参考答案和解析
正确答案: 1、避免在众人面前指责下级;
2、不要过分指责已经认错的人;
3、因失败而指责要注意区别对待;
4、不要揭下级疮疤;
5、批评下级要因人而异。
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  • 第1题:

    以下有关上级下级沟通的方法中,正确的项是()。

    • A、下级碰到一些特殊的困难时,作为领导,此时应伸出温暖的手,那才是雪中送炭。
    • B、作为领导者,不仅要对下属予以认可,还要向他们显示自己的大度,尽可能原谅下级的过失。
    • C、领导者应该有足够宽阔的心胸,能够容纳得下下级的批评,以此来不断促进自己的工作。
    • D、领导者事事都做到完美,不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    在批评时,要注意批评对方的行为,而不是人格。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    渐进批评法就是指领导者逐步输出批评信息,有层次地进行批评的方法。()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    以下有关上级下级沟通的方法中,正确的项是()。

    • A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等),作为领导,此时应伸出温暖的手,那才是雪中送炭
    • B、作为领导者,不仅要对下属予以认可,还要向他们显示自己的大度,尽可能原谅下级的过失
    • C、领导者应该有足够宽阔的心胸,能够容纳得下下级的批评,以此来不断促进自己的工作
    • D、领导者事事都做到完美,不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    问答题
    培训指导过程中要注意采用的方法手段有哪些?

    正确答案: 培训指导过程中,要注意采用板书、不同字体、不同颜色、符号标记、划线勾圈、旁批注解、强调说明、图示、图解、举例、演示、示范、实际动手操作等方法手段。
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  • 第6题:

    问答题
    运用技巧时要注意的问题有哪些?

    正确答案: (1)扬长避短。
    (2)调控有度。
    (3)重在沟通。
    (4)有的放矢。
    (5)沉着应对。
    (6)据理力争。
    (7)适当施压。
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  • 第7题:

    问答题
    客房服务员在清洁客房时,尤其是住客房时,要注意的事项有哪些?

    正确答案: (1)如果清扫中途客人回房,应先礼貌请客人出示房卡,确认是房间主人后,再征询客人意见是否继续清扫房间。
    (2)客人的物品,只能简单整理,尽量不挪动位置,更不可随意翻看;相机、钱包等贵重物品,不要随意触摸;如果床上或有沙发上有客人衣物,可稍加整理;除了垃圾桶内的物品,服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
    (3)若客房内电话铃响,不可接听。
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  • 第8题:

    问答题
    回交有哪些遗传学效应?应用回交的方法时时需要注意哪些问题?

    正确答案: 1、回交的遗传效应:
    (1)连续回交可使后代的基因型逐代增加轮回亲本的基因成分,逐代减少非轮回亲本的基因成分,导致后代群体的性状逐渐趋向轮回亲本。
    (2)回交可以加速基因型纯合。
    2、应用回交时必须注意两点:
    (1)是应该选择好的轮回亲本,因为轮回亲本是杂种后代优良性状的主要来源。必须选择综合性状基本优良、只是1-2个性状有待改进的亲本,通过数次回交,使杂种后代的遗传性逐步改善。
    (2)是非轮回亲本的选择也十分重要,它是被改良性状的唯一来源,因此它的目标性状应十分突出,遗传传递能力很强,这样才能将被改良性状传递给被改良品种,以弥补被改良品种的缺点。
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  • 第9题:

    问答题
    女士在穿着套裙时,需要注意的主要问题有哪些?

    正确答案: 1、套裙应当大小适度;
    2、套裙应当穿着到位;
    3、套裙应当考虑场合;
    4、套裙应当协调妆饰;
    5、套裙应当兼顾举止。
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  • 第10题:

    问答题
    领导用人的方法有哪些?

    正确答案: 1、鼓励自荐;
    2、群众评议;
    3、聘任;
    4、公开招考;
    5、试用观察;
    6、委任。
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  • 第11题:

    问答题
    简述领导者在进行自我批评时应注意的问题。

    正确答案: ①要敢于正视、勇于揭露和批评自己的缺点和错误,抓住主要问题,不要避重就轻;
    ②分析缺点错误产生的原因时,既要客观全面,实事求是,又要从主观方面讲真话,说真情。
    ③要鼓励、支持、保护、接受别人特别是下级和群众对自己的批评;
    ④要具有宽阔的胸怀和宽以待人的气度;
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  • 第12题:

    问答题
    领导批评下属应注意哪些问题?

    正确答案: (1)戒无凭无据,捕风捉影。
    (2)戒大发雷霆,恶语伤人。
    (3)戒吹毛求疵,过于挑剔。
    (4)戒不分场合,随处发威。
    (5)戒乘人不备,突然袭击。
    (6)戒清算总帐,揭人老底。
    (7)戒威胁逼迫,以势压力。
    (8)戒当面不说,背后乱说。
    (9)戒以事论人,全盘否定。
    (10)戒口实不严,随处传扬。
    (11)戒反复批评,无休无止。
    (12)戒一批了之,弃之不管。
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  • 第13题:

    领导在批评下级时,要注意的方法有哪些?


