多选题与纳税人沟通的途径有（）。A请客吃饭B短信服务C征求意见D接待来访

题目
多选题
与纳税人沟通的途径有（）。
A

请客吃饭

B

短信服务

C

征求意见

D

接待来访

相似考题

1.与纳税人沟通的途径有()。A、请客吃饭B、短信服务C、征求意见D、接待来访E、网上交流

2.根据接待相互关系的不同，接待工作可分为()。A.上级单位来访接待 B.下级单位来访接待 C.平行单位来访接待 D.外宾来访接待

3.社会工作者接待来访时面谈的技巧有()。A:试探 B:沟通 C:倾听 D:接纳 E:主动介绍自己

4.社会工作者接待来访时面谈的技巧有（ ）。A．试探B．沟通C．倾听D．接纳E．主动介绍自己

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  • 第1题：

    社会工作者接待来访时面谈的技巧有（ ）。

    A.试探
    B.通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题
    C.倾听
    D.接纳
    E.主动介绍自己

    答案：B,C,E
    解析：
    为使接案面谈顺利进行，社会工作者需要掌握娴熟的面谈技巧，包括：①主动介绍自己；②通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题；③倾听。

  • 第2题：

    按接待的组织关系划分，可将接待分为（）

    • A、上级来访接待
    • B、外宾接待
    • C、群众来访接待
    • D、平级来访接待
    • E、下级来访接待

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。

    • A、接待
    • B、处理
    • C、接谈
    • D、回访

    正确答案:C

  • 第4题：

    “三访”指的是（）。

    • A、适时电话回访；
    • B、祝福短信约访；
    • C、及时接待来访；
    • D、预约客户走访

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）

    • A、柜面
    • B、电话
    • C、手机短信
    • D、调查问卷

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    多选题
    社会工作者接待来访时面谈的技巧有(    )
    A

    试探

    B

    沟通

    C

    倾听

    D

    接纳

    E

    主动介绍自己


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第7题：

    多选题
    就业指导员在接待残疾人时，应做到（）。
    A

    倾听要求

    B

    征求意见

    C

    适度服务

    D

    语言尊重


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    一项接待活动通常包括（）等要素。
    A

    来访者

    B

    来访意图

    C

    接待任务

    D

    接待方式

    E

    接待者


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    接待活动的基本要素有（）
    A

    来访者

    B

    来访意图

    C

    接待者

    D

    接待任务

    E

    接待方式


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列属于办理业务时的不规范行为的有（）。
    A

    接待客户时拖延时间

    B

    中断服务

    C

    与他人讨论或谈笑

    D

    接打电话或收发短信


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    （）沟通属于文明服务的一般行为。
    A

    接待；

    B

    会话；

    C

    礼仪；

    D

    服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）
    A

    柜面

    B

    电话

    C

    手机短信

    D

    调查问卷


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。


    正确答案:相互关系

  • 第14题：

    接待活动的基本要素有（）

    • A、来访者
    • B、来访意图
    • C、接待者
    • D、接待任务
    • E、接待方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    对于有自杀倾向的来访者该如何接待与处理？ 


    正确答案: （1）立即安排见面；
    （2）咨询者介绍自己，带领来访者走进咨询室；
    （3）说明保密性及其限制，进行心理沟通和积极倾听；
    （4）对来访者进行检查评估；
    为确保来访者安全，对于严重的自杀倾向来访者应采取直接干预：
    （1）直接告诉来访者要做的事情。
    （2）进行同行间的咨询，制定干预计划。
    （3）建议来访者住院治疗。
    （4）报警，通知家人和联系医院。
    （5）由专人护送来访者离开。
    （6）做好文件记录。

  • 第16题：

    接待来访工作要求有（）。

    • A、热情接待来访人员
    • B、了解、记录来访目的、意图
    • C、了解、记录反映的主要问题
    • D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    与纳税人沟通的途径有（）。

    • A、请客吃饭
    • B、短信服务
    • C、征求意见
    • D、接待来访

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    按接待的组织关系划分，可将接待分为（）
    A

    上级来访接待

    B

    外宾接待

    C

    群众来访接待

    D

    平级来访接待

    E

    下级来访接待


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    与来访客户沟通重点有（）
    A

    坐姿端正

    B

    面带微笑

    C

    认真倾听

    D

    不予理睬


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    一项接待活动，通常由以下要素构成（）
    A

    来访者

    B

    接待者

    C

    来访意图

    D

    接待方式

    E

    接待环境


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询().
    A

    电话

    B

    网站

    C

    短信

    D

    传真


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据接待相互关系的不同，接待工作可分为：
    A

    上级单位来访接待

    B

    下级单位来访接待

    C

    平行单位来访接待

    D

    外宾来访接待


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    做好来访接待需要注意（）。
    A

    接待地点

    B

    接待人员

    C

    接待程序

    D

    接待方针


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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