第1题:
由于操作人员维护的客户优惠汇率不正确,导致银行或客户的损失
该网点不具备受理该业务的权限
由于维护的信息不正确,影响客户的资金调用
对于分开优惠汇率的客户,忘记发起结售汇分开优惠维护交易对客户进行优惠返还
复核人员把关不严
第2题:
通知存款
整存整取储蓄存单
定活两便储蓄存单
特种大额储蓄存单
单位定期开户证实书
第3题:
营业机构审核挂失止付通知书及加盖预留印鉴看是否为本机构承兑的汇票。
审查《票据挂失止付通知书》应记载事项是否齐全正确:失票时间、地点、原因、汇票种类、号码、金额、出票及付款日期、收款人付款人名称、申请人名称、联系方式。
审核票据经内部传递后审核封装信封是否有被拆封再封的迹象。
审核出账通知书中的承兑金额是否小于或等于银行承兑协议金额。
审核贷款受托支付的放款账号是否在本法人开立,第三方监管账户是否在贷款账户的开户机构开立。
第4题:
会商→核稿→注发→发出
核稿→用印→缮印→发出
核稿→会商→用印→缮印
拟稿→注发→签发→发出
第5题:
负责业务办理间隙识别优质客户的工作,并将客户引导到最合适的服务渠道
保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范,保持职业化服务形象
执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求,保持良好服务行为
执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
负责详细记录客户信息,聆听、发现客户真实需求,为下一步客户经理的关系维护打下基础
第6题:
委托及代理资产贷款
一般性委托贷款业务
代理发放的银(社)团贷款业务
住房公积金购房委托贷款业务
第7题:
打印借款凭证
办理抵押手续
转账或配款后盖章交客户
签订借款合同及抵押合同
第8题:
F4
F7
空格键
Enter键
第9题:
审核该索汇行为是否在有效期内
审核单据信息是否与信用证描述一致
审核偿付行详细名称及地址是否正确
审核我行账户行详细名称及地址是否正确
审核费用情况
第10题:
参与积分兑换POS现金券活动的商户,其编号必须存在于商户信息中,且状态为正常
同一商户,同一时间段内可以存在多个有效的POS兑换活动
客户单笔兑换的金额不能超过单笔最大金额
客户累积的兑换金额不能超过活动最大金额
第11题:
要抵债的贷款账户可以为未到期贷款
以物抵债(还款)处理交易实质为还款或提前还款交易,相当于还款到抵债资产内部账账户
以物抵债(还款)处理交易的冲正按还款或提前还款冲正处理
抵债资产的账面价值应以抵偿的贷款本金和表内应收利息之和为限,表外应收利息在抵债时即可予以确认
第12题:
审核客户是否为客户本人办理不满18周岁的客户是否由监护人陪同办理
审核客户身份资料是否与存折(卡)一致
审核办理业务的账户是否为个人活期结算账户
审核客户填写的资料是否准确和完整
第13题:
同物的担保一同承担同样的责任
对物的担保以外的债权承担责任。
不承担责任
承担的责任以物的保证责任为限
第14题:
实事求是原则
伸张正义原则
和平共处五项原则
实力原则
第15题:
同城、异地和全国
同城和全国
异地和同城
第16题:
风险迁徙指标
风险水平类指标
风险抵补指标
三者都不是
第17题:
第18题:
定期保管
保管五年
保管十五年
永久保管
第19题:
太少的货币太多的商品
太多的货币太少的商品
太多的货币太多的商品
太少的货币太少的商品
第20题:
1%
2%
3%
4%
第21题:
当为新签约时,申请业务种类选项勾选“建立结算账户资金转账对应关系“一项。
当需要变更我行关联结算账户时,申请业务种类选项勾选“修改结算账户资金转账对应关系“。
当需要更新客户证件信息时,勾选“更新账户客户基本信息“。
当需要更新业务信息时,勾选“更新账户业务基本信息“。
第22题:
第23题:
联社(总行)应根据当地经济发展水平,业务量大小设置柜员级别限额
调动柜员必须在调动前清空及上缴柜员物品箱,并进行柜员正式签退
备用卡应由专人保管,设置使用登记簿,对每次领用和归还进行详细登记
重新制卡后,必须立即收回备用柜员卡,取消与原柜员的关联,并在核心业务系统内将备用卡回收处理
柜员收到值班通知后在离开原机构前必须清空物品箱,否则不能在值班机构登陆
第24题:
查询POS兑换现金券的兑换明细
新增POS积分兑换现金券活动
修改POS积分兑换现金券活动
查询POS积分兑换现金券活动