单选题了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况A 孤寡B 劳模C 高龄D 特困

题目
单选题
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况
A

孤寡

B

劳模

C

高龄

D

特困

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1.掌握( )基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。A、退休人员B、高龄退休人员C、6类特殊退休人员D、参加基本养老保险统筹退休人员

2.社会工作者小路运用心理社会治疗模式为服务对象服务，在通过和服务对象会谈了解了服务对象的一些情况之后。在征得服务对象同意的前提下，小路计划向服务对象父母和老师了解相关情况，这是运用了( )。A.直接治疗技巧 B.间接治疗技巧 C.现实情况反思 D.心理动力反思

3.跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈A、登记变更情况B、确定了解情况的方式C、发放登记表D、填写登记表

4.跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、( )、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。A、 登记变更情况B、确定了解情况的方式C、核实内容D、填写登记表

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  • 第1题：

    为行动不便的退休人员提供上门服务后，提交报告的内容主要包括（）

    • A、提供服务的内容
    • B、退休人员的意见和建议
    • C、享受服务的人数
    • D、走访人员的基本情况
    • E、退休人员思想状况

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）

    • A、发放特殊服务对象台帐空白表
    • B、了解特殊服务对象基本情况
    • C、填写特殊服务对象台帐
    • D、确定特殊服务对象

    正确答案:A

  • 第3题：

    边检机关应深入了解服务对象的需求，利用（）等方式，广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。

    • A、旅客评价
    • B、调查问卷
    • C、服务热线
    • D、走访座谈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在与服务对象进行沟通时不可以对服务对象品头论足，当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯等可能涉及服务对象禁忌的情况。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况

    • A、孤寡
    • B、劳模
    • C、高龄
    • D、特困

    正确答案:D

  • 第6题：

    当与服务对象相距较近时，宜注视对方全身，如无特殊理由，忌上下打量交谈对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿等。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    社会工作者小路运用心理社会治疗模式为服务对象服务，在通过和服务对象会谈了解了服务对象的一些情况之后，在征得服务对象同意的前提下，小路计划向服务对象父母和老师了解相关情况。向服务对象的父母和老师了解情况，这是运用了(  )。
    A

    直接治疗技巧

    B

    间接治疗技巧

    C

    现实情况反思

    D

    心理动力反思


    正确答案： A
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    刘姥姥请社工小黄帮助她没有工作的女儿找工作。小黄通过沟通和走访，发现这个家庭处于贫困状态，家庭成员对于服务的需求包括教育、医疗、就业等多项内容，而不仅仅是就业，于是小黄重新评估了刘姥姥女儿的需求。小黄目前进行的是评估程序中的（　　）阶段。
    A

    了解服务对象的现状及服务需求

    B

    评估救助对象的申请资格

    C

    评估社工所在机构的资源

    D

    评估救助对象所在社区的资源


    正确答案： B
    解析：
    社会工作者遇到前来寻求救助的服务对象，要了解服务对象的生活现状、遇到的问题以及提出的服务需求。社会工作者要判断他是否真的有需求或者真正的问题是什么？有时候来寻求救助的人并不是真正有需要的人，如为父母申请临时救助的子女，或者为贫困儿童申请救助的志愿者等。题中，小黄通过沟通和走访了解服务对象的真正需求以及谁是真正的服务对象。他发现这个家庭处于贫困状态，家庭成员对于服务的需求包括教育、医疗、就业等多项内容，而不仅仅是就业。

  • 第9题：

    多选题
    宴会服务人员对客人的情况做好“三了解”分别是（）。
    A

    了解宾客风俗习惯

    B

    了解宾客生活忌讳

    C

    了解宾客特殊需要

    D

    了解邀请对象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    边检机关应深入了解服务对象的需求，利用（）等方式，广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。
    A

    旅客评价

    B

    调查问卷

    C

    服务热线

    D

    走访座谈


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）
    A

    发放特殊服务对象台帐空白表

    B

    了解特殊服务对象基本情况

    C

    填写特殊服务对象台帐

    D

    确定特殊服务对象


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况
    A

    孤寡

    B

    劳模

    C

    重病

    D

    特困


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

    • A、介绍商品
    • B、了解顾客需求
    • C、察颜观色
    • D、接触顾客

    正确答案:D

  • 第14题：

    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况

    • A、走访
    • B、发放调查表
    • C、电话询问
    • D、到原单位核实

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下属于社会工作评估的目的的是（）。

    • A、进行社会工作研究
    • B、验证社会工作方法的有效性
    • C、总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平
    • D、对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解
    • E、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的步骤是（）

    • A、了解基本情况
    • B、拟定初稿
    • C、征求意见
    • D、修改完善
    • E、通过制度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    建立特殊服务对象台账的工作程序的第一步骤是（）

    • A、发入特殊服务对象台账空白表
    • B、了解特殊服务对象基本情况
    • C、填写特殊服务对象台账
    • D、确定特殊服务对象

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    社会工作者老秦正在收集资料为服务对象进行问题和需求的预估，下列收集的资料属于服务对象个人与周围环境互动情况的是（）
    A

    通过调阅档案了解服务对象的身体和心理健康程度

    B

    通过社区走访了解服务对象家庭和社区的基本情况

    C

    通过电话了解服务对象与单位同事之间的交流方式

    D

    通过面谈了解服务对象所拥有的资源及使用的情况


    正确答案： A
    解析：

  • 第19题：

    判断题
    在与服务对象进行沟通时不可以对服务对象品头论足，当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯等可能涉及服务对象禁忌的情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈
    A

    登记变更情况

    B

    确定了解情况的方式

    C

    发放登记表

    D

    填写登记表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
    A

    走访

    B

    发放调查表

    C

    电话询问

    D

    到原单位核实


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下属于社会工作评估的目的的是()。
    A

    进行社会工作研究

    B

    验证社会工作方法的有效性

    C

    总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平

    D

    对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解

    E

    考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    为行动不便的退休人员提供上门服务后，提交报告的内容主要包括（）
    A

    提供服务的内容

    B

    退休人员的意见和建议

    C

    享受服务的人数

    D

    走访人员的基本情况

    E

    退休人员思想状况


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    厦门市社区退管工作考核内容中，管理与服务应做到（）。
    A

    定期入户，掌握特殊退休人员最新情况，动员和利用社区力量开展帮扶活动，包括提供相关生活服务、帮助解决具体困难

    B

    了解退休人员生存变动情况并及时上报街道

    C

    及时办理退休人员住所变动迁移、丧葬补助金和遗属抚恤金等有关手续

    D

    看望重病住院退休人员、慰问死亡退休人员家属并做好慰问原始资料的收集、整理工作


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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