问答题某旅游团在国外旅游时，在当地遇到了“强制消费”的恶性事件。回国后，旅游团的领队向国外旅行社写了一封投诉信，讲述了当时的遭遇，表达了游客们的不满，并希望对方能够对此展开调查，尽快将结果反馈回来。 请你以旅行团领队的名义写下这封投诉信，要求语言规范，行文流畅，字数为150～200字，内容需要覆盖以下三部分： （1）肯定对方提供的优质服务； （2）详细阐述“强制消费”事件的经过，并表达对此次事件的不满； （3）希望对方能尽快展开调查，并将结果反馈回来；
题目
相似考题
更多“某旅游团在国外旅游时，在当地遇到了“强制消费”的恶性事件。回国后，旅游团的领队向国外旅行社写了一封投诉信，讲述了当时的遭”相关问题
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第1题：
下列有关旅游团领队的义务的说法正确的是（ ） A．旅游团领队应当向旅游者介绍旅游目的地国家的相关法律、风俗习惯以及其他有关注意事项 B．旅游团领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示 C．旅游团领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告 D．旅游团领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
正确答案：ABCD
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第2题：
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。A.地方导游员
B.旅行社行李员
C.饭店行李员
D.旅游团领队答案：A解析：在旅游团抵达某地时，全陪应做好与地陪的衔接工作。出站前，与地陪进行联系，出站后，手举组团社旗帜，寻找地陪，并向地陪问好，将地陪介绍给领队和旅游者，然后将旅游团行李牌交给地陪，与地陪一起带领旅游者登车。 -
第3题：
下列做法中，属于给旅游团领队“面子”的有（）。A.旅游日程商定后，由领队向旅游者宣布
B.每天的活动安排确定后，请领队将出发时间和地点通知旅游者
C.入住饭店时，请领队为旅游者分配房间
D.旅游团离店前，请领队宣布旅游者出行李时间
E.旅游故障处理后，由领队向旅游者宣布处理结果答案：A,B,C,D解析： -
第4题：
游客小李在旅游团准备启程回国的前一天，同领队说有私事需要处理，要多留两天，就自己匆匆离团了，这种行为容许吗？旅行社可以经营哪些业务？
正确答案: （1）境内旅游；（2）出境旅游；（3）边境旅游；（4）入境旅游；（5）其他旅游业务。旅行社经营出境旅游和边境旅游业务，应当取得相应的业务经营许可。 -
第5题：
一国外旅游团在游览期间，某游客突然接到家人病危的消息，要求立刻回国，地陪应如何处理？
正确答案:导游员应立即向组团社和地接社进行通报，并协助旅游者订购返程机票，联系用车；如果是团队入境旅游者的话，还需协助其办理签证分离等相关手续；旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理，其未享受的合同内容，待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名参团的旅行社按照协议规定办理。 -
第6题：
某领队带我国旅游团赴境外旅游，境外导游推荐自费项目时，领队应征求（）的意见，商定实施。
- A、全体旅游团成员
- B、国内组团社
- C、全陪
- D、游客代表
正确答案:A -
第7题：
旅游团离开旅游目的地国家时，领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。
正确答案:错误 -
第8题：
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
- A、地方导游员
- B、旅行社行李员
- C、饭店行李员
- D、旅游团领队
正确答案:A -
第9题：
单选题某旅游团一游客丢失了一件入关时已登记要携带出境的贵重物品。对此，导游首先应帮助其在旅行社开具证明，再由( )持该证明到省级公安局出入境管理处办理遗失物品证明，以备出关时查验。A旅游团领队
B旅游团团长
C旅游接待人员
D物品丢失者
正确答案： A解析： -
第10题：
单选题某旅游团将乘坐北京时间15时28分的航班前往国外旅游，领队最迟应在北京时间（）带领旅游团队到达机场。A13时28分
B12时28分
C11时28分
D10时28分
正确答案： A解析： -
第11题：
问答题游客小李在旅游团准备启程回国的前一天，同领队说有私事需要处理，要多留两天，就自己匆匆离团了，这种行为容许吗？旅行社可以经营哪些业务？正确答案： （1）境内旅游；（2）出境旅游；（3）边境旅游；（4）入境旅游；（5）其他旅游业务。旅行社经营出境旅游和边境旅游业务，应当取得相应的业务经营许可。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题国内某旅游团在英国旅游期间并未体验到原定的免费搬运行李和配备随行导游的服务。该旅游团在回国后，由旅游团领队向英国旅行社写了一封投诉信，讲述了事情的经过并表示了自己的不满。 请以英国旅行社工作人员的身份，用所报考的语种给该中国旅行团的领队写一封回信。回信要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数为150～200字，内容需要覆盖以下四部分： （1）感谢对方反映相关问题； （2）告知已收到投诉信； （3）表明自己已经展开调查并将调查结果反馈给对方； （4）再次向对方道歉并欢迎对方能再次来英国旅行；正确答案：
