单选题《营业现场巡视记录表》由（）构成。A 《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》B 《营业环境巡视表》和《层别表》C 《营业员工作表现巡视表》和《柏拉图表》D 《层别表》和《柏拉图表》

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

配电营业班按要求开展（），巡视记录填写规范。

• A、定期巡视
• B、特殊巡视
• C、夜间巡视
• D、故障巡视
• E、监察巡视

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

按大堂经理营业前工作流程的规定，大堂经理在完成第一次巡查后，应根据详细的检查情况填制《营业现场巡视记录表》，并及时将发现的问题反馈给网点负责人。

正确答案:错误

第6题：

巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。（）

正确答案:错误

第7题：

大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

• A、《营业环境巡视表》．
• B、《营业现场巡视表》
• C、《营业人员工作状态巡视表》
• D、《营业人员工作表现巡视表》
• E、《营业场所巡视表》

正确答案:A,D

第8题：

大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。

• A、《巡检表》
• B、《晨会记录表》
• C、《业绩统计表》
• D、《潜在客户推荐表》

正确答案:A

第9题：

线路运行巡视指导书巡视记录内容由巡视日期、（）、巡视人员、备注栏组成。

• A、巡视具体时间
• B、巡视基塔
• C、巡视线段
• D、缺陷记录

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。

• A、营业环境巡视表
• B、营业人员工作表现巡视表
• C、营业厅服务巡检记录层别表
• D、营业厅服务巡检记录柏拉图表
• E、营业网点关键点与关键流程控制表

正确答案:A,B,C,D

第16题：

通信设备与电路的巡视要求是（）。

• A、设备巡视应明确巡检周期、巡检范围、巡检内容、并编制巡检记录表
• B、设备巡视可通过网管远端巡视和现场巡视结合进行
• C、巡视内容包括机房环境、通信设备运行状况等
• D、以上皆是

正确答案:D

第17题：

按大堂经理工作制度的规定，大堂经理应注意收集客户对广东农信产品及服务的需求和投诉，并填写《营业现场巡视记录表》。

正确答案:错误

第18题：

下列关于巡检的描述，正确的是（）。

• A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
• B、第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
• C、第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
• D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。

正确答案:A,B,C,D

第19题：

既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）

• A、营业环境巡视表
• B、营业人员工作表现巡视表
• C、营业厅服务巡检记录层别表
• D、营业厅服务巡检记录柏拉图表
• E、营业网点关键点与关键流程控制表

正确答案:A,B,C,D

第20题：

如何由到期巡视工作批量生成输电电缆巡视记录？

正确答案:在“运行工作中心>设备巡视管理>输电电缆巡视记录登记”模块下，点击“周期性巡视工作”，弹出巡视到期的线路信息，选择要登记巡视记录的线路，点击“确定”，生成若干条巡视记录，巡视类型默认为定期巡视，巡视班组及巡视人员与单条记录新建时处理一致。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：