判断题顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。A 对B 错

题目
判断题
顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。
A

对

B

错

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1.整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。A、企业让渡价值B、企业利益C、顾客利益D、顾客让渡价值

2.产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。A．顾客满意度B．顾客认知价值C．企业利润D．顾客期望

3.可以用感知价值定价法向顾客解释产品给顾客带来的价值。()

4.顾客价值是指产品给顾客带来的( )与顾客付出成本的比值(或之差)。A.心理状态B.利益C.满意度D.以上都不正确

更多“顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。”相关问题

  • 第1题：

    能给顾客带来利益和好处的商品,顾客就一定会购买,该说法()。

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。

    A.服务过程中顾客直接参与

    B.低参与方式

    C.高参与方式

    D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与


    参考答案：A,D

  • 第3题：

    组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客的期望，是指质量管理的八项原则中（ ）的具体内容。

    A.以顾客为关注焦点
    B.领导作用
    C.全员参与
    D.过程方法

    答案：A
    解析：
    掌握质量管理的八项原则具体内容。

  • 第4题：

    由于服务生产与消费的不同时性，顾客常常能参与到服务当中。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    （）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、顾客整体利润

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

    • A、赞美接近法
    • B、反复接近法
    • C、服务接近法
    • D、利益接近法

    正确答案:D

  • 第7题：

    总顾客价值与总顾客成本之差属于（）

    • A、顾客利润
    • B、顾客利益
    • C、顾客让渡价值
    • D、企业市场价值

    正确答案:C

  • 第8题：

    利益接近法接近顾客应注意：（）

    • A、有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益
    • B、夸大产品功能，刺激顾客的购买欲望
    • C、实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客
    • D、承诺难于实现的条件

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。

    • A、企业的利益
    • B、顾客的利益
    • C、企业和顾客的利益

    正确答案:C

  • 第10题：

    关于顾客认知价值，下列说法正确的是（　）。

    • A、等于顾客总利益与顾客总成本之和
    • B、等于顾客总利益与顾客总成本之差
    • C、取决于顾客的满意度
    • D、取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    总顾客价值与总顾客成本之差属于（）
    A

    顾客利润

    B

    顾客利益

    C

    顾客让渡价值

    D

    企业市场价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
    A

    顾客让渡价值

    B

    整体顾客价值

    C

    整体顾客成本

    D

    顾客整体利润


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

    A、商品接近法

    B、利益接近法

    C、社交接近法

    D、反复接近法


    参考答案：B

  • 第14题：

    连接核心战略与顾客界面的媒介是()。

    A、价值构成

    B、企业疆界

    C、顾客利益

    D、配置方式


    参考答案：C

  • 第15题：

    从事一定范围生产经营活动的企业依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望，体现的是（?? ）

    A.以顾客为关注焦点
    B.领导作用
    C.基于事实的决策方法
    D.持续改进

    答案：A
    解析：
    组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
    第四版教材P175
    2016版教材P173

  • 第16题：

    对顾客而言，产品带来的利益包括（）

    • A、产品利益
    • B、企业利益
    • C、顾客利益
    • D、差别利益
    • E、公众利益

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（　）。

    • A、客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客
    • B、客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额
    • C、客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值
    • D、客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化

    正确答案:A

  • 第18题：

    顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。

    • A、顾客总效用
    • B、顾客总价值
    • C、顾客总利益
    • D、顾客期望

    正确答案:C

  • 第19题：

    顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。

    • A、顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用
    • B、顾客利益是针对企业所提供的服务而言的
    • C、顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变
    • D、顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要

    正确答案:B

  • 第21题：

    由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。

    • A、服务
    • B、顾客
    • C、角色
    • D、尊重

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于顾客认知价值，下列说法正确的是（　）。
    A

    等于顾客总利益与顾客总成本之和

    B

    等于顾客总利益与顾客总成本之差

    C

    取决于顾客的满意度

    D

    取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果


    正确答案： B
    解析： 顾客认知价值等于顾客总利益与顾客总成本之差。参见教材P

  • 第24题：

    单选题
    由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。
    A

    服务

    B

    顾客

    C

    角色

    D

    尊重


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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