单选题三年级二班班主任王老师告诉社会工作者小丁，班上有个女学生千千非常胆小羞怯，上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是：（）。A 向千千说明双方的角色和任务B 事先布置好会谈室C 用绘画的方式帮助千千表达D 与千千分享自己的童年经历

(1)新课改的学生观指出：学生是发展的人，是独特的人，是具有独立意义的人。就学生的发展状态而言，学生是一直处于不断发展中的个体。?主要表现在以下三个方而：
①学生的身心发展是有规律的；
②学生有巨大的发展潜能；
③学生是处于发展过程中的人。
材料中王老师的班级中，A、B、c三位同学在发展过程中分别表现出不同的发展问题，一年之后，又分别有了很大的进步，说明学生是处于不断发展变化的过程中的，具有巨大的发展潜能，每个人的发展既具有共性，也具有个性，既具有规律，也具有独特性。
(2)操行评定是学校对学生进行教育的重要方法，操行评定的日的在于教育儿童奋发向上，肯定优点，找出缺点，指出努力的方向，鼓励儿童上进；帮助家长仝而了解子女在学校的情况以便与老师密切配合，共同教育儿童；帮助班主任总结工作经验，找出问题以改进上作。
教师在进行操行评定时，应遵循以下要求：
(1)操行评语要实事求是，抓住主要问题，有针对性，能反映学生思想品德的全而表现和发展趋向；
②要充分肯定学生进步，适当指出他们的主要缺点，指明努力方向，不可罗列现象，主次不分；
③文字要简明、具体、贴切，使人一看就明白，能够接受，切忌空洞、抽象、一般化，严防用词不当，伤害学生情感，造成家长误解总之，评语要有意义，使学生看后既有所触动，感到自己不足又能看到自己的优点和希望，振奋起来，努力向上。

心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。其中制造气氛属于间接治疗技巧，布置会场，改变环境正是制造气氛的途径和表现。

精神分析理论认为个人问题都根源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性是无法觉察的。治疗性对话是治疗的实质阶段，包括自由联想、治疗性倾听和诠释。故选项C是正确的。

1.影响幼儿性格的因素包括：
1）遗传的作用
人的身高、外貌等体征来自于遗传，这些体征会因为社会文化和自我意识的作用，影响到孩子的自信心、自尊感等性格特征。
性别对孩子性格也有一定的影响。…般说来，男孩的性格具有独立性、自主性，有强烈的竞争意识，敢于冒险；女孩大多具有依赖性、忍耐性、做事有分寸。生理成熟的早晚对孩子的性格也有一定的影响，而生理成熟早晚与遗传有关。
2）家庭的影响
家庭的经济水平、家长的文化程度、教育观念、教育方式、家长的性格、家庭氛围、孩子在家庭中的地位等都是影响孩子性格形成的重要因素。
家庭的教育态度和教育方式对儿童性格的形成与发展有着直接的影响作用。研究证明，父母教育方式、家庭生活氛围和父母的性格对儿童的性格形成有明显的影响。还有，家庭的政治经济地位、父母的文化素养、为人处世方式、儿童出生顺序等因素也潜移默化地影响着儿童性格特征的形成与发展。
3）教育环境
幼儿园老师对孩子的影响是显而易见的。老师的性格、对孩子的态度、与孩子之间的关系等在孩子性格的形成过程中起着重要作用。老师的性格是悲观还是乐观的、兴趣是广泛还是缺乏的，都会对孩子产生积极或者消极的作用。而老师对孩子的态度和行为会影响孩子时周围环境的感知，从而影响了孩子性格的形成。
4）社会环境的影响和社会实践活动的作用。比如电视播放的内容、孩子周围的邻居等都会对孩子的性格产生影响。



2.幼儿园可以从以下几个方面人手，帮助奇奇这样的孩子摆脱胆怯。
1）老师要多给那些胆怯的孩子必要的关怀。孩子最相信老师的权威，最相信老师的评价。孩子只要有一些进步，教师都要给予热情和真诚的鼓励，帮助孩子重建自信，主动叫他回答问题，还要用赞赏、默认的眼光看着他，这样，孩子在老师的不断表扬和反复鼓励下，产生被认可、被接受的感觉，增强了大声讲话的信心，有助于消除讲话时的紧张感，从而克服胆怯。
2）用多种方式引导孩子。教师要积极创造一种轻松、欢快的氛围，在这种氛围中，孩子的个性可以尽情展露，也利于他讲话、笑闹、蹦跳，无所顾忌。还有利用角色游戏，能让孩子理解自己在日常生活中所能扮演的角色，因势利导，避免用枯燥乏味的说教。
3）培养孩子的责任心有利于克服胆怯行为。我们不必事事抢在孩子前面，不必把他们照顾得无微不至。我们可以明白地告诉孩子他们应负责的范围，让孩子在承担责任中逐渐树立自信。
4）让其他孩子不要歧视、嘲笑胆怯的孩子。让胆怯的孩子在一个平等、友爱的环境中成长。

