多选题导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（　　）。A多打听游客家庭情况B缩短与游客的心理距离C多创造沟通机会D与游客谈恋爱E与游客建立正常的情感关系

题目
多选题
导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（　　）。
A

多打听游客家庭情况

B

缩短与游客的心理距离

C

多创造沟通机会

D

与游客谈恋爱

E

与游客建立正常的情感关系

相似考题

1.游客对导游员都有自己的衡量标准，这种衡量标准主要由导游员的______决定，也会受到游客自己______的左右．

2.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的．为此，导游员必须做好( )．A．提供超常服务，与游客建立起伙伴关系B．重视第一印象C．不说空话、大话，多于实事D．多同游客进行沟通

3.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的，为此，导游员必须做好( )。A、重视第一印象B、多同游客进行沟通C、不说空话、大话，多干实事D、提供超常服务，与游客建立起伙伴关系

4.从视野范围来说，导游员在与单个游客交流时，视解以对方______为主要范围，在与群体游客交流时，视解以______为主要范围．

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析：
导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径包括：①导游员要和游客之间建立正常的情感关系，这种情感关系应是合乎道德的、正常明智的，绝不是无原则的低级趣味；②导游员应与每一个游客建立情感关系，与他们保持等距离接触，对他们一视同仁，切忌亲近某些人而冷落另一些人；③与游客建立“伙伴关系”主要是要尊重他们，与他们保持平行交往，力戒交锋性交往，努力与旅游者建立融洽无间的关系，使他们产生满足感。
更多“导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    旅游心理服务的要领是()。

    A、尊重游客

    B、微笑服务

    C、使用柔性语言

    D、与游客建立“伙伴关系”


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    供应商合作伙伴关系的建立途径。


    正确答案: 1、采购部门对采购物品进行分析，确定伙伴型供应商对象。
    2、根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。
    3、通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，定期检查进度，及时调整行动。
    4、在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。

  • 第3题：

    导游员与游客交谈时的礼节有哪些？


    正确答案: 1.交谈时的态度要庄重、真诚。
    2.交谈时的表情要自然、大方。
    3.交谈时的语言要文雅、得体。
    4.交谈时要照顾全局。

  • 第4题：

    导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。

    • A、多打听游客家庭情况
    • B、缩短与游客的心理距离
    • C、多创造沟通机会
    • D、与游客谈恋爱
    • E、客、导间建立正常的情感关系

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    下列属于导游员交际技能的有（）。

    • A、树立并维护良好的个人形象
    • B、了解游客的心理
    • C、与所有游客保持等距离伙伴关系
    • D、尽力提供个性化服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    试述长期合作伙伴关系的建立途径。


    正确答案: 建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：
    （1）首先采购部门要在对供应市场调研的基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型供应商要制定供应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。
    （2）根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在公司内部相关部门及层次进行充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。
    （3）通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，内容包括对质量、交货、降低成本、新产品、新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。
    （4）在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。

  • 第7题：

    多选题
    导游把握心理服务的要领有(    )。
    A

    尊重游客

    B

    微笑服务

    C

    使用柔性语言

    D

    与游客建立“伙伴关系”

    E

    提供规范化服务


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    与游客建立“伙伴关系”是指（　　）。
    A

    与游客之间的正常情感关系

    B

    与所有游客保持等距离

    C

    与游客形成亲密无间的关系

    D

    对游客的所有要求都尽量予以满足


    正确答案： D,C
    解析：
    导游员与游客建立伙伴关系：①导游员要和游客之间建立正常的情感关系，这种情感关系应是合乎道德的、正常明智的，绝不是无原则的低级趣味；②导游员应与每一个游客建立情感关系，与他们保持等距离接触，切记亲近某些人而冷落另一些人；③与游客建立“伙伴关系”主要是尊重他们，使他们产生满足感。

