问答题简述出版发行员的作业管理规范
题目
问答题
简述出版发行员的作业管理规范
相似考题
更多“问答题简述出版发行员的作业管理规范”相关问题
-
第1题：
简述出版物发行员安全管理的意义。
正确答案: 一、确保消费者购物安全。二、提供安全的工作环境。三、减少财物损失。四、维持良好的社区关系。 -
第2题：
简述出版发行员的作业管理规范
正确答案: 出版发行员作业管理规范主要有以下内容：
（1）熟悉所在销售都门的出版物。
（2）遵守卖场仓储、销售和出版物进发货的有关管理规定，控制作业流程。
（3）熟悉出版物销售规定，熟悉卖场的各种促销活动。
（4）掌握出版物陈列的原则和方法，正确进行出版物陈，及时补货。
（5）搞好货架与责任区的卫生，保证清洁。
（6）做好防火、防潮和防盗等工作，保证出版物安全。 -
第3题：
出版物发行员作业管理规范的内容包括（）
- A、熟悉所在销售部门的出版物
- B、遵守卖场仓储、销售和出版物进发货的有关管理规定，控制作业流程
- C、熟悉出版物销售规定，熟悉卖场的各种促销活动
- D、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁
- E、作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
问答题简述出版物发行员职业道德守则中“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”的含义。正确答案： “崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”是出版物发行员职业道德中关于培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养的基本要求。这一条要求出版物发行员不断树立热爱发行工作的事业心，努力学习业务知识和职业技能，干一行懂一行、通一行，在学习和实践中培养对本职工作的感情，巩固爱岗敬业的职业情感基础，树立勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度，自重自尊的工作作风。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。正确答案： ⑴同名称而内容不同。
⑵同名称而著译者不同。
⑶同内容而名称不同。
⑷同内容而装帧、开本或定价不同。
⑸同类品种而对象或层次不同。
⑹同选题而内容深浅不同。
⑺同专业（门类）而学科不同。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题简述出版物发行员安全管理的意义。正确答案： 一、确保消费者购物安全。二、提供安全的工作环境。三、减少财物损失。四、维持良好的社区关系。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述出版物发行员常销品种和重点品种的销售推荐内容。正确答案： （1）常销品种是深受读者欢迎、生命周期长的销售品种
（2）重点品种是在当前时期拥有一定市场的品种，可以是特定时期的、时效性较短的畅销书，也可以是常销品种
介绍的主要内容包括：
（1）作品的内容提要或精华片段
（2）作者名字及作者的生平身份、主要作品、风格取向
（3）作品的特色
（4）作品的销售情况及该作品相关的其它内容等等解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。正确答案： 1、要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性。
2、要了解所进专业技术类品种所使用的地域、行业、等级、内容深浅的差别性。
3、要注意目标市场对所进出版物需求的习惯性。
4、要匡算目标市场对某类或某个品种出版物需要的极限性。
5、要分析目标消费者和流动消费者对出版物潜在需求、潜在购买的可能性。
6、要掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述特色服务对出版物发行员的要求。正确答案： 一、业务素质要求：发行员一定要具备较高的业务素质，要对所主管的出版物类别比较精通。这样才能为专业消费者推荐相关出版物，才能为专业消费者搜集相关出版信息。二、服务态度要求。服务要耐心、细心、诚心。这三心要始终贯穿服务的全过程。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述出版物发行员接待批发客户的要求。正确答案： （1）组织货源根据出版物市场需求和客户需要组织货源，满足客户需要。
（2）合理储备出版物合理储备出版物满足零售店少进勤添的需要，药合理安排出版物结构，保证各种批发客户的需要
（3）改进业务流程，提高服务效率减少不必要的业务流程，缩短流通时间，及时分发和运送，促进零售店尽快将新出版物投放市场，满足消费者需要，提高企业经营效益
（4）保证和促进批发客户的利益批发客户购买出版物是以赢利为目的，要保证和促进批发客户的利益，实现共同发展解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述常销品种和畅销品种的特点及出版物发行员介绍的主要内容？正确答案： 常销品种和畅销品种的特点有：
（1）常销品种是深受读者欢迎、生命周期长的销售品种。
（2）重点品种是在当前时期拥有一定市场的品种，可以是特定时期的、时效性较短的畅销书，也可以是常销品种。
介绍的主要内容包括：
1.作品的内容提要或精华片段
2.作者名字及作者的生平、身份，主要作品，风格取向
3.作品的特色
4.作品的销售情况及与该项作品相关的其它内容等等。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述出版物发行员道德守则中“讲文明服务，交易公正平等”的含义。正确答案： “讲文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。
文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”，想消费者之所想、急消费者之所急，所有工作都必须以能否给消费者提供最佳服务为唯一的衡量标准。
交易公正平等是社会主义商品交易行为基本规范，也是社会主义市场经济的基本规范，要对所有的消费者一视同仁，公正平等交易。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。
正确答案: 1）、两个定位。
①出版物发行单位经营特色定位。
②所经营出版物的品种。
2）、准备工作。
①市场和消费者群的调查研究。
②分析出版物发行单位的经营规模、品种结构。
③整体测算出版物陈列设备及陈列布局。