强化法分为正强化和负强化。利用正强化，可以增加行为发生的次数。王老师利用鼓励的正强化方式来帮助小明增加发言的次数。所以选A。

心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧，顾名思义是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。间接治疗技巧是通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。其中制造气氛属于间接治疗技巧，布置会场，改变环境正是制造气氛的途径和表现。

按照社会工作的价值观操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密，在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪，同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

【要点】(1)影响幼儿性格的因素包括：
1)遗传的作用
人的身高、外貌等体征来自于遗传，这些体征会因为社会文化和自我意识的作用，影响到孩子的自信心、自尊感等性格特征。
性别对孩子性格也有一定的影响，一般说来，男孩的性格具有独立性、自主性，有强烈的竞争意识，敢于冒险：女孩大多具有依赖性、忍耐性、做事有分寸。生理成熟的早晚对孩子的性格也有一定的影响，而生理成熟早晚与遗传有关。
2)家庭的影响
家庭的经济水平、家长的文化程度、教育观念、教育方式、家长的性格、家庭氛围、孩子在家庭中的地位等都是影响孩子性格形成的重要因素。
家庭的教育态度和教育方式对儿童性格的形成与发展有着直接的影响作用。研究证明，父母教育方式、家庭生活氛围和父母的性格对儿童的性格形成有明显的影响。还有，家庭的政治经济地位、父母的文化素养、为人处世方式、儿童出生顺序等因素也潜移默化地影响着儿童性格特征的形成与发展。
3)教育环境
幼儿园老师对孩子的影响是显而易见的。老师的性格、对孩子的态度、与孩子之间的关系等在孩子性格的形成过程中起着重要作用。老师的性格是悲观还是乐观的、兴趣是广泛还是缺乏的，都会对孩子产生积极或者消极的作用。而老师对孩子的态度和行为会影响孩子对周围环境的感知，从而影响了孩子性格的形成。
4)社会环境的影响和社会实践活动的作用。比如电视播放的内容、孩子周围的邻居等都会对孩子的性格产生影响。
(2)幼儿园可以从以下几个方面入手，帮助奇奇这样的孩子摆脱胆怯。
1)老师要多给那些胆怯的孩子必要的关怀。孩子最相信老师的权威，最相信老师的评价。孩子只要有一些进步，教师都要给予热情和真诚的鼓励，帮助孩子重建自信，主动叫他回答问题，还要用赞赏、默认的眼光看着他，这样，孩子在老师的不断表扬和反复鼓励下，产生被认可、被接受的感觉，增强了大声讲话的信心，有助于消除讲话时的紧张感，从而克服胆怯。
2) 用多种方式教导孩子。教师要积极创造一些轻松、欢快的氛围中，在这种氛围中，孩子的个性可以尽情展露，也利于他讲话、笑闹、蹦跳，无所顾忌，还有利用角色游戏，能让孩子理解自己在日常生活中所能扮演的角色，因势利导，避免用枯燥乏味的说教。
3)培养孩子的责任心有利于克服胆怯行为。我们不必事事抢在孩子前面，不必把他们照顾得无微不至。我们可以明白地告诉孩子他们应负责的范围，让孩子在承担责任中逐渐树立自信。
4)让其他孩子不要歧视、嘲笑胆怯的孩子。让胆怯的孩子在一个平等、友爱的环境中成长。
专家点拨：该题是对幼儿性格的考查。其中第（1）题是影响幼儿性格形成和发展的因素，第（2）题是关于如何帮助孩子克服胆怯的问题。作答该题时，只要理清了问题要点，即可正确作答。
影响幼儿性格形成和发展的因素是多方面的，但这些影响因素也必然和幼儿的成长、生活是紧密相关的。幼儿的成长状态，既受遗传的制约，又受生活环境的影响，而这个环境包括家庭环境、幼儿园的教育环境以及社会环境，此外，幼儿的社会实践活动对幼儿也会产生一些影响。
关于如何帮助幼儿摆脱胆怯，这就需要幼儿身边的人，如家长、老师、同学等从多个方面对幼儿进行关怀和引导，让幼儿能在轻松欢快的环境中成长。
该题的两个问答之间是密切关联的，这也是材料分析题命题的一个特点。考生作答时，可结合问题阅读材料，这样可以很快地理清材料的重点，清楚问题的要点。然后运用掌握的知识进行作答即可。

强化法也叫正激励，用来培养新的适应行为。根据学习原理，一个行为发生后．如果紧跟着一个强化刺激，这个行为就会再一次发生。