  • 第9题：

    多选题
    导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（　　）。
    A

    多打听游客家庭情况

    B

    缩短与游客的心理距离

    C

    多创造沟通机会

    D

    与游客谈恋爱

    E

    与游客建立正常的情感关系


    正确答案： C,B
    解析：
    导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径包括：①导游员要和游客之间建立正常的情感关系，这种情感关系应是合乎道德的、正常明智的，绝不是无原则的低级趣味；②导游员应与每一个游客建立情感关系，与他们保持等距离接触，对他们一视同仁，切忌亲近某些人而冷落另一些人；③与游客建立“伙伴关系”主要是要尊重他们，与他们保持平行交往，力戒交锋性交往，努力与旅游者建立融洽无间的关系，使他们产生满足感。

  • 第10题：

    多选题
    导游员与旅游者交往的艺术主要包括（　　）。
    A

    尊重旅游者的自尊心

    B

    保持微笑服务

    C

    学会使用柔性语言

    D

    与旅游者建立“伙伴关系”

    E

    多提供个性化服务


    正确答案： E,B
    解析：
    导游员与旅游者交往的艺术主要包括：①尊重旅游者的自尊心；②保持微笑服务；③学会使用柔性语言；④与旅游者建立“伙伴关系”；⑤多提供个性化服务。

  • 第11题：

    多选题
    下列属于导游员交际技能的有（）。
    A

    树立并维护良好的个人形象

    B

    了解游客的心理

    C

    与所有游客保持等距离伙伴关系

    D

    尽力提供个性化服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。
    A

    导游员被游客接受的程度

    B

    导游服务技巧的运用是否恰当

    C

    游客对旅游活动的参与程度

    D

    导游员是否满足了游客的特殊需求

    E

    导游员是否严格按旅游合同行事


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要想获得游客的合作，导游人员应（）

    A:平时对待游客要热情周到，细致入微
    B:让游客进行“参与性”活动
    C:满足游客的特殊意愿
    D:与游客建立“伙伴关系”

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？


    正确答案:聚谈是指导游员与多名或全体游客之间的一种交谈活动。聚谈既可以充分调动大多数游客的情绪，又能够有效地了解游客的想法，还便于减轻导游员的工作强度，一举多得。

  • 第15题：

    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

    • A、导游员被游客接受的程度
    • B、导游服务技巧的运用是否恰当
    • C、游客对旅游活动的参与程度
    • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
    • E、导游员是否严格按旅游合同行事

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。

    • A、单个
    • B、个别
    • C、少数
    • D、大多数

    正确答案:D

  • 第17题：

    导游员了解游客心理的途径有（）。

    • A、人口统计因素
    • B、旅游动机
    • C、游客个性
    • D、旅游活动阶段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    导游员了解游客心理的途径有（）。
    A

    人口统计因素

    B

    旅游动机

    C

    游客个性

    D

    旅游活动阶段


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。
    A

    客、导之间要建立起正常的情感关系

    B

    多提供“超常服务”

    C

    与游客建立起良好的私人关系

    D

    正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。
    A

    多打听游客家庭情况

    B

    缩短与游客的心理距离

    C

    多创造沟通机会

    D

    与游客谈恋爱

    E

    客、导间建立正常的情感关系


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

    正确答案： 1.交谈时的态度要庄重、真诚。
    2.交谈时的表情要自然、大方。
    3.交谈时的语言要文雅、得体。
    4.交谈时要照顾全局。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游人员提供心理服务的前提是（　　）。
    A

    了解旅游动机

    B

    与游客建立伙伴关系

    C

    微笑服务

    D

    了解游客


    正确答案： C
    解析：
    导游人员在提供心理服务时必须要有针对性，才能产生预期的效果。要使心理服务具有针对性，首先应该了解旅游者，只有在了解服务对象的基础上向他们提供心理服务才可能有的放矢，才不会“好心办坏事”。

  • 第23题：

    多选题
    旅游心理服务的要领是（）。
    A

    尊重游客

    B

    微笑服务

    C

    使用柔性语言

    D

    与游客建立“伙伴关系”


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？

    正确答案： 聚谈是指导游员与多名或全体游客之间的一种交谈活动。聚谈既可以充分调动大多数游客的情绪，又能够有效地了解游客的想法，还便于减轻导游员的工作强度，一举多得。
    解析： 暂无解析

相关内容