单选题预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（　　）。A 了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D 咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况

题目
单选题
预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（　　）。
A

了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法

B

通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在

C

收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断

D

咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况

相似考题

1.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做()。A.询问法B.观察法C.实验法D.抽样调查法

2.预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。A．了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B．通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D．咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况

3.在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（ ）A．当面调查询问法B．电话调查法C．会议调查法D．行为记录法

4.水土保持危害调查、水土保持现状调查都以( )为主,也可进行抽样统计调查和必要的典型调查。A、统计分析B、抽样调查C、收集资料和询问D、典型调查

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 询问调查主要包括:①了解客户的组织机构、运营现状、员工感受、客户自身对问题的看法等；②沟通和咨询内容相关的其他问题；③如果咨询的内容比较窄或时间允许，可以访问主管人员或领导，了解一下该项工作目前是如何开展的等有关问题。B项，是资料汇总分析的内容；C项，是收集资料的内容；D项，是与企业主要领导见面涉及的内容。
更多“预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问”相关问题

  • 第1题：

    在信息收集过程中，属于询问法的方法有（ ）。
    A.调查询问法 B.电话调査法
    C.会议调查询问法 D.行为记录法
    E.邮寄调查法


    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第2题：

    服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。

    • A、人员调查
    • B、环境调查
    • C、随机调查
    • D、现场调查

    正确答案:D

  • 第3题：

    授信工作尽职调查采用现场、非现场调查相结合的方式。现场调查可采用抽样、核对、审阅、询问等方法；非现场调查则可通过小企业信贷管理系统收集相关资料。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是（）。

    • A、预备调查应注意收集观点
    • B、预备调查资料收集不必全面、完整
    • C、现场参观时可以要求停止作业
    • D、预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

    正确答案:C

  • 第5题：

    现场调查分析方法：现场询问观察法、（）。现场询问法可以按部门调查、按过程调查、顺向追踪、逆向追溯。


    正确答案:德尔菲法

  • 第6题：

    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。

    • A、客户经理询问
    • B、客户询问
    • C、消费者询问
    • D、投诉受理员询问

    正确答案:B

  • 第7题：

    在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（）

    • A、当面调查询问法
    • B、电话调查法
    • C、会议调查法
    • D、行为记录法

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    资料收集分为（）等多种形式。

    • A、普遍调查
    • B、抽样调查
    • C、实地调查
    • D、典型调查
    • E、现场询问

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    判断题
    授信工作尽职调查采用现场、非现场调查相结合的方式。现场调查可采用抽样、核对、审阅、询问等方法；非现场调查则可通过小企业信贷管理系统收集相关资料。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是（）。
    A

    预备调查应注意收集观点

    B

    预备调查资料收集不必全面、完整

    C

    现场参观时可以要求停止作业

    D

    预备调查的目的并不是提出解决问题的措施


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是（）。
    A

    了解企业的组织机构和员工感受

    B

    通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在

    C

    收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断

    D

    咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况


    正确答案： C
    解析： 答案B是资料汇总分析的内容。答案C是收集资料的内容。答案D是与企业主要领导见面涉及的内容。只有答案A是可以通过询问基层人员可以了解到真实内容，因此，答案是A。

  • 第12题：

    多选题
    在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（）
    A

    当面调查询问法

    B

    电话调查法

    C

    会议调查法

    D

    行为记录法


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    调查人员直接同客户见面，根据预定的调查项目与内容进行询问与记录，以获取所需的资料是客户询问的（）方法。

    A面谈调查

    B留置调查

    C电话调查

    D网络调查


    A
    略

  • 第14题：

    服务监测的方法有（）

    • A、服务目标追踪法
    • B、现场调查
    • C、客户询问
    • D、信息收集

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）

    • A、获得客户的基本信息
    • B、询问客户的家庭成员情况信息
    • C、收集客户现有的银行信息
    • D、交叉销售或外部销售推荐的机会

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）

    • A、询问法
    • B、观察法
    • C、实验法
    • D、抽样调查法

    正确答案:B

  • 第17题：

    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。

    • A、投诉收集
    • B、信息收集
    • C、消费者收集
    • D、客户收集

    正确答案:B

  • 第18题：

    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    安全性评价查证的方法包括：现场检查、查阅分析资料、现场考问、实物检查、仪表指示观测和分析、调查和询问、现场试验或测试。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）

    • A、了解客户的基本信息
    • B、收集企业业务和规模的信息
    • C、收集公司费用支付和账户管理的信息
    • D、询问客户银行信息和现有邮储产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    资料收集分为（）等多种形式。
    A

    普遍调查

    B

    抽样调查

    C

    实地调查

    D

    典型调查

    E

    现场询问


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    现场调查分析方法：现场询问观察法、（）。现场询问法可以按部门调查、按过程调查、顺向追踪、逆向追溯。

    正确答案： 德尔菲法
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）
    A

    了解客户的基本信息

    B

    收集企业业务和规模的信息

    C

    收集公司费用支付和账户管理的信息

    D

    询问客户银行信息和现有邮储产品


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
    A

    获得客户的基本信息

    B

    询问客户的家庭成员情况信息

    C

    收集客户现有的银行信息

    D

    交叉销售或外部销售推荐的机会


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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