多选题一名普通客户在光大银行网点购买理财产品，下面对于柜员对相关业务凭证处理描述正确的有（）A理财协议上加盖“柜台业务专用章（对私）”；B权利凭证上加盖“柜台业务专用章（对私）”；C〈〈储蓄凭条〉〉上加盖“转讫章”或“现金讫章”；D以上都不对

题目
多选题
一名普通客户在光大银行网点购买理财产品，下面对于柜员对相关业务凭证处理描述正确的有（）
A

理财协议上加盖“柜台业务专用章（对私）”；

B

权利凭证上加盖“柜台业务专用章（对私）”；

C

〈〈储蓄凭条〉〉上加盖“转讫章”或“现金讫章”；

D

以上都不对

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1.普通贷款关户业务的后续处理内容有()A、柜员将还款凭证交给客户确认签名，并提醒客户核对凭证上打印的要素B、柜员将还款凭条回单交给客户，作记账凭证C、柜员将抵押物单证交还给客户D、柜员在凭证上盖转账章，日终时，进行对账处理E、柜员将出账凭证交记账员进行记账

2.以下事项需要网点负责人授权的有（）。A、普通柜员办理止付、解付交易B、普通柜员办理客户5万元存款业务C、普通柜员办理客户5万元取款业务D、普通柜员修改客户资料

3.客户在网点购买凭证式国债后申请出单，该交易由普通柜员操作，需（）授权。A、综合柜员B、无需授权C、支行长

4.存取款免填单是指客户凭卡／折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无须填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告知普通柜员存取款金额，由普通柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认。

更多“一名普通客户在光大银行网点购买理财产品，下面对于柜员对相关业务凭证处理描述正确的有（）”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的有（）。

    • A、负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查
    • B、指引客户到相关业务分区办理业务
    • C、负责本台席周围与台面的卫生清理工作
    • D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    在个人理财产品销售达成阶段，销售人员应操作的内容是（）。

    • A、产品购买决策应由客户自主决定，销售人员不得强行捆绑销售，或者误导客户违背本人意愿购买
    • B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证，并引导客户到高柜（或低柜）办理缴款
    • C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果
    • D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道，并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户购买重要空白凭证时，营业网点记账员应核对客户预留印鉴，验明身份，然后做相关业务处理。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    一名普通客户在光大银行网点购买理财产品，下面对于柜员对相关业务凭证处理描述正确的有（）

    • A、理财协议上加盖“柜台业务专用章（对私）”；
    • B、权利凭证上加盖“柜台业务专用章（对私）”；
    • C、〈〈储蓄凭条〉〉上加盖“转讫章”或“现金讫章”；
    • D、以上都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    对于小额支付系统支票影像提入业务若交通银行付款客户账户余额不足，开户行应进行如下后续处理。（）

    • A、网点柜员应直接在二代支付待处理任务中选择“拒绝付款”处理方式，同时网点应同步向当地人行上报该客户开具空头支票相关情况
    • B、客户在2个工作日内补足账户余额的，网点柜员应在二代支付待处理任务中选择“普通扣款”处理方式
    • C、客户在2个工作日内无法补足账户余额的，网点柜员应在二代支付待处理任务中选择“拒绝付款”处理方式，同时网点应同步向当地人行上报该客户开具空头支票相关情况

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    理财产品退款失败手工入账可由（）发起交易。

    • A、网点经办柜员
    • B、网点营运主管
    • C、业务处理中心经办柜员
    • D、业务处理中心主管

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）
    A

    柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息

    B

    尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈

    C

    网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全，是否已按规定签名

    D

    网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后，盖章确认

    E

    柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    一名对私客户开立存款证明业务，柜员对相关的业务凭证加业务用章，以下描述正确的有（）
    A

    个人存款证明书银行留存联上加盖“附件”章；

    B

    个人存款证明书客户联签章处加盖“对私业务专用章”；

    C

    存款证明及理财产品持有证明业务申请书上银行打印栏加盖“柜台业务专用章（对私）”；

    D

    《收费单》上加盖“现金讫章”或“转讫章”。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    理财产品退款失败手工入账可由（）发起交易。
    A

    网点经办柜员

    B

    网点营运主管

    C

    业务处理中心经办柜员

    D

    业务处理中心主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    单位客户购买光大银行理财产品，光大银行应对其出具（）。
    A

