问答题首问责任制的基本规范有哪些？
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问答题
首问责任制的基本规范有哪些？
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第1题：
供电服务规范对员工的基本道德规范有哪些具体要求？
正确答案: （1）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。
（2）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。
（3）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。
（4）工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 -
第2题：
职业道德的基本规范有哪些？
正确答案:爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。 -
第3题：
凡出现哪些情况的，服务规范性得0分（）。
- A、责问、训斥、谩骂纳税人
- B、与纳税人发生争吵
- C、违反首问责任制
- D、推诿不答
- E、服务不规范
正确答案:A,B,C -
第4题：
公民基本道德规范有哪些内容？
正确答案: 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 -
第5题：
首问责任制的监督考核方法中，包括以下哪些手段（）
- A、通报
- B、监督
- C、处罚
- D、表彰
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
公民基本道德规范的内容有哪些？
正确答案:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 -
第7题：
关于对《单位基本情况表》规范填写的要求有哪些？
正确答案: ⑴机构名称不能为简称；
⑵机构名称首字符前不能有空格，中文名字当中不应当包含空格；
⑶中文名称中的括号应在中文全角状态下输入；
⑷名称中不能含？、！等特殊字符以及＊、%、＃等乱码。 -
第8题：
问答题计划生育药具业务管理规范基本要求有哪些？正确答案： ①严格执行年度药具免费供应计划和各项药具业务管理规范；
②各地要制定配套的药具业务管理实施细则；
③如有超出本规范的事项和问题，须书面报告和请示国家人口计生委药具发展中心。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题法区别于其他社会规范的基本特征有哪些？正确答案： 第一，法是调整人的行为的社会规范；
第二，法是出自国家的社会规范；
第三，法是规定权利和义务的社会规范；
第四，法是由国家保证实施的社会规范。
第五，法是具有可诉性和程序性的社会规范。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题公民基本道德规范有哪些内容？正确答案： 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题下列哪几项是属于营业服务规范的（）。A受理业务时先简后繁
B受理业务做到“一台清”
C邮件查询实行“首问责任制”
D认真执行三项基本制度
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题关于对《单位基本情况表》规范填写的要求有哪些？正确答案： ⑴机构名称不能为简称；
⑵机构名称首字符前不能有空格，中文名字当中不应当包含空格；
⑶中文名称中的括号应在中文全角状态下输入；
⑷名称中不能含？、！等特殊字符以及＊、%、＃等乱码。解析： 暂无解析 -
第13题：
家庭美德的基本规范有哪些？
正确答案: 家庭美德的基本规范是：①尊老爱幼。②男女平等。③夫妻和睦。④勤俭持家。⑤邻里团结。 -
第14题：
下列哪几项是属于营业服务规范的（）。
- A、受理业务时先简后繁
- B、受理业务做到“一台清”
- C、邮件查询实行“首问责任制”
- D、认真执行三项基本制度
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
社会主义职业道德基本规范的内容有哪些？
正确答案:（一）爱岗敬业（二）诚实守信 （三）办事公道 （四）服务群众 （五）奉献社会 -
第16题：
计划生育药具业务管理规范基本要求有哪些？
正确答案: ①严格执行年度药具免费供应计划和各项药具业务管理规范；
②各地要制定配套的药具业务管理实施细则；
③如有超出本规范的事项和问题，须书面报告和请示国家人口计生委药具发展中心。 -
第17题：
以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）
- A、一台清
- B、办业务先外后内
- C、站立式服务
- D、首问责任制
正确答案:A -
第18题：
首问责任制的基本规范有哪些？
正确答案: （1）首问责任制的业务范围涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议。
（2）纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。
（3）首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。 -
第19题：
多选题凡出现哪些情况的，服务规范性得0分（）。A责问、训斥、谩骂纳税人
B与纳税人发生争吵
C违反首问责任制
D推诿不答
E服务不规范
正确答案： A,B,C解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题社会主义职业道德基本规范的内容有哪些？正确答案： （一）爱岗敬业（二）诚实守信 （三）办事公道 （四）服务群众 （五）奉献社会解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题我国公民道德的基本要求有哪些？导游员职业道德规范有哪些？正确答案： 答我国公民道德的基本要求有：爱祖国，爱人民，遵纪守法，遵循科学发展观，接受并热爱现行的政治体制。
导游的职业道德规范有：热情友好，游客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；不卑不亢，一视同仁；相互协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁奉公。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题职业道德的基本规范有哪些？正确答案： 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题服务纪律的基本规范有哪些？正确答案： （1）保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私。
（2）严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益。
（3）严格遵守考勤制度、不迟到、不早退。
（4）工作时间不擅离职守。
（5）不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情。
（6）上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食。解析： 暂无解析