对
错
第1题:
营业厅一台清是指的()
第2题:
业务办理区:设置在营业厅();客户办理业务必须通过销售区,增加销售机会
第3题:
开放式柜台柜员的岗位职责是()。
第4题:
移动FB使用岗和柜台现场审核岗人员需共同履行的岗位职责是()
第5题:
商业银行开展代理保险业务,销售产品时,应当向客户充分揭示保险产品()。
第6题:
分行办理个人外汇理财业务,应向客户充分揭示产品的特点和风险,不得误导客户决策。
第7题:
发现潜在的销售机会,普通柜员正确的做法是()
第8题:
办理各类开放式柜台业务
识别推荐优质客户
管理维护成长型客户,推动客户升级
收集客户基本信息
第9题:
实物贵金属预售业务
代理个人贵金属延期业务
代理个人贵金属现货业务
实物贵金属销售业务
第10题:
特点
属性
收益
期限
风险
第11题:
对
错
第12题:
建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品
如有需要双手提供产品销售宣传册
如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册
只办理客户委托的业务不做销售推荐
第13题:
为避免操作性风险,销售行为客户办理业务时不得()。
第14题:
“一台清”服务是指客户办理所有业务在一个柜台即可全部完成,即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成,并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务()
第15题:
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
第16题:
一般在开放式柜台办理的业务主要是指需要和客户充分沟通、揭示风险收益、耗时长、具备销售机会优势的业务。
第17题:
销售人员协助客户阅读理财产品风险揭示书、产品说明书,充分揭示风险,请客户在()上填写风险承受能力评级结果、抄录风险揭示语句并签字后,盖网点业务用章。
第18题:
开放式柜台柜员在销售理财产品时,应当履行对客户尽职调查的义务,了解客户的风险承受能力,对所推荐的产品所涉及的各种风险进行充分的提示。
第19题:
风险揭示书
风险评估问卷
产品说明书
产品适合度问卷
第20题:
尽职调查
向客户介绍办理业务内容
口头提示业务风险
指导、协助客户完成业务办理
第21题:
正确
错误
第22题:
发生频率较少
业务量小
单笔交易时间相对较长
风险和收益相对较高的
小额提现
第23题:
替客户保管密码
替客户保管银行卡
替客户保管存折
私自接受客户委托处理产品的有关交易
向客户充分揭示产品风险