    单位定期存单

    B

    开户证实书

    C

    权利凭证

    D

    与我行签订的购买合同


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对于小额支付系统支票影像提入业务若交通银行付款客户账户余额不足，开户行应进行如下后续处理。（）
    A

    网点柜员应直接在二代支付待处理任务中选择“拒绝付款”处理方式，同时网点应同步向当地人行上报该客户开具空头支票相关情况

    B

    客户在2个工作日内补足账户余额的，网点柜员应在二代支付待处理任务中选择“普通扣款”处理方式

    C

    客户在2个工作日内无法补足账户余额的，网点柜员应在二代支付待处理任务中选择“拒绝付款”处理方式，同时网点应同步向当地人行上报该客户开具空头支票相关情况


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    临时柜台的业务操作人员应在日终后返回光大银行网点，在（）的监督下做平账处理。
    A

    网点柜台经理

    B

    网点客户经理

    C

    同级柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某日，一单位客户来到工行开户网点，要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》，并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后，拟为其办理销户。 客户存在未交回的未用空白重要凭证。在柜员提示下，客户重新取回全部未用空白重要凭证后，填制“客户交回未用空白重要凭证清单”，并将未用空白重要凭证交给柜员。柜员在系统中进行销号处理，对交回凭证当客户面切角后，存入保险柜，待网点集中上缴上级行处理。请指出柜员处理过程中的错误，并说明正确的处理方法。


    正确答案: 交回的凭证应作销户凭证的附件随当日凭证送监督中心保管。

  • 第14题：

    前台挂失业务总体处理流程（）。

    • A、客户至营业网点申请
    • B、经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料
    • C、经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易，将客户证件及相关核实资料进行扫描上传
    • D、经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证，交客户签字确认，并将加盖印章的凭证扫描上传

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    广东农信社对国库信息处理系统扣账业务的规定，在扣账业务的后续处理中，以下对《电子缴税付款凭证》的操作描述不正确的是（）

    • A、该凭证需在广东农信社与人行对账成功方可打印
    • B、柜员可操作"非柜台扣款业务《电子缴税付款凭证》打印（102007）"交易进行打印
    • C、《电子缴税付款凭证》打印完毕后，需柜员在凭证各联上加盖业务章
    • D、《电子缴税付款凭证》打印完毕后，需柜员在凭证各联上签名确认
    • E、《电子缴税付款凭证》需作为记账凭证，有经办网点进行专夹保存

    正确答案:D,E

  • 第16题：

    网点前台柜员小张在为客户办理现金存入业务时，得知客户有购买个人理财产品的需求，此时小张应将客户引见给理财经理。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    单位客户购买光大银行理财产品，光大银行应对其出具（）。

    • A、单位定期存单
    • B、开户证实书
    • C、权利凭证
    • D、与我行签订的购买合同

    正确答案:C

  • 第18题：

    判断题
    存取款免填单是指客户凭卡／折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无须填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告知普通柜员存取款金额，由普通柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    网点前台柜员小张在为客户办理现金存入业务时，得知客户有购买个人理财产品的需求，此时小张应将客户引见给理财经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户在网点购买凭证式国债后申请出单，该交易由普通柜员操作，需（）授权。
    A

    综合柜员

    B

    无需授权

    C

    支行长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    前台挂失业务总体处理流程（）。
    A

    客户至营业网点申请

    B

    经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料

    C

    经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易，将客户证件及相关核实资料进行扫描上传

    D

    经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证，交客户签字确认，并将加盖印章的凭证扫描上传


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    普通贷款关户业务的后续处理内容有（）。
    A

    柜员将还款凭证交给客户确认签名，并提醒客户核对凭证上打印的要素

    B

    柜员将还款凭条回单交给客户，作记账凭证

    C

    柜员将抵押物单证交还给客户

    D

    柜员在凭证上盖转账章，日终时，进行对账处理

    E

    柜员将出账凭证交记账员进行记账


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    某日，一单位客户来到工行开户网点，要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》，并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后，拟为其办理销户。 客户存在未交回的未用空白重要凭证。在柜员提示下，客户重新取回全部未用空白重要凭证后，填制“客户交回未用空白重要凭证清单”，并将未用空白重要凭证交给柜员。柜员在系统中进行销号处理，对交回凭证当客户面切角后，存入保险柜，待网点集中上缴上级行处理。请指出柜员处理过程中的错误，并说明正确的处理方法。

    正确答案： 交回的凭证应作销户凭证的附件随当日凭证送监督中心保管。
    解析： 暂无解析

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