单选题是饭店进行服务质量决策的前提与基础。()A 服务标准B 服务规程C 服务项目D 服务质量信息

题目
单选题
是饭店进行服务质量决策的前提与基础。()
A

服务标准

B

服务规程

C

服务项目

D

服务质量信息

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1.饭店进行服务创新与开发的前提和条件是( )、( )、( )、( )、( )、( )。

2.计划与决策关系论述正确的是（）。A、计划为决策服务B、决策与计划相互渗透，不可分割C、计划是决策的基础D、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

3.计划与决策关系论述正确的是（）。A、计划为决策服务B、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续C、计划是决策的基础D、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

4.进行决策的前提和基础是（ ）。A．预测B．系统C．效益D．信息

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  • 第1题：

    信用分析是进行贷款决策的前提和基础。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    预测是决策的前提，决策是规划的基础，而规划既是预测和决策的综合反映，又是经营目标的具体化，是进行控制、考核的依据。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    决策职能是管理会计工作的基础与前提。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    对饭店产品进行分析需了解的情况是（）

    • A、饭店地理区位
    • B、饭店类型
    • C、设施状况
    • D、服务质量
    • E、产品价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    饭店服务质量的基础是（）

    • A、菜点酒水质量
    • B、服务用品质量
    • C、饭店设施设备质量
    • D、服务环境质量

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务规程是饭店服务质量管理的依据和基础，也是员工服务工作的基本目标。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    推销信息并不是制定和实施推销决策的基础与前提（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）

    • A、饭店对客服务的基础
    • B、饭店的门面
    • C、饭店业务活动的中心
    • D、饭店服务质量的重要标志
    • E、饭店经济收入的重要来源

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    填空题
    （）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂。

    正确答案： 服务的标准化,规范化,个性化服务
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）是旅游饭店成功的基础，饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。

    正确答案： 服务质量
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程，满足宾客需要的前提和保证。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    饭店服务质量控制的基础工作包括（）。
    A

    服务质量信息工作

    B

    制定服务规程

    C

    服务质量教育工作

    D

    对员工进行业务技术培训

    E

    对员工进行服务质量管理教育


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于项目决策与项目论证和项目评估的关系，下列说法中错误的是（）。

    • A、项目决策和项目论证是互为前提和结果的关系
    • B、项目决策和项目评估也是互为前提和结果的关系
    • C、项目前期的论证与评估是项目初始决策的前提和基础
    • D、项目前评估是对项目初始决策和项目跟踪决策的检验与评价

    正确答案:D

  • 第14题：

    （）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂。


    正确答案:服务的标准化；规范化；个性化服务

  • 第15题：

    （）是旅游饭店成功的基础，饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。


    正确答案:服务质量

  • 第16题：

    饭店服务质量控制的基础工作包括（）

    • A、服务质量信息工作
    • B、制定服务规程
    • C、服务质量教育工作
    • D、对员工进行业务技术培训
    • E、对员工进行服务质量管理教育

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程，满足宾客需要的前提和保证。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    （）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，是计划、组织服务质量管理活动的依据

    • A、服务质量信息
    • B、服务规程标准
    • C、宾客建议投诉
    • D、服务质量方法

    正确答案:A

  • 第19题：

    是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）

    • A、服务标准
    • B、服务规程
    • C、服务项目
    • D、服务质量信息

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    信用分析是进行贷款决策的前提和基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，是计划、组织服务质量管理活动的依据
    A

    服务质量信息

    B

    服务规程标准

    C

    宾客建议投诉

    D

    服务质量方法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）
    A

    饭店对客服务的基础

    B

    饭店的门面

    C

    饭店业务活动的中心

    D

    饭店服务质量的重要标志

    E

    饭店经济收入的重要来源


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）
    A

    服务标准

    B

    服务规程

    C

    服务项目

    D

    服务质量信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    关于项目决策与项目论证和项目评估的关系，下列说法中错误的是（）。
    A

    项目决策和项目论证是互为前提和结果的关系

    B

    项目决策和项目评估也是互为前提和结果的关系

    C

    项目前期的论证与评估是项目初始决策的前提和基础

    D

    项目前评估是对项目初始决策和项目跟踪决策的检验与评价


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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