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  • 第1题:

    倾听技巧


    答案:
    解析:
    倾听技巧是贯注技巧的关键,也是心理咨询的核心任务之一。基伯森指出倾听要求咨询者认真地听来访者讲话,认同其内心体验,接受其思维方式,以求设身处地地思考与反馈,尽量克制自己插嘴讲话的欲念,不以个人的价值观念来评断来访者的主诉。

  • 第2题:

    “耳听为虚,眼见为实”指的是人际交流中的()

    • A、提问技巧
    • B、反馈技巧
    • C、观察技巧
    • D、通过适当预防和康复措施,减少可以避免的残疾
    • E、倾听技巧

    正确答案:C

  • 第3题:

    倾听的技巧分为()和鼓励式倾听。

    • A、接受式倾听
    • B、被动式倾听
    • C、接收式倾听
    • D、投入式倾听

    正确答案:D

  • 第4题:

    常规的沟通技巧有()

    • A、倾听技巧
    • B、提问技巧
    • C、赞美技巧
    • D、澄清技巧
    • E、抽身技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    倾听的规则可以概括为哪五点?


    正确答案: ①要清楚自己听的习惯
    ②要全身心的注意
    ③要把注意力集中在对方所说的话上
    ④要努力表达出理解
    ⑤要倾听自己的讲话

  • 第6题:

    倾听的策略与有效倾听技巧,反馈应注意的问题。


    正确答案: 倾听的策略:
    一、创造良好的倾听环境
    二、提高倾听者的倾听技能
    三、改善讲话者的讲话技巧
    有效倾听技巧:眼到、脑到、心到
    1.努力培养倾听的兴趣
    2.注视对方的眼睛
    3.了解对方的看法
    4.使用开放性的动作
    5.及时用动作和表情给予呼应
    6.学会复述
    7.实施适度地提问
    8.抑制争论的念头
    反馈应注意的问题:
    1.反馈语言要明确具体;
    2.反馈的态度应是支持的和坦诚的;
    3.营造开放的氛围,避免引起防卫性反馈;
    4.把握适宜的反馈时机;
    5.反馈必须适度;

  • 第7题:

    艾维将心理咨询的晤谈技巧分为两大类,他们是( )

    • A、指导技巧和影响技巧
    • B、影响技巧和干预技巧
    • C、询问技巧和指导技巧
    • D、倾听技巧和影响技巧
    • E、询问技巧和倾听技巧

    正确答案:D

  • 第8题:

    倾听的技巧可以概括为()等几个方面。

    • A、鼓励对方
    • B、适时反馈
    • C、换位思考
    • D、勿频繁地打断对方、妄加评论、过早地下结论

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    问答题
    倾听的规则可以概括为哪五点?

    正确答案: ①要清楚自己听的习惯
    ②要全身心的注意
    ③要把注意力集中在对方所说的话上
    ④要努力表达出理解
    ⑤要倾听自己的讲话
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    倾听的技巧可以概括为()。
    A

    鼓励对方多说

    B

    适时反馈

    C

    换位思考

    D

    勿频繁地打断对方,妄加评论,过早地下结论


    正确答案: D,B
    解析: 倾听的技巧可以概括为以下几个方面:   
    (1)鼓励对方多说。   
    (2)适时反馈。在专心听的过程中,抓住对方讲话的重点,适当地通过提问、复述、目光接触、赞许性的点头、恰当的面部表情等做出回应。   
    (3)换位思考。尽力站在对方的立场上去理解对方传递的信息,把握信息内容、理解对方传达的感情成分和话中隐含的成分。   
    (4)勿频繁地打断对方,妄加评论,过早地下结论。

  • 第11题:

    填空题
    有效沟通的原则可概括为:()、()、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。

    正确答案: 信息明确,组织结构完整
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    幼儿园文学活动可以用来培养幼儿的()、评析性倾听和欣赏性倾听三个方面的倾听能力。
    A

    有意识倾听

    B

    分析性倾听

    C

    概括性倾听

    D

    理解性倾听


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息,则需使用的倾听技巧为( )。

    A:鼓励式倾听
    B:投入试倾听
    C:分析式倾听
    D:记录式倾听

    答案:B
    解析:

  • 第14题:

    幼儿园文学活动可以用来培养幼儿的()、评析性倾听和欣赏性倾听三个方面的倾听能力。

    • A、有意识倾听
    • B、分析性倾听
    • C、概括性倾听
    • D、理解性倾听

    正确答案:A

  • 第15题:

    倾听的技巧有哪些?试举出四项倾听技巧。


    正确答案: 以下五项中的任意四项:使用并观察肢体语言;积极回应;以同理心来倾听,实现情感共鸣;总结、归纳并及时与被访者核;"主动"倾听,适时提问。

  • 第16题:

    有效沟通的原则可概括为:()、()、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。


    正确答案:信息明确;组织结构完整

  • 第17题:

    下列选项中有效的积极倾听技巧是:() I.概括。 II.澄清。 Ⅲ.心领神会。

    • A、只有I。
    • B、只有II。
    • C、I、II和Ⅲ。
    • D、I、II。

    正确答案:C

  • 第18题:

    简述倾听的技巧。


    正确答案:(1)确保了解谈话意思
    1.要确保你已经准确理解谈话的内容。
    2.当遇到听不明白的问题时一定要提出来。
    3.不时对对方的谈话给予一些总结性反馈,以确保双方对所谈论的话题具有一致的见解。
    4.对于一些自己不愿听到的东西主观上不要进行有意忽视。
    (2)显示出倾听
    1.通过一些方式向对方显示你在认真倾听。
    2.电话沟通中无法通过眼神交流和身体语言的帮助,那语调则成为唯一可以表达倾听的途径。
    (3)建立与对方的关系
    1.与对方建立友善的关系。
    2.在进入解决问题的过程前,给对方足够的空间发泄情绪。
    3.让对方知道你站在他的立场上来思考问题。
    4.称呼对方的名字。
    5.强调你们将来会采取的对他有利的行动。
    6.把对方当作共同解决问题的一个成员。
    (4)诊断式倾听
    1.把倾听过程也当作一个诊断问题的过程。
    2.当错误发生后,切记不要去争论、辩护。
    3.勇于承认错误并进行道歉。尽管问题并不是由你所造成的,但你代表了整个公司的形象。
    4.尽管客户的要求和投诉的问题听起来比较耳熟,也千万不要在收集到足够的信息之前轻易下结论。
    5.寻找问题解决途径,而不是障碍。要知道,向客户强调你所能做的事情能够给客户留下深刻良好的印象。

  • 第19题:

    倾听的技巧可以概括为()。

    • A、鼓励对方多说
    • B、适时反馈
    • C、换位思考
    • D、勿频繁地打断对方,妄加评论,过早地下结论

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    多选题
    倾听的技巧可以概括为()等几个方面。
    A

    鼓励对方

    B

    适时反馈

    C

    换位思考

    D

    勿频繁地打断对方、妄加评论、过早地下结论


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 倾听的技巧可以概括为以下几个方面: 1) 鼓励对方多说。 2) 适时反馈。在专心听的过程中,抓住对方讲话的重点,适当地通过提问、复述、目光接触、赞许性 的点头、恰当的面部表情等做出回应。 3) 换位思考。尽力站在对方的立场上去理解对方传递的信息,把握信息内容、理解对方传达的感情成 分和话中隐含的成分。 4) 勿频繁地打断对方,妄加评论,过早地下结论。

  • 第21题:

    填空题
    访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。

    正确答案: 追问
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    艾维将心理咨询的晤谈技巧分为两大类,他们是( )
    A

    指导技巧和影响技巧

    B

    影响技巧和干预技巧

    C

    询问技巧和指导技巧

    D

    倾听技巧和影响技巧

    E

    询问技巧和倾听技巧


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列选项中有效的积极倾听技巧是:() I.概括。 II.澄清。 Ⅲ.心领神会。
    A

    只有I。

    B

    只有II。

    C

    I、II和Ⅲ。

    D

    I、II。


    正确答案: B
    解析: 本题考查的知识点是沟通过程的概念、沟通方向和人际沟通。概括、澄清和心领神会通常会被认为是有效的积极的倾听技巧。概括会引起深人的焦点讨论和先行澄清。澄清内容和过程有助于某些问题的探讨和将某些想法更具体化。心领神会显示出听众理解了他人的感觉并鼓励他们来表达他们的情感。

  • 第24题:

    单选题
    房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息,则需使用的倾听技巧为(  )。
    A

    鼓励式倾听

    B

    投入式倾听

    C

    分析式倾听

    D

    记录式倾听


    正确答案: A
    解析:
    积极的倾听技巧包括:①投入式倾听,要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容;②鼓励式倾听,通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。鼓励式倾听通过互动式的沟通,使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息。