多选题开通“12366”服务热线能为纳税人提供优质的服务，营造一个（）的税收环境，降低纳税人的纳税成本，实现纳税人的愿望，满足纳税人的需要，维护纳税人的合法权益。A公平B公正C公开

题目
多选题
开通“12366”服务热线能为纳税人提供优质的服务，营造一个（）的税收环境，降低纳税人的纳税成本，实现纳税人的愿望，满足纳税人的需要，维护纳税人的合法权益。
A

公平

B

公正

C

公开

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1.纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨,以“纳税人的满意,国税人的追求”为目标,努力为纳税人提供优优质高效的服务,促进征纳双方良性互动,营造()的税收环境。A、法治、平等、公正、文明B、公开、平等、效率、合法C、法治、公平、文明、效率D、法治、平等、效率、文明

2.不属于12366热线服务受理范围的有( )。A.提供税收策划B.涉税考试辅导C.引导投诉服务D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题

3.12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )

4.纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话( )。A.12300B.12333C.12366D.12388

参考答案和解析
正确答案： B,C
解析： 暂无解析
更多“开通“12366”服务热线能为纳税人提供优质的服务，营造一个（）的税收环境，降低纳税人的纳税成本，实现纳税人的愿望，满足”相关问题

  • 第1题：

    12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )


    参考答案：错

  • 第2题：

    税务机关提供纳税服务，主要依据（）的规定，以贯彻落实国家税法，更好地为广大纳税人服务为目的，通过多种方式，帮助纳税人掌握税法，正确及时履行纳税义务，满足纳税人合理愿望，维护纳税人合法权益的一项综合性税收工作。

    • A、宪法
    • B、税收征管法
    • C、税收征管法及其实施细则
    • D、税收基本法

    正确答案:C

  • 第3题：

    12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    开通“12366”服务热线能为纳税人提供优质的服务，营造一个（）的税收环境，降低纳税人的纳税成本，实现纳税人的愿望，满足纳税人的需要，维护纳税人的合法权益。

    • A、公平
    • B、公正
    • C、公开

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    12366纳税服务热线咨询员在向纳税人提供人工语音服务时，应当使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在税收管理员平台中，税管员在“开通纳税人”功能菜单，对一个开通状态为“已开通”纳税人，单击“操作”列中的“关闭”按钮，然后再次单击该纳税人“操作”列的“开通”按钮，此时（）

    • A、该纳税人仍然可以使用原口令登录纳税人服务平台
    • B、该纳税人已经不能登录纳税人服务平台
    • C、该纳税人仍然可以登录纳税人服务平台，但是必须使用新收到的短信中提供的密码，原密码作废
    • D、该纳税人暂时不能登录纳税人服务平台，30分钟后方可使用原密码登录

    正确答案:C

  • 第7题：

    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.

    • A、12366热线电话
    • B、网站
    • C、办税服务厅
    • D、传真

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    开通“12366”服务热线能为纳税人提供优质的服务，营造一个（）的税收环境，降低纳税人的纳税成本，实现纳税人的愿望，满足纳税人的需要，维护纳税人的合法权益。
    A

    公平

    B

    公正

    C

    公开


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    12366纳税服务热线咨询员在向纳税人提供人工语音服务时，应当使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 《国家税务总局关于印发＜12366纳税服务热线绩效测评方案（试行）＞的通知》（税总函“2014”302号）规定，12366纳税服务热线咨询员向纳税人提供人工语音服务应使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定。

  • 第11题：

    多选题
    为了增进纳税人和税务机关双方了解，采用的方式主要有（）。
    A

    发放征求意见卡

    B

    组织召开税企联谊会

    C

    开通12366纳税服务热线

    D

    微信平台交流


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于税务机关向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的渠道有（）。

    • A、网上办税平台
    • B、移动办税平台
    • C、12366纳税服务热线
    • D、自助办税终端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。

    • A、某企业咨询企业所得税税率是多少
    • B、消费者A投诉某商店不开具发票行为
    • C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税
    • D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉

    正确答案:C

  • 第15题：

    根据《国家税务总局关于进一步加强国家税务局地方税务局合作的意见》，国税局、地税局在纳税服务方面的合作事项（）

    • A、对于新建、改建、扩建办税服务厅，将实现国税局、地税局共建
    • B、并鼓励各地国税局、地税局共建网上办税服务厅，倡导有条件地区国税局、地税局共建实体办税服务厅
    • C、共建12366纳税服务热线平台，共同使用统一的12366热线系统和知识库
    • D、共建“纳税人之家”、“纳税人学校”等征纳互动平台，联合开展纳税信用等级评定与结果公布工作，共同为纳税人提供税法宣传、培训辅导、纳税咨询、纳税人权益维护等服务
    • E、联合管理非正常户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    12366纳税服务热线在提供电话服务时应当特别注意语音规范和服务态度，特别是杜绝出现责问、反诘纳税人，与纳税人发生争吵的情况；对回答不上了的税务问题可以拒绝。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    为了增进纳税人和税务机关双方了解，采用的方式主要有（）。

    • A、发放征求意见卡
    • B、组织召开税企联谊会
    • C、开通12366纳税服务热线
    • D、微信平台交流

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    如果一个开通了纳税人服务平台的纳税人忘记了密码并向税收管理员求助，税收管理员可以通过（）方法来帮助他，使他能重新登录纳税人服务平台。

    • A、税管员使用税管员自己的账号登录纳税人服务平台，帮纳税人修改登录密码并告知纳税人新密码
    • B、税管员登录税管员平台，“个人空间”中，“开通纳税人”页面，单击该纳税人记录右侧的“修改信息”链接，在弹出窗口中勾选“是否重置密码”并确定
    • C、税管员在税管员平台的“个人空间”中，“开通纳税人”页面，将该纳税人关闭再重新开通
    • D、税管员登录税管员平台，重新帮纳税人建立一个新账号

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 国家税务总局关于印发＜12366税收知识库管理办法＞的通知‡（税总发“2016”25号）规定，知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，也为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。

  • 第21题：

    多选题
    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询().
    A

    12366热线电话

    B

    网站

    C

    办税服务厅

    D

    传真


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    12366纳税服务热线在提供电话服务时应当特别注意语音规范和服务态度，特别是杜绝出现责问、反诘纳税人，与纳税人发生争吵的情况；对回答不上了的税务问题可以拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 根据国家税务总局纳税服务司关于印发＜12366热线基本工作流程和作业标准（试行）＞的通知‡（税总纳便函“2015”120号）的规定，12366热线咨询员向纳税人提供服务时，要以‚相互尊重、热情周到、真诚服务、有礼有节‛为原则，按照服务规范要求，切实加强文明服务礼仪，规范文明用语，杜绝服务忌语，严禁与纳税人产生争执。†国家税务总局关于印发＜税务系统首问责任制度（试行）＞的通知‡（税总发“2014”59号）规定，首问责任人应当切实履行首问职责，依法、依规办理首问事项，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。

  • 第23题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    税务机关提供纳税服务，主要依据（）的规定，以贯彻落实国家税法，更好地为广大纳税人服务为目的，通过多种方式，帮助纳税人掌握税法，正确及时履行纳税义务，满足纳税人合理愿望，维护纳税人合法权益的一项综合性税收工作。
    A

    宪法

    B

    税收征管法

    C

    税收征管法及其实施细则

    D

    税收基本法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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