退让型
缓和型
问题解决型
折中型
第1题:
你团队中的两名成员在过去的几周里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题。而你也已对他们的争论感到厌烦。因此,你决定要召集一次会议,借机看看他们能否找到共同点,进而向着最佳的解决方案努力,并最终达成共识。你将使用哪种类型的争端解决方法?()
第2题:
假设你的两个团队成员对哪个项目管理软件是最适合的争议了几个星期。你对他们的争论感到厌倦。因此,你决定开个会,帮他们寻求共同点和合理的解决方案,由此就这个问题达成一致意见。你会采用怎样的方式来解决冲突?()
第3题:
在六西格玛项目实施过程中,团队运用头脑风暴法时遇到了这样的问题:一些成员对另一些成员提出的想法表示异议,由此大家争论了起来。这时,作为团队负责人,你应该:()。
第4题:
你的组织正在上一个新项目,这个项目的团队成员分布在世界上的5个国家。经验告诉你,处在矩阵环境中的团队成员有时会更在意他们各自的职能经理,而不是你——他们的项目经理。考虑到这些问题,你决定准备一份:()
第5题:
你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你,他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人非激进,相让你很快做出决策。另一个团队成员则很安静,看不太想谈这个问题冲突已经开始导致延迟,你需要快速做出决策。解决这个冲突的最佳方法是什么()
第6题:
你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题,而你已经对他们的争论感到厌烦。因此,你决定要召集一次会议,借机看看他们能否在意见上求同存异,进而向着最佳的解决方案努力,并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法?()
第7题:
尊重团队成员的经验继续进行项目同时开始制定WBS
参考WBS词典寻求细节支持
向高层汇报等待指示
暂停项目直到制定出WBS
第8题:
与他们单独会面,解决潜在问题
与整个团队开会,讨论并解决问题
将两名团队成员中能力较弱的那位从团队中开除
不要介入,因为有些冲突是不可避免的,不值得处理
第9题:
合作
缓解
强迫
撤退
第10题:
它使得团队内部进行竞争
它使得项目经理通过让团队成员之间相互竞争而促进项目前进
它表示项目团队思考并考虑着其他解决方案
它使得团队成员对他们的决策充满热情
第11题:
保持沉默,让大家继续争论
请团队中的权威人士发言,就大家的争论做出评判
制止争论,将各方的想法记录下来
采用投票法,按多数人的意见形成决议
第12题:
告诉这两个团队成员要尽快解决问题,否则项目
由于这是一个技术问题,告诉这两个团队成员他们的应该去找职能经理
面对问题,尽管其中一个团队成员很迟疑
把这个问题上报给你的经理
第13题:
在项目执行过程中,两个团队成员就某工作包所包含的内容发生了激烈争论,并来寻求你的调解。你应该查看以下哪个文件,来确认该工作包的内容?()
第14题:
项目团队的有两位成员为了项目工具的选择产生了争论,你决定通过召开会议来寻求双方达到共识,并获得一个公平的解决方案,你会采用哪种冲突解决类型()
第15题:
针对实施一项可交付成果的最佳方式,两名项目团队成员进行争论。两名团队成员对满足功能要求提出了不同方法,他们确定最好的方法就是要理解客户需要这个产品的原因。下列哪一份文件能够帮助他们确定这一点?()
第16题:
项目进展到目前为止,进度计划已经到了拖期的边缘,在项目会议中且由于两个团队成员相互争论中断了而处于拖延进度的危险中。作为项目经理,你能做的最佳的事是()
第17题:
你受雇于一个承包商,他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月,完成了35%的工作。有两个团队成员来找你,他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题,而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后,这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员,这个问题并没有他们想象中那么糟糕,如果他们考虑几天冷静一下,你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为()
第18题:
退出
缓和
解决问题
妥协
第19题:
保持沉默,让大家继续争论
请团队中的权威人士发言,就大家的争论做出评判
制止争论,将各方的想法记录下来
采用投票法,按多数人的意见形成决议
第20题:
提醒团队成员他们必须完成的工作
提醒团队你掌管这个项目
确认团队成员知道他们这周的工作
确认项目在正常的轨道上运转
第21题:
备忘录提交给团队成员,提醒团队成员他们现在在为你工作
项目章程
备忘录提交给职能经理,提醒他们你有权利领导他们的职员
人力资源管理计划
第22题:
分开这两个人,直到项目回到正轨
与每个团队成员谈话,给每个人提出口头警告
与这两个团队成员的经理讨论这个问题
与这两个团队成员和他们的经理开会,确定冲突的来源
第23题:
规避
缓和
面对
妥协
第24题:
深入分析他们之间产生分歧的原因
允许他们继续争论,直到达成一致意见
命令他们停止争论,并按你的要求采取保护措施
请管理层来裁决