名词解释题咨询工作规范

题目
名词解释题
咨询工作规范
相似考题

1.咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范?

2.咨询工程师的工作具有较强的科学性和知识性，作为咨询工作这平时应注意相关学科知识的学习和项目经验的积累，这是指咨询工程师的（　）特点。A.工作是智力型工作 B.不直接建设工程项目实体 C.职业的规范性 D.服务的有偿性

3.咨询工程师参与工程项目管理，其特点主要表现在()A:咨询工程师的任务是力求项目盈利最大化 B:咨询工程师的工作属于智力型的工作 C:咨询工程师的管理内容视委托情况而变化 D:咨询工程师不直接参加工程实体建设 E:咨询工程师具有职业的规范性和服务的有偿性

4.咨询工作规范(名词解释)

参考答案和解析
正确答案： 指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    定点医疗机构从事医保咨询工作人员应做到。（）

    • A、仪态端庄
    • B、服务规范
    • C、语言文明
    • D、服装整洁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    纳税服务规范中纳税咨询包括（）。

    • A、电话咨询
    • B、互联网咨询
    • C、短信咨询
    • D、面对面咨询

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    咨询工作规范是指咨询人员（　）

    • A、应掌握的咨询工作技巧
    • B、应具备的咨询工作经验
    • C、职业道德规范
    • D、必须遵守的行为准则
    • E、咨询工作程序

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    咨询工程师参与工程项目管理的特点有（）。

    • A、职业的规范性
    • B、服务的有偿性
    • C、直接建设工程项目实体
    • D、咨询工程师的工作是智力型工作
    • E、咨询工程师的管理内容视委托情况而变化

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。


    正确答案:免责条款

  • 第6题：

    《纳税服务规范》中宣传咨询规范主要内容（）

    • A、日常宣传
    • B、专题宣传
    • C、培训辅导
    • D、纳税咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，正确的是（　　）。
    A

    应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

    B

    保守客户秘密

    C

    不接受力不胜任的咨询委托

    D

    当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证公司利益

    E

    保持咨询工作的独立、客观、公正


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 《咨询人员行为准则》在管理咨询人员的职业道德和行为规范方面，主要突出了以下内容:①严格遵守国家有关法律、法规和政策；②不接受力不胜任的咨询委托；③体现客户利益最大化；④保持咨询工作的独立、客观、公正；⑤保守客户秘密；⑥既“授人以鱼”.又“授人以渔”；⑦不做诋毁同行的事。

  • 第8题：

    多选题
    咨询工程师参与管理的特点主要有（）。
    A

    咨询工程师的工作是智力型工作

    B

    咨询工程师的管理内容不随委托情况而变化

    C

    直接建设工程项目实体

    D

    职业的规范性

    E

    服务的有偿性


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    咨询工程师按照委托规定的工作内容，以（）为尺度，对项目进行有效的组织、指挥、协调、督促、检查与指导。
    A

    咨询合同

    B

    咨询工程师执业标准

    C

    职业的规范性

    D

    咨询工程师执业范围


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    名词解释题
    咨询工作规范

    正确答案： 咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。它是由咨询组织（如咨询公司）和咨询顾问协会正式规定的。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话咨询服务岗的目的是：（）
    A

    为了做好客户电话咨询服务工作

    B

    建立统一的电话服务标准

    C

    规范对客户电话咨询工作

    D

    回复口径等标准，催进部门间工作互动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话咨询服务标准制定目的是什么。（）
    A

    建立统一的电话服务标准

    B

    规范对客户电话咨询工作回复口径

    C

    催进部门间工作互动

    D

    为制定而制定


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述咨询工作规范内容。


    正确答案: 咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容：
    1）具有正确的政治观点
    2）必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事
    3）严守企业的机密
    4）必须坚持公正的立场，采取科学的态度
    5）必须保持正派的作风
    6）坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点
    7）谦虚谨慎、平等待人

  • 第14题：

    《优良药房工作规范》的核心是（）

    • A、健康教育
    • B、药学服务
    • C、患者咨询
    • D、健康促进

    正确答案:B

  • 第15题：

    咨询工作规范


    正确答案: 指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。

  • 第16题：

    咨询工程师按照委托规定的工作内容，以（）为尺度，对项目进行有效的组织、指挥、协调、督促、检查与指导。

    • A、咨询合同
    • B、咨询工程师执业标准
    • C、职业的规范性
    • D、咨询工程师执业范围

    正确答案:B

  • 第17题：

    办理时限为5个工作日的宣传咨询规范服务有哪些？（）

    • A、电话咨询
    • B、互联网咨询
    • C、面对面咨询
    • D、培训咨询

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    问答题
    咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范?

    正确答案： 咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为规则。它是由咨询组织(如咨询公司)和咨询顾问协会正式规定的。在我国，咨询工作规范主要包括以下内容：
    (1)具有正确的政治观点。我国是社会主义国家，咨询人员必须坚持正确的政治方向。因为咨询人员实际上是企业改革的设计师，如果不能做到这一点，就不可能帮助企业正确理解党的政策，按照不同时期社会主义市场经济发展的客观要求来考虑问题，适时提出合理可行的改革方案。
    (2)必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事。在咨询活动中，咨询人员不得向企业提供违背法律、法令和政策的任何建议，也不得默许企业的违法乱纪行为。
    (3)严守企业的机密。咨询人员由于工作的需要，掌握了企业的许多技术、经济情报、这是企业机密，咨询人员负有保密的责任，咨询人员不得因自己的疏忽而失密，更不得利用这种机密为自己牟利。
    (4)必须坚持公正的立场，采取科学的态度来从事咨询工作。咨询人员不应偏听偏信，或主观片面地得出结论，而必须是事实为根据，作深入的调查，掌握真实的数据，用数据来说服人。咨询人员不应屈从于各方的压力，或迎合某些领导人的好恶而放弃原则。
    (5)必须保持正派的作风。咨询人员的咨询过程中，不得徇私情，不得利用咨询之机牟取私利。
    (6)坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点。咨询人员考虑接受咨询企业的利益要先于自己的利益，始终把接受咨询企业的利益作为自己工作的出发点。
    (7)谦虚谨慎、平等待人。咨询人员应尊重客户企业的干部职工，虚心听取他们的意见。主动与他们协商、合作。切忌以“医者”自居，盛气凌人，把自己的意见强加于人。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    咨询工作规范是指咨询人员（　）
    A

    应掌握的咨询工作技巧

    B

    应具备的咨询工作经验

    C

    职业道德规范

    D

    必须遵守的行为准则

    E

    咨询工作程序


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    办理时限为5个工作日的宣传咨询规范服务有哪些？（）
    A

    电话咨询

    B

    互联网咨询

    C

    面对面咨询

    D

    培训咨询


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    咨询岗的服务目的是：（）
    A

    做好客户现场咨询服务工作

    B

    建立统一的现场服务标准

    C

    规范解决客户现场咨询问题，进而提高客户满意度

    D

    以上全是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《优良药房工作规范》的核心是（）
    A

    健康教育

    B

    药学服务

    C

    患者咨询

    D

    健康促进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述咨询工作规范内容。

    正确答案： 咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容：
    1）具有正确的政治观点
    2）必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事
    3）严守企业的机密
    4）必须坚持公正的立场，采取科学的态度
    5）必须保持正派的作风
    6）坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点
    7）谦虚谨慎、平等待人
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    咨询岗服务目的：（）
    A

    为了做好客户现场咨询服务工作

    B

    建立统一的现场服务标准

    C

    规范解决客户现场咨询问

    D

    提高客户满意度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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