【参考范文】
Dear John,
Thank you for informing us the phenomenon that our tour guide didn’t provide you with promised service in your trip. I have got your mail. First of all, I want to apologize for our mistake to disappoint you during your trip. Since our mistake, your trip has become very inconvenient. Second, we have investigated these two matters concerning baggage handing and tour escorting. As some of the staffs in the stations and hotels were irresponsible for their work, they didn’t render the tourists a good service. As to the local guide, she forgot her duty because she misunderstood the exact date of this tour. I apologize again for our mistake.
Let us assure you that this will not happen again. And if you come to Britain again, we will present you a tour to London freely. Please accept our apologies for the inconvenience this must have caused you.
Yours,Pacific Tours Inc.解析： 暂无解析 -
第13题：
接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）
正确答案：×
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第14题：
入境旅游团中某游客因病死亡，地陪应通过（）与其所在国驻华使领馆联系，通知其亲属来华。A.旅游团领队
B.国家旅游局
C.我国外事部门
D.国内组团社
E.境外旅行社答案：A,C解析： -
第15题：
某外国旅游团领队邀请导游参加该国驻华使馆举办的活动，导游应首先请示旅行社答案：对解析： -
第16题：
中国出境旅游团由中方组团旅行社派出的导游就是领队
正确答案:正确 -
第17题：
旅游团（者）出站后，如旅游团中有领队或全陪，地陪应及时与领队、全陪接洽
正确答案:正确 -
第18题：
旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队除了应当向旅行社负责人报告，还应当向当地警方、中国驻当地使领馆或者政府派出机构报告。
正确答案:正确 -
第19题：
如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票，领队要在旅游团离开旅游目的地国家前（）或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。
- A、72小时
- B、78小时
- C、82小时
- D、84小时
正确答案:A -
第20题：
判断题旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队除了应当向旅行社负责人报告，还应当向当地警方、中国驻当地使领馆或者政府派出机构报告。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。相关费用包括（ ）。A垫付旅游接待费用
B为接待旅游团队向旅行社支付费用
C其他不合理费用
D以上均可
正确答案： B解析：
《旅行社条例实施细则》第三十一条规定，旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用，主要包括：①垫付旅游接待费用；②为接待旅游团队向旅行社支付费用；③其他不合理费用。 -
第22题：
多选题如果出境旅游领队带领旅游团到免签证国家旅行，接受边防出境检查时应出示（ ）。A《中国公民出国旅游团队名单表》
B领队证
C团体签证
D导游证
E旅行社证明
正确答案： E,B解析： 接受边防出境检查时，游客须出示本人护照（含有效签证）、国际机票、登机卡及《边防检查出境登记卡》。如团队签署的是团体签证或到免签国家旅行，领队应出示《中国公民出国旅游团队名单表》及领队证、团体签证。所有游客按照名单顺序排队，逐一通过边防检查。 -
第23题：
单选题在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。A地方导游员
B旅行社行李员
C饭店行李员
D旅游团领队
正确答案： A解析： 暂无解析