填空题人的感情是（）的交流，既是主观体验，也是对外界的反映，本身应该包含合理的理智成分。

第1题：

第2题：

第3题：

推销过程既是对双方负责任的交易过程，也是推销员与客户之问的感情交流过程。（）

正确答案:正确

第4题：

“认知”既是内容也是过程，它包含了人们获得外界知识并利用它形成和理解自己的生活经验的全部内容。

正确答案:正确

第5题：

（）是反映、评价主体和客体之间关系意义的心理体验形式。

• A、理智
• B、情感
• C、感情
• D、内心

正确答案:B

第6题：

（）本身既是承载、传递信息的声音，也是传递说话人思想感情的工具。

正确答案:口语

第7题：

理智感是人在理智活动过程中认识、探求和维护真理的需要是否得到满足而产生的主观体验。

正确答案:正确

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。

正确答案:正确

第15题：

心理学认为情绪是人的内心对客观事物的感受，经由身体表现出来的态度、体验以及相应的行为反应，是客观事物与人的需要之间关系的反映，这一关系包含三层的含义，以下哪一项不属于所包含的含义（）

• A、客观事物是产生情绪的来源
• B、情绪是由客观事物引起的
• C、客观事物直接决定情绪的好坏
• D、情绪不是态度本身，而是一种主观的态度体验

正确答案:C

第16题：

情绪是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。它是一种客观感受，是一种内心体验，是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系。

正确答案:正确

第17题：

人的感情是（）的交流，既是主观体验，也是对外界的反映，本身应该包含合理的理智成分。

正确答案:主体与客体

第18题：

情感：人对客观现实的一种特殊的反映形式，是人对外界事物的态度，是人对客观现实是否符合人的需要而产生的体验。

正确答案:正确

第19题：

人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映，称为（）。

• A、心境
• B、激情
• C、应激
• D、情绪

正确答案:D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：