单选题婚姻家庭咨询师一般拿起话筒后，应首先（）。A 向求助者介绍自己的身份B 询问求助者的问题C 介绍自己的咨询风格D 介绍咨询费用

题目
单选题
婚姻家庭咨询师一般拿起话筒后，应首先（）。
A

向求助者介绍自己的身份

B

询问求助者的问题

C

介绍自己的咨询风格

D

介绍咨询费用

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1.扒房预订时,服务员拿起电话筒首先说:“()”。A、请问有几位?B、预订何日何时的座位?C、××西餐厅，我可以为您服务吗?D、请问，是以何名字订位子?

2.电话铃声响起后,应尽快去接,最好铃响两声后拿起话筒;超过()声应向对方致歉。A、二B、三C、四D、五

3.消防应急广播系统在播放应急疏散指令时，拿起挂在主机上的话筒对着话筒即可广播紧急事项

4.接听电话时,以铃声响5次左右拿起话筒最为适宜。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    首次访谈中，婚姻家庭咨询师需要首先进行自我介绍的目的是（）。

    • A、人际交往的礼貌
    • B、可以让家庭了解和判断是否允许咨询师进人他们的家庭
    • C、咨询师可以掌握主动性
    • D、缓解气氛

    正确答案:B

  • 第2题：

    《婚姻家庭咨询师国家职业标准》明确规定了婚姻家庭咨询师的服务对象是（）。


    正确答案:“在恋爱、婚姻和家庭生活遇到各种问题的求助者”

  • 第3题：

    婚姻家庭咨询师的社交礼仪包括（）。

    • A、咨询师的举止礼仪
    • B、咨询师的职业着装
    • C、咨询师的美容化妆
    • D、咨询师的电话礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时，语言上应（）.

    • A、可以说方言
    • B、声音要亲切自然
    • C、说话面带微笑
    • D、简洁明白，切忌啰嗦，吐字清晰，不要对着话筒咳嗽

    正确答案:D

  • 第5题：

    接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第6题：

    营销员“拿起话筒后的礼仪”是什么？


    正确答案: ①自报家门，一般情况下，接起电话后应该说：“您好，XX公司，我是XXX，你需要什么帮助吗？”；
    ②表示欢迎和谢意，正确的电话应对方法，应该先报上公司名称、所属部门，以及在尚未确定对方名称前，先礼貌性地表达感激；
    ③即使是打错了电话也要很客气。

  • 第7题：

    接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    拿起电话筒时（）说“您好。

    • A、应先
    • B、不应
    • C、不可以
    • D、不能

    正确答案:A

  • 第9题：

    打电话时，不恰当的方式是（）。

    • A、用免提功能播号，通话后再拿起话筒
    • B、左手拿话筒，右手播号
    • C、利用重播功能播号
    • D、用免提功能播号，通话前就拿起话筒

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。
    A

    说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”

    B

    中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置

    C

    当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意

    D

    需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时，语言上应（）.
    A

    可以说方言

    B

    声音要亲切自然

    C

    说话面带微笑

    D

    简洁明白，切忌啰嗦，吐字清晰，不要对着话筒咳嗽


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    《婚姻家庭咨询师国家职业标准》明确规定了婚姻家庭咨询师的服务对象是（）。

    正确答案： “在恋爱、婚姻和家庭生活遇到各种问题的求助者”
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒，也可以让它响上两三分钟，接通后与用户说明原因即可。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    婚姻家庭咨询师一般拿起话筒后，应首先（）。

    • A、向求助者介绍自己的身份
    • B、询问求助者的问题
    • C、介绍自己的咨询风格
    • D、介绍咨询费用

    正确答案:A

  • 第15题：

    婚姻家庭咨询师的着装色彩应（）。

    • A、鲜亮
    • B、阴沉
    • C、中间色系
    • D、无特殊要求

    正确答案:C

  • 第16题：

    在电话铃声响2声后，拿起话筒，“喂，您好，我是×××，请问您是那位？有什么事吗？”。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

    • A、一声
    • B、两声
    • C、三声

    正确答案:C

  • 第18题：

    电话铃一响，应尽快应答，通常在铃声响过（）拿起话筒.

    • A、三遍后
    • B、一两分钟后
    • C、四五遍后
    • D、两三分钟后

    正确答案:A

  • 第19题：

    秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。

    • A、说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”
    • B、中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置
    • C、当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意
    • D、需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    拿起电话筒时应先（）。

    • A、报美容院名称
    • B、报自己的姓名
    • C、说“您好”
    • D、说“有什么需要？”

    正确答案:C

  • 第21题：

    当呼叫乘务员灯亮时,该灯何时灭?（）

    • A、当在被呼叫的乘务员控制面板上按下RESET按钮时
    • B、当任一乘务员在其面板上按下RESET按钮
    • C、当被呼叫的乘务员拿起话筒时
    • D、当任一乘务员拿起话筒时

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    婚姻家庭咨询师的着装色彩应（）。
    A

    鲜亮

    B

    阴沉

    C

    中间色系

    D

    无特殊要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒
    A

    一

    B

    二

    C

    三

    D

    四


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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