3）编制出版物发行分类表。
①明确分类表的设计依据。
②设计分类表的层级结构。
③确定分类表的各级类目。 -
第14题：
简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。
正确答案: 1、同名称而内容不同。
2、同名称而著译者不同。
3、同内容而名称不同。
4、同内容而装帧、开本或定价不同。
5、同类品种而对象或层次不同。
6、同选题而内容深浅不同。
7、同专业（门类）而学科不同。 -
第15题：
问答题简述出版物发行员职业道德守则中“重视客户利益，言行诚实守信”的含义。正确答案： 它要求出版物发行员要充分尊重客户的利益，言行要诚实守信，不蒙骗客户，热心为客户服务。诚实守信是为人之本和经商之道。讲信誉、重承诺、守信用是出版物发行员必须遵守的行为规范。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题简述出版物发行员职业道德守则的内容。正确答案： 出版物发行员职业道德守则，是出版物发行职业道德要求的具体体现，是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则，也是出版物发行企业基本管理制度的重要组成部分。出版物发行员职业道德守则的内容是：
自觉遵纪守法，坚持“二为”方针；追求优质高效，全力奉献精品；
崇尚敬业爱岗，提倡自重自尊；
注重勤俭办店，实行规范经营；
讲究文明服务，交易公正平等；
重视客户利益，言行诚实守信；
努力钻研业务，工作精益求精；
学习现代科技，勇于开拓创新。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题简述出版物发行质量规范管理的内容。正确答案： ⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序、工作方法和考核标准。
⑵制订出版物门类品种、服务项目、服务态度、服务方式、文明诚信等与服务质量有关的考核要求和标准。
⑶制订业务、财务、后勤保障等职能部门的工作标准和要求，并明确各环节之间的关系以及管理、服务职能。
⑷根据各类人员在质量管理中的位置，制订相应的岗位标准和培训考核办法，使每个职工都明确自己的工作任务和岗位职责解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。正确答案： （1）要有良好的服务态度，满腔热情地为消费者服务做到业务忙与不忙一个样，大单位与小单位一个样，路近与路远一个样，人熟与不熟一个样，买多与买少一个样。对单位以及个人消费者委托购买出版物要件件落实，件件答复
（2）要讲究信誉，遵守纪律向集团单位开展出版物征订，出版情况有变更要及时通知消费者。要讲职业道德，遵守纪律，不利用工作之便要求对方为自己办私事，要保守服务单位秘密，不外传服务单位的内部情况
（3）要严格遵守集团供应的规章制度不采用附赠实物或给好处费等不正当手段诱导单位或消费者多买出版物，不硬性搭配或摊派出版物，不私自向订购单位或消费者降折扣、给回扣解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？正确答案： 出版物发行员接待用语的规范要求和禁忌有：
（1）要做到语言标准、语调柔和、语气谦恭。
（2）切忌语气急躁、生硬和轻慢。①语气急躁。②语气生硬：③语气轻慢解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。正确答案： 1）、两个定位。
①出版物发行单位经营特色定位。
②所经营出版物的品种。
2）、准备工作。
①市场和消费者群的调查研究。
②分析出版物发行单位的经营规模、品种结构。
③整体测算出版物陈列设备及陈列布局。
3）编制出版物发行分类表。
①明确分类表的设计依据。
②设计分类表的层级结构。
③确定分类表的各级类目。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述出版发行员的作业管范。正确答案： ⑴熟悉所在销售部门的出版物。
⑵遵守卖场仓储、销售和出版物进发货的有关管理规定，控制作业流程。
⑶熟悉出版物销售规定，熟悉卖场的各种促销活动。
⑷掌握出版物陈列的原则和方法，正确进行出版物陈列，及时补货。
⑸搞好货架与责任区的卫生，保证清洁。
⑹做好防火、防潮和防盗等工作，保证出版物安全。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述出版物发行质量规范管理的工作要求。正确答案： ⑴从服务方面讲，发行质量规范管理涵盖一切与发行活动有关的工作。
⑵从经营角度讲，出版物的购进、销售、储存、调剂、退货、运输、结算等业务环节都要建立工作规范和业务流程规范。
⑶从工作岗位讲，无论是经理、营业员、会计、还是总务人员，都要制订工作规范和质量标准。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求？正确答案： 出版物发行员接待礼仪对于形体动作的规范要求有：
（1）站姿。
要求肩平、头正、挺胸、收腹、脚跟并拢、脚尖分开约三十度，两臂自然下垂或体前交叉。
男士标准：在站立时，可将双手相握、叠放于腹前，或者相握于身后。双脚分开，与肩同宽，目光平视、表情自然。
女士标准：在站立时，则要表现出女性轻盈、·娴静、典雅的韵味。可以将双手相握或叠放于腹前，目光平视、表情自然.
（2）坐姿。
女士应在站立的姿态上，后腿能够碰到座椅时轻轻入座，坐下后双腿并拢。要求是上身和大腿、大腿和小腿都应当分别形成直角，小腿垂直于地面。女士身着裙装入座时，应用手扶裙，坐下后将裙角收拢。
男士入座时双膝自然并拢或略分开，·身体可稍向前倾，给人以尊重和谦逊的感觉。
（3）蹲姿。
通常身穿短裙的女士应用交叉式蹲姿。要求为下蹲之时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直地面，全脚着地，上身略向前倾。
（4）手姿。
①与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以3秒钟为宜。
②介绍他人时，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者。语言简明扼要，使用敬语。
③交换名片时，应五指并拢，大拇指轻夹名片，正面朝上，双手递接。
④指引方位时，要站立，·身体略向前倾，右手五指并拢，手心向上，手臂略弯曲。
⑤进入房间前，需用手指轻敲房门，听到回应后再进去，开关房门要尽量轻。
（5）行姿。
行进姿势的基本要点是：身体协调、姿势优美、步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀、走成直线。解析： 暂无解析