多选题导游服务工作量大，而且变化不定，包括（　　）等。A民间外交、宣传中国B来往迎送、翻译讲解C参观导游、生活服务D调研宣传、安全保卫E财务统计

题目
多选题
导游服务工作量大，而且变化不定，包括（　　）等。
A

民间外交、宣传中国

B

来往迎送、翻译讲解

C

参观导游、生活服务

D

调研宣传、安全保卫

E

财务统计

相似考题

1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。 （ ）

2.导游工作也是一种社会职业，导游服务具有__________、__________、__________等特殊性。

3.决定导游语言特征的因素是( )．A．导游服务工作的特点B．导游服务对象的特点C．导游工作的特点D．导游服务的特点

4.（1）方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于 （2）。

更多“导游服务工作量大，而且变化不定，包括（　　）等。”相关问题

  • 第1题：

    导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。


    正确答案：

    满意度，忠诚度

  • 第2题：

    景区（点）导游服务的规范主要包括（）等环节。

    A.提醒工作
    B.服务准备
    C.导游讲解
    D.信息沟通
    E.送别服务

    答案：B,C,E
    解析：

  • 第3题：

    在导游讲解中，必要、适当的停顿不仅是语言更优美，而且有助于提高导游服务效果。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    兼职导游即业余导游人员，他们取得了导游证书，被旅游接待单位临时聘用，在本职工作之外，利用业余时间从事导游工作他们中不少人是各行各业的行家里手，专业知识丰富，对于提高导游服务水平，促进专项旅游产品的开发，以及补充导游队伍的不足，满足旅游市场淡旺季对导游需求的变化等都具有积极的意义。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容，它主要包括哪些？


    正确答案: （1）导游讲解服务。
    （2）旅行生活服务。

  • 第6题：

    导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    问答题
    导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容，它主要包括哪些？

    正确答案： （1）导游讲解服务。
    （2）旅行生活服务。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    导游服务质量主要包括（）。
    A

    导游讲解讲解质量

    B

    导游工作质量

    C

    各项旅游活动安排落实质量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    兼职导游即业余导游人员，他们取得了导游证书，被旅游接待单位临时聘用，在本职工作之外，利用业余时间从事导游工作他们中不少人是各行各业的行家里手，专业知识丰富，对于提高导游服务水平，促进专项旅游产品的开发，以及补充导游队伍的不足，满足旅游市场淡旺季对导游需求的变化等都具有积极的意义。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游工作的讲解服务包括（）。
    A

    带路服务

    B

    途中讲解

    C

    景区景点讲解

    D

    翻译服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游服务工作量大，而且变化不定，包括（　　）等。
    A

    民间外交、宣传中国

    B

    来往迎送、翻译讲解

    C

    参观导游、生活服务

    D

    调研宣传、安全保卫

    E

    财务统计


    正确答案： E,C
    解析：
    导游服务的特点：①工作量大、变化不定（吃住行游娱购、来往迎送、翻译讲解、参观导游、生活服务、调研宣传、完全保卫、财务统计等）；②独立性强；③脑体高度结合；④工作难度大；⑤面对物质诱惑和精神污染；⑥跨文化性。

  • 第12题：

    单选题
    下列有关导游人员的说法正确的是（　　）。
    A

    导游人员工作包括为旅游者提供向导、讲解、订票、组团等服务和业务

    B

    依法取得导游资格证后就是导游人员

    C

    导游人员从事旅游工作可以不经旅游行社委派

    D

    导游人员为旅游者提供的向导服务就是为旅游者引路、带路


    正确答案： D
    解析：
    《导游人员管理条例》第二条，导游人员，是指依照规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。“向导”，是指为他人引路、带路，而“讲解”是指旅游者解说、指点风光名胜，“相关旅游服务”是指为旅游者代办各种旅行证件，代购交通票据，安排旅游住宿、旅程就餐等等与旅行游览有关的各种服务。

  • 第13题：

    ___________方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于___________。


    正确答案：

    10、实地导游讲解，主导地位

  • 第14题：

    导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）

    • A、独立性强
    • B、知识面广、工作量大
    • C、涉外性强
    • D、政治性、思想性强

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作？


    正确答案: （1）提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如离开时间有变化，全陪要迅速通知下一站接待社；
    （2）离开前，要向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定，并帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁；
    （3）协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续；
    （4）离站前，要与地陪、旅游车司机话别，对他们的热情工作表示感谢；
    （5）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存；
    （6）进入候机厅后，如遇航班延误或取消的情况，全陪应立即向机场有关方面确认。当消息得到证实后，全陪应主动与相关航空公司联系，协助航空公司安排旅游者的餐饮或住宿问题。

  • 第16题：

    地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面？


    正确答案: （1）业务准备；
    （2）语言和知识准备；
    （3）物质准备；
    （4）形象准备；
    （5）心理准备。

  • 第17题：

    导游服务工作量大，而且变化不定，包括（　）等。

    • A、民间外交、宣传中国
    • B、来往迎送、翻译讲解
    • C、参观导游、生活服务
    • D、调研宣传、安全保卫
    • E、财务统计

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    导游接待服务的特点有（）

    • A、关联度高
    • B、工作难度高
    • C、差异性大
    • D、工作量大

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    景区（点）导游服务的规范主要包括(    )等环节。
    A

    提醒工作

    B

    服务准备

    C

    导游讲解

    D

    信息沟通

    E

    善后工作


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    （　　）同旅游接待单位（包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门）相处，不仅要协调各方，使之供给有序，而且还要主动求得他们在工作中的配合和支持。
    A

    全陪导游

    B

    地陪导游

    C

    海外导游

    D

    景区景点导游

    E

    领队


    正确答案： E,A
    解析：
    导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位（包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门）相处，相互协调、合作做好整体旅游服务工作。这里的“导游人员”包括：①全陪导游；②地陪导游；③海外导游；④景区景点导游；⑤领队。

  • 第21题：

    多选题
    导游接待服务的特点有（）
    A

    关联度高

    B

    工作难度高

    C

    差异性大

    D

    工作量大


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    决定导游语言特征的因素是（　　）。
    A

    导游服务工作的特点

    B

    导游服务对象的特点

    C

    导游工作的特点

    D

    导游服务的特点


    正确答案： D,A
    解析：
    导游语言是导游人员在为旅游者提供讲解等服务中使用的具有丰富表达力的、生动形象的口头语言。“正确、清楚、生动、自然”，是导游语言运用的基本原则。

  • 第24题：

    问答题
    全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作？

    正确答案： （1）提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如离开时间有变化，全陪要迅速通知下一站接待社；
    （2）离开前，要向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定，并帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁；
    （3）协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续；
    （4）离站前，要与地陪、旅游车司机话别，对他们的热情工作表示感谢；
    （5）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存；
    （6）进入候机厅后，如遇航班延误或取消的情况，全陪应立即向机场有关方面确认。当消息得到证实后，全陪应主动与相关航空公司联系，协助航空公司安排旅游者的餐饮或住宿问题。
    解析： 暂无解析

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