判断题营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。A 对B 错

题目
判断题
营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。
A

对

B

错

相似考题

1.遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到（）、或需收取费用及（）

2.办理汇款业务时，经办柜员小张发现客户神情紧张、说话谨慎，且手机一直处于通话状态，要求将所有存款汇入纸片上记载的账号。当询问给谁汇款时，客户只是坚持称收款人是其亲属，其他均支支吾吾，且情绪相当激动。经办柜员小张以下做法正确的是（）A、及时向主管汇报B、采取变通的方式比如传递纸条告知客户现在电话诈骗案件猖獗C、直接汇款D、帮助客户核实基本事实

3.当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。

4.营业网点速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（）至原汇出机构办理。A、本人身份证B、办理汇款业务的客户回单C、个人账户凭证D、手续费凭证

更多“营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“”相关问题

  • 第1题：

    营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    “速汇通”业务，汇出营业网点发现汇出汇款金额多于客户申请的汇款金额时，汇出行应立即办理冲正手续。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户办理转账汇款业务可通过渠道办理（）

    • A、营业网点
    • B、网上银行
    • C、电话银行
    • D、手机银行
    • E、ATM
    • F、自助终端

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第4题：

    应向（）重点介绍电子银行转账汇款、贷款融资功能，特别推荐兴业银行个人网银批量转账和手机银行手机号转账功能，介绍资金归集功能。

    • A、办理账务查询的客户
    • B、办理转账、缴费等业务的客户
    • C、兴业通客户
    • D、办理信用卡还款业务的客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    转账汇款业务中，客户疑似被欺诈，但是坚持转账的，经办员应首先进行“四询问、四核实”，并请客户出示证件，经主管授权后方可办理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户办理系统内/外转账汇款时，应要求客户填写“招商银行个人转账汇款凭条”，包括户名.帐号.金额等。如客户为现金汇款，除上述要素外，还应要求客户填写汇款人的（）等，经办员办理业务时鼻息及时将上述要素录入系统。

    • A、姓名
    • B、电话
    • C、地址
    • D、用途
    • E、身份证类型及号码
    • F、职业

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    填空题
    遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到（）、或需收取费用及（）

    正确答案： 利息损失、收费标准
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    应向（）重点介绍电子银行转账汇款、贷款融资功能，特别推荐兴业银行个人网银批量转账和手机银行手机号转账功能，介绍资金归集功能。
    A

    办理账务查询的客户

    B

    办理转账、缴费等业务的客户

    C

    兴业通客户

    D

    办理信用卡还款业务的客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下对引导分流表述错误的是（）
    A

    当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，转账.缴费等可自助完成的非现金业务，指引客户到相关区域办理

    B

    当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理

    C

    当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对于在柜面发现客户向疑似非法集资、互联网金融风险客户或电信诈骗等账户汇款的情况，应向客户充分提示业务办理的风险，如有必要立即通知分行安保部或与公安机关共同处理，切实保护客户资金安全。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    营业网点速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（）至原汇出机构办理。
    A

    本人身份证

    B

    办理汇款业务的客户回单

    C

    个人账户凭证

    D

    手续费凭证


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    个人客户到我*行营业网点办理银行卡ATM转账业务开通，客户应出示的有（）。
    A

    轻松理财服务申请书

    B

    客户本人有效身份证件

    C

    客户办理转账业务的银行卡

    D

    客户办理转账业务的介绍信或公函


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（）至原汇出机构办理。

    • A、本人身份证件以及办理汇款业务客户回单
    • B、本人身份证件
    • C、本人身份证件和账户凭证
    • D、办理汇款业务的客户回单

    正确答案:A

  • 第14题：

    VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

    • A、引导客户通过热线、网站自助办理
    • B、现场为客户办理
    • C、陪同客户或到营业厅为客户代办理
    • D、为客户预约办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    开展电子银行捆绑式营销最适宜的时机为（）

    • A、客户来我行办理转账汇款
    • B、客户来我行办理存取款业务
    • C、客户办理开户业务
    • D、客户办理查询业务

    正确答案:C

  • 第16题：

    对于在柜面发现客户向疑似非法集资、互联网金融风险客户或电信诈骗等账户汇款的情况，应向客户充分提示业务办理的风险，如有必要立即通知分行安保部或与公安机关共同处理，切实保护客户资金安全。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户凭“菁资卡”可在兴业银行营业网点办理（）

    • A、本外币、定活期储蓄存取款业务
    • B、转账结算业务
    • C、透支取现业务
    • D、存入劳务费转账支票

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    个人客户到我*行营业网点办理银行卡ATM转账业务开通，客户应出示的有（）。

    • A、轻松理财服务申请书
    • B、客户本人有效身份证件
    • C、客户办理转账业务的银行卡
    • D、客户办理转账业务的介绍信或公函

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    单选题
    开展电子银行捆绑式营销最适宜的时机为（）
    A

    客户来我行办理转账汇款

    B

    客户来我行办理存取款业务

    C

    客户办理开户业务

    D

    客户办理查询业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户办理系统内/外转账汇款时，应要求客户填写“招商银行个人转账汇款凭条”，包括户名.帐号.金额等。如客户为现金汇款，除上述要素外，还应要求客户填写汇款人的（）等，经办员办理业务时鼻息及时将上述要素录入系统。
    A

    姓名

    B

    电话

    C

    地址

    D

    用途

    E

    身份证类型及号码

    F

    职业


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（）至原汇出机构办理。
    A

    本人身份证件以及办理汇款业务客户回单

    B

    本人身份证件

    C

    本人身份证件和账户凭证

    D

    办理汇款业务的客户回单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    “速汇通”业务，汇出营业网点发现汇出汇款金额多于客户申请的汇款金额时，汇出行应立即办理冲正手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户办理转账汇款业务可通过渠道办理（）
    A

    营业网点

    B

    网上银行

    C

    电话银行

    D

    手机银行

    E

    ATM

    F

    自助终端


    正确答案： E,F
    解析： 暂无解析

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