填空题在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户私密保护措施到位。

题目
填空题
在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户私密保护措施到位。
相似考题

1.客户笔记本电脑同时通过网线和无线wifi连接到无线路由器上网，不会有影响。

2.珠拉王卡仅在联通2/3/4G网络下，在对应专属流量特权的手机客户端内使用，才能享受专属流量，在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑等设备上暂时不能提供专属流量服务。

3.星级服务，便捷提供的内容包括（）A、推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。

4.中国电信无线宽带业务融合了（）、（）与（）三种方式，面向广大客户提供的一项高速、便捷的无线上网服务。

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  • 第1题：

    关于配备营业厅内服务电话的说法正确的是（）

    • A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
    • B、电话银行操作流程图与实际不符或缺失
    • C、设置供客使用的电话
    • D、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    “爱WiFi”是通过中国电信强大的云资源将各分散的WiFi接入点进行集中云管理，满足用户包括无线上网、精准营销、安全管理和增值服务等需求，帮助各类行业客户在其营业场所，面向用户提供高品质WiFi上网和基于WiFi的广告推送服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。

    • A、语音信箱
    • B、信箱
    • C、营业厅
    • D、客户服务热线

    正确答案:D

  • 第4题：

    营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅可以为客户提供（）方式接入互联网。

    • A、电信宽带
    • B、无线上网卡
    • C、WIFI方式接入
    • D、以上均是

    正确答案:C

  • 第6题：

    如果客户在（）分钟内未对网站网上营业厅进行操作，为保护客户的权益，系统将自动注销客户本次登录身份。


    正确答案:5

  • 第7题：

    为客户提供（）等多种报装渠道。

    • A、供电营业厅
    • B、掌上电力
    • C、95598客户服务热线
    • D、网上营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    在电子银行服务区及贵宾服务区为客户提供（）、（）等服务设施，相关风险提示及客户私密保护措施到位。


    正确答案:网上银行；手机银行

  • 第9题：

    企业申请对账服务时，应正确填写网银企业客户注册时产生的“操作员标识”。此“操作员标识”是客户上网后自行修改的用户名。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    判断题
    企业申请对账服务时，应正确填写网银企业客户注册时产生的“操作员标识”。此“操作员标识”是客户上网后自行修改的用户名。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    中国电信无线宽带业务融合了（）、（）与（）三种方式，面向广大客户提供的一项高速、便捷的无线上网服务。

    正确答案： 无线宽带（WLAN）,无线宽带（3G）,无线宽带（1X）
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在电子银行服务区及贵宾服务区为客户提供（）、（）等服务设施，相关风险提示及客户私密保护措施到位。

    正确答案： 网上银行,手机银行
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为（）

    • A、熟悉自助设备操作流程
    • B、设备故障期间指引客户其他方式办理
    • C、客户需要时及时提供指导和帮助
    • D、客户需要时提供纸笔
    • E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    电信营业厅提供（）服务，客户只需在打印出的受理单上签字。

    • A、便捷
    • B、免填单
    • C、快捷
    • D、方便

    正确答案:B

  • 第15题：

    在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分的专业为（）

    • A、销售管理
    • B、销售
    • C、客户服务
    • D、销售支撑

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    营业厅主要面向（），同时为集团客户提供服务。


    正确答案:公众客户

  • 第17题：

    在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）

    • A、推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施
    • B、为客户提供上网的详单查询
    • C、对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”
    • D、对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。

    • A、客户服务
    • B、客户订购
    • C、客户便捷
    • D、客户满意

    正确答案:C

  • 第19题：

    在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户私密保护措施到位。


    正确答案:风险提示

  • 第20题：

    营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    企业申请网银WEB渠道对账服务时，应正确填写网银企业客户注册时产生的“操作员标识”。此“操作员标识”是客户上网后自行修改的用户名。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    填空题
    在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户私密保护措施到位。

    正确答案： 风险提示
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下描述正确的有（）
    A

    无人在岗或长期未启用的窗口，必须放置“暂停营业”牌或其他形式

    B

    客户私密保护措施落实到位，实现单人分隔办理业务，未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施

    C

    设置供客户使用的点验钞机并在监控系统覆盖内

    D

    营业厅设置视屏播放设备.正常使用.播放与银行业务有关的信息资讯


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    企业申请网银WEB渠道对账服务时，应正确填写网银企业客户注册时产生的“操作员标识”。此“操作员标识”是客户上网后自行修改的用户名。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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