多选题衡量招标采购服务质量的指标有（）。A功能性B经济性C可靠性D时间性E持久性

题目
多选题
衡量招标采购服务质量的指标有（）。
A

功能性

B

经济性

C

可靠性

D

时间性

E

持久性

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1.供电质量指电能质量与( )A.供电可靠性;B.供电经济性;C.供电服务质量;

2.由于招标采购项目质量的质量难确定、服务同步性、招标内容多样的特性，通常可以从()方面来度量招标服务质量。A、功能性B、经济性C、规范性D、独立性E、时间性

3.评价招标采购项目的服务质量时，衡量客户对服务效能需求满足程度的评价指标是（ ） A.经济性 B.时间性 C.功能性 D.社会性

4.以下哪项不属于“服务质量特性”:()。A.文明性;B.安全性;C.经济性;D.功能性;E.可视性;F.舒适性;G.时间性;

参考答案和解析
正确答案： A,E
解析： ABD本题考核的是度量招标服务质量的指标。度量招标服务质量的指标包括：(1)功能性，指招标服务效能上满足客户的程度；(2)经济性，指客户获得招标服务所需费用的合理程度；(3)时间性，指客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度，包括及时、准确和省时等方面的要求。
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  • 第1题：

    衡量招标采购服务质量的指标有()。

    A、功能性
    B、经济性
    C、可靠性
    D、时间性
    E、持久性

    答案：A,B,D
    解析：
    一般情况下，招标服务质量可以从功能性、经济性和时间性三个因素衡量。这三个因素之间相互制约、相互作用，因此合理协调、统筹管理三者之间的关系，科学确定适宜的管理方法，是招标采购项目实施控制的重要环节。

  • 第2题：

    衡量招标采购服务质量的指标有（ ）。


    A.功能性 B.经济性 C.可靠性 D.时间性

    E.持久性

    答案：A,B,D
    解析：
    由于招标采购项目质量的特性，通常可以从以下几个方面来度量招标服务质量：①功能性，指招标服务效能上满足客户的程度；②经济性，指客户获得招标服务所需费用的合理程度；③时间性，指客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度。

  • 第3题：

    航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（ ）和移情性。

    A.经济性
    B.响应性
    C.保证性
    D.时间性
    E.可靠性

    答案：B,C,E
    解析：
    顾客对服务质量的评价主要依据五个指标:可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。这五个基本方面构成了顾客感知服务质量的维度。对于航空运输服务质量来说，保证航班的安全是航空运输服务的基本环节。因此，增加一个安全性维度

  • 第4题：

    衡量一个通信系统的主要性能指标有（）

    • A、灵活性
    • B、有效性
    • C、可靠性
    • D、经济性

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。

    • A、经济性
    • B、功能性
    • C、时间性
    • D、舒适性

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户获得招标服务所需费用的合理程度可通过招标服务质量的（）来度量。

    • A、功能性
    • B、合理性
    • C、时间性
    • D、经济性

    正确答案:D

  • 第7题：

    服务质量特性包括（）

    • A、功能性
    • B、时间性
    • C、安全、经济性
    • D、舒适、文明性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。
    A

    经济性；

    B

    舒适性；

    C

    亲合性；

    D

    准确性。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对设计文件的质量，主要依据其（）、适应性、经济性、时间性等七个质量特性是否满足要求来衡量。
    A

    盈利性

    B

    功能性

    C

    可信性

    D

    安全性

    E

    可实施性


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    衡量采购绩效的基础性指标有（　　）。
    A

    质量

    B

    服务

    C

    经济

    D

    创新

    E

    交付


    正确答案： A,D
    解析：
    采购管理目标的六个关键绩效指标，可以简称为QCDSIM，即六个指标的英文首字母：质量Q(Quality)、成本C(Cost)、交付D(Delivery)、服务S(Service)、创新I(Innovation)、管理M(Management)。其中前三个指标Q、C、D更为采购从业人员所重点关注。采购管理关键绩效指标有其演化过程。其中Q、C、D是衡量采购绩效的基础性指标，最早为采购人员所使用；S、I、M是衍生性指标，也逐步为采购人员所关注。

  • 第11题：

    单选题
    旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。
    A

    经济性

    B

    功能性

    C

    时间性

    D

    舒适性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（　）。
    A

    经济性

    B

    时间性

    C

    舒适性

    D

    文明性

    E

    无形性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    招标采购项目进度计划必须具有()。

    A、合理性
    B、可靠性
    C、紧凑性
    D、经济性
    E、持久性

    答案：A,C
    解析：
    招标采购属于整体项目管理的一部分，其进度计划必须服从于整体项目进度要求。每次招标采购活动的生命周期相对短暂，招标采购项目进度计划必须具有合理性和紧凑性。

  • 第14题：

    下列关于招标采购项目特点的描述，错误的有()。

    A、招标服务的提供与使用具有同步性
    B、招标采购进度计划必须服从预期目标的进度要求
    C、招标采购成本是指招标采购所发生的一切费用
    D、招标采购项目一般工作内容单纯，工作周期较短
    E、招标服务质量可以从功能性、经济性和范围性三个因素衡量

    答案：B,C,E
    解析：
    B项，招标采购进度计划必须服从于整体项目进度要求；C项，招标采购费用与一般的工程建设项目的成本不同，其中招标采购成本是指招标采购所购买的服务、工程或货物所支付的合同价格，招标采购费用是指招标采购工作过程所发生的费用；E项，招标服务质量可以从功能性、经济性和时间性三个因素衡量。

  • 第15题：

    供电质量指电能质量与（）。

    A供电可靠性

    B供电经济性

    C供电服务质量


    A
    略

  • 第16题：

    旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（　）。

    • A、经济性
    • B、时间性
    • C、舒适性
    • D、文明性
    • E、无形性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    对设计文件的质量，主要依据其（）、适应性、经济性、时间性等七个质量特性是否满足要求来衡量。

    • A、盈利性
    • B、功能性
    • C、可信性
    • D、安全性
    • E、可实施性

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。

    • A、服务质量标准难以预先确定
    • B、服务的提供与使用具有同步性
    • C、服务质量的经济性
    • D、招标内容的多样性
    • E、招标内容的功能性

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    多选题
    招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。
    A

    服务质量标准难以预先确定

    B

    服务的提供与使用具有同步性

    C

    服务质量的经济性

    D

    招标内容的多样性

    E

    招标内容的功能性


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    服务质量特性可分为（）。
    A

    服务的可行性

    B

    服务的舒适性

    C

    服务的时间性

    D

    服务的经济性

    E

    服务的功能性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户获得招标服务所需费用的合理程度可通过招标服务质量的（）来度量。
    A

    功能性

    B

    合理性

    C

    时间性

    D

    经济性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务特性的设计需要考虑（）
    A

    功能性

    B

    时间性

    C

    安全性，经济性

    D

    舒适性，文明性


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    反映产品质量的主观指标有(　　)。
    A

    美观性

    B

    感知质量

    C

    可靠性

    D

    持久性

    E

    一致性


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    衡量招标采购服务质量的指标有（）。
    A

    功能性

    B

    经济性

    C

    可靠性

    D

    时间性

    E

    持久性


    正确答案： B,A
    解析： ABD本题考核的是度量招标服务质量的指标。度量招标服务质量的指标包括：(1)功能性，指招标服务效能上满足客户的程度；(2)经济性，指客户获得招标服务所需费用的合理程度；(3)时间性，指客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度，包括及时、准确和省时等方面的要求。

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