    • B、直接
    • C、主动
    • D、被动

    正确答案:B

  • 第14题:

    邮政为社会提供的是(),其经济属性表现为服务性。

    • A、劳务或服务
    • B、劳务或产品
    • C、产品或服务
    • D、信息或服务

    正确答案:A

  • 第15题:

    东方人本主义企业理论中所提及的企业经济活动的本质特征是()

    • A、向社会提供财货或服务
    • B、企业解决“提供”财货或服务的过程中所伴随的某些生产困难时必要的技术转换过程
    • C、生产产品并销售出去
    • D、为消费者服务的过程

    正确答案:B

  • 第16题:

    所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    邮政通信不生产物质产品,而是通过信息和物品的传递()。

    • A、提供通信服务
    • B、为社会提供劳务或服务
    • C、提供实物运送服务
    • D、提供信息服务

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。

    • A、社会服务
    • B、物流客户服务
    • C、个人服务

    正确答案:B

  • 第19题:

    为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为()

    • A、物流服务
    • B、客户服务
    • C、质量服务
    • D、产品服务

    正确答案:C

  • 第20题:

    多选题
    目标集聚战略表现为:()。
    A

    企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务

    B

    企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略

    C

    向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务

    D

    向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。
    A

    社会服务

    B

    物流客户服务

    C

    个人服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列不属于市场产出核算的内容是()
    A

     企业为全社会提供物质产品

    B

     房地产公司进行商业房屋买卖

    C

     政府为全社会提供的公共服务

    D

     餐饮业为社会提供服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    企业是一个盈利性的经济组织,他通过开展()为社会提供产品和服务,并在提供产品和服务的活动中取得盈利。

    正确答案: 生产经营活动
    解析: 暂无解析