单选题当不法分子在网点实施抢劫时，（）应迅速疏散客户。A 大堂经理B 保安C 开放式柜台柜员D 网点负责人

第1题：

第2题：

第3题：

发生持抢劫银行时，在确保安全的前提下，应迅速疏散在场的客户和临柜员工。

正确答案:正确

第4题：

当营业网点发生持枪抢劫时，如犯罪分子已进入现金业务区，营业人员要尽最大可能保护自身安全，采取正当防卫手段，寻找有利时机隐秘报警；遭遇不法分子极端行为时，可多次、少量给予现金，稳住对方。

正确答案:正确

第5题：

在扑救危险品仓库火灾时，当火场爆炸危险性大，连续爆炸难以制止，并威胁人员安全时，应（）。

• A、迅速撤离现场，在外围做好战斗准备
• B、强攻近战，制止爆炸，消灭火灾
• C、以快制快，迅速控制爆炸发生
• D、实施对危险物品的疏散和保护

正确答案:A

第6题：

当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。

• A、网点负责人
• B、大堂经理
• C、客户经理
• D、保安

正确答案:B

第7题：

当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）

正确答案:正确

第8题：

在扑救危险品仓库火灾时，当火场爆炸危险性大，连续爆炸难以制止，并威胁人员安全时，应（）。

• A、迅速撤离现场。
• B、在外围做好战斗准备。
• C、以快制快，迅速控制爆炸发生。
• D、对危险物品的实施疏散和保护。

正确答案:A,B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

当犯罪嫌疑人持爆炸物品在安检现场劫持人质时，安检人员在组织疏散现场人群的同时，应迅速将罪犯嫌疑人制服。

正确答案:错误

第15题：

当银行营业网点发生接送钞环节抢劫时，在保证人身安全的前提下选择最短距离迅速将款箱转移至运钞车保险柜内或网点现金区内，锁闭运钞车保险柜或联动门，并选择安全地点隐蔽。

正确答案:正确

第16题：

当客户来电投诉网点员工服务的事件时，应及时联系网点核实协助处理。

正确答案:错误

第17题：

当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。

• A、网点负责人
• B、大堂经理
• C、客户经理
• D、保安

正确答案:A

第18题：

当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）

正确答案:错误

第19题：

网点营业期间，当发现不法分子正在行窃时，应注意避免打草惊蛇，并立即报警和报告上级领导及安保人员，在保证自身安全的情况下，组织网点人员、保安、见义勇为群众擒获不法分子，如遇歹徒反抗应立即启动防抢预案。

正确答案:正确

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：