    正确答案: 1、避免在众人面前指责下级;
    2、不要过分指责已经认错的人;
    3、因失败而指责要注意区别对待;
    4、不要揭下级疮疤;
    5、批评下级要因人而异。

  • 第14题:

    在领导批评时,不正确的方法是()。

    • A、注意分寸、批评有度
    • B、先批评后表扬
    • C、准确明了,不含糊其辞
    • D、言简意赅,长话短说

    正确答案:B

  • 第15题:

    在协调下属的关系时,领导可以采用表扬为主,批评适度的方法。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    上级领导来你部门指导工作时,对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时,你将怎么办?


    正确答案:1、如实向下级传达上级的批评意见,尤其是对自己个人的批评要不掖不藏。
    2、突出有则改之无则加勉的主调,与下级一起客观分析遭到上级批评的原因,以求将批评变为动力。
    3、对受到的批评要分清责任,落实到人。领导既要有勇气承担责任,也不可包揽别人的责任,真正使全体同志都受到警示。
    4、提出整改措施和处罚建议,切实改进。
    5、即使对上级的批评有不同的意见和看法,也要注意留待会后再向上级说明,而不可在会上渲染,以避免激起下级对上级的抵触情绪。

  • 第17题:

    问答题
    作为领导,在处理和下级之间的相互关系时,要注意哪几方面?

    正确答案: 1、树立权威;
    2、以身作则;
    3、办事公正;
    4、尊重下级;
    5、宽待下级;
    6、尊崇有才干的下级;
    7、关心下级。
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  • 第18题:

    问答题
    领导在批评下级时,要注意的方法有哪些?

    正确答案: 1、避免在众人面前指责下级;
    2、不要过分指责已经认错的人;
    3、因失败而指责要注意区别对待;
    4、不要揭下级疮疤;
    5、批评下级要因人而异。
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  • 第19题:

    问答题
    领导者根据激励理论处理激励实务时,有哪些方法?

    正确答案: 领导者根据激励理论处理激励实务时,必须针对部下的不同特点采用不同的方法。其中常用的主要有四种:工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。
    (1)工作激励是指通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情;
    (2)成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩,以保证职工行为的良性循环;
    (3)批评激励是指通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心;
    (4)培训教育激励则是指通过思想、文化教育和技术知识培训,通过提高职工的素质,来增强其进取精神、激发其工作热情。
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  • 第20题:

    问答题
    巡逻勤务中观察时要注意的事项有哪些?

    正确答案: ①要把握正确的观察重点。
    ②要选择灵活的观察方法。
    ③要捕捉可疑的观察目标。
    ④要养成良好的观察习惯。
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  • 第21题:

    问答题
    影视批评的方法有哪些?

    正确答案: (1)心理学批评方法:又称心理分析批评、精神分析批评。其创始人是弗洛伊德和荣格。他们所建立的精神分析学为心理学批评奠定了理论基础。心理学批评最显著的特点就是将人物之间的各种社会学意义的矛盾和斗争的心理动因,统统归结到性心理的满足和缺失上。
    (2)叙事学批评方法:直接理论来源是结构主义,同时,它与符号学也有某种内在的联系。托多洛夫提出小说的基本结构可以和陈述句的句法进行类比。即主语(小说中的人物)+谓语(人物的行动)+宾语(人物行动的对象或结果)。该方法的评论对象一般来说是一类作品,而不是一部作品;这一类作品还必须能够进一步细分成具有差异性的小类,这样,才能在它们之间进行比较;最后,必须揭示这些具有差异性的叙事模式背后隐含的社会、文化含义。
    (3)女性主义批评方法:它是西方女权主义运动高涨并深入到文化、文学领域的成果。该方法只进行男女之间的横向比较,而不关注“历时性”的变化,因而我们说它是一种“共时性”的批评。
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  • 第22题:

    问答题
    钟嵘进行诗歌批评的方法有哪些?

    正确答案: (1)致流别:探讨诗人的风格流派。他从纵向和横向相结合的角度,以联系和比较的眼光,主要考察作家之间风格源流和前后影响关系。他认为五言诗有三个源头:《国风》、《小雅》、《楚辞》,并把每个诗人归纳到某一流派中。
    (2)品评利病:分析作品艺术的得失。在具体批评时,先对作品进行艺术分析,从形式和内容方面评论其优缺点,以为后人提供创作借鉴。
    (3)显优劣:评价作家的地位和成就。钟嵘把某一作家置于上、中、下三品中的某一品,给予一定的历史评价,其中最推崇的诗人是曹植。当然其中的一些品评,也有失当之处,如列陶潜为中品,列曹操为下品,就为后人非议。
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  • 第23题:

    问答题
    运用参与式培训方法有哪些需要注意的地方?

    正确答案: 参与式培训的要点在于通过课上课下的师生交流、研讨,让学员真正带着问题来学习,带答案或新的工作思路回到工作岗位上去创造性的工作。
    参与式培训的形式有多种,如小组讨论、案例调研、课题攻关等。
    通过参与式培训的注意事项主要有,一是根据教学内容、培训对象、培训时间与空间,以及项目经费等具体条件,灵活选择恰当实用的方式,切不可贪大求全。二是事前确定要讨论的课题,并尽量让学员第一时间知道并事前做好信息搜集、汇总工作,带着问题来参加培训与研讨。切不可事前不通气、“临时抱佛脚”。三是讨论时培训师一定要注意引导,切忌讨论过程中“跑题”或“冷场”现象的发生等。
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  • 第24题:

    问答题
    文艺批评的方法有哪些?

    正确答案: (1)伦理批评;
    (2)社会历史批评;
    (3)审美批评;
    (4)心理批评;
    (5)语言批评。
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