单选题导游服务的作用不包括( )。A 纽带作用B 规范化作用C 宣传和反馈作用D 标志作用

题目
单选题
导游服务的作用不包括(    )。
A

纽带作用

B

规范化作用

C

宣传和反馈作用

D

标志作用

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1.导游工作的核心服务作用主要体现在（ ）。A．旅游者需要导游服务B．牵线搭桥，促进经济和技术交流C．导游工作的纽带作用D．导游工作的标志作用

2.筒答导游服务的地位和作用．

3.下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者

4.导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、____作用和扩散作用。

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  • 第1题：

    导游服务的社会效益是指由导游服务所引起的对社会各方面的影响和作用。 （ ）


    正确答案：√

  • 第2题：

    如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（）。

    • A、纽带作用
    • B、标志作用
    • C、扩散作用
    • D、反馈作用

    正确答案:C

  • 第3题：

    导游服务的作用包括（）作用、标志作用、（）作用和（）作用。


    正确答案:纽带、反馈、扩散

  • 第4题：

    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。

    • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
    • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
    • C、导游服务具有反馈和扩散作用
    • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
    • E、导游服务是一种知识性服务。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    导游服务在旅游接待服务体系中的作用有：（）

    • A、纽带作用
    • B、向导作用
    • C、标志作用
    • D、领头作用

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    导游服务质量评估外部标准不包括（）。

    • A、导游讲解
    • B、应变技能
    • C、服务态度
    • D、旅行社制度

    正确答案:D

  • 第7题：

    导游服务的作用表现为（　）、（　）、（　）、（　）


    正确答案:主导作用，标志作用，纽带作用，扩散作用

  • 第8题：

    多选题
    下列有关导游服务的叙述中，正确的有（　　）。
    A

    导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

    B

    图文声像导游服务可以取代导游人员服务

    C

    导游服务具有反馈和扩散作用

    D

    导游服务是旅游服务中的核心和纽带

    E

    导游服务是一种知识性服务


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，图文声像导游是指作为游客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品。单纯依靠图文声像模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要，它必须依靠导游人员的现场讲解和其他服务。故图文声像导游方式不可能会取代导游人员服务。

  • 第9题：

    单选题
    现代导游服务的主要特点不包括（　　）
    A

    导游服务职业化

    B

    导游服务自由化

    C

    导游服务规范化

    D

    导游人员管理的法制化


    正确答案： C
    解析：
    现代导游服务主要呈现以下特征：①导游服务职业化，导游服务在旅游服务中重要性使得导游服务的地位逐步得到社会确认，导游服务成为社会诸职业中的一种。②导游服务的商品化，与其他消费品一样，旅游产品也是商品，在市场中遵循的也是市场法则。③导游服务的规范化。④导游人员管理的法制化，为确保导游服务质量，维护旅游者的合法利益，树立旅游目的地的旅游企业形象，世界上许多国家政府部门、组织加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入法制化的轨道。

  • 第10题：

    多选题
    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（　　）。
    A

    导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

    B

    图文声像导游服务可以取代导游人员服务

    C

    导游服务具有反馈和扩散作用

    D

    导游服务是旅游服务中的核心和纽带

    E

    导游服务是一种知识性服务


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，不同的游客，由于社会背景和旅游动机的不同，出游的想法和目的也不尽相同，有的人会直接表达出来，有的人比较含蓄，还有的人可能缄默不言。单纯依靠图文声像这千篇一律的固定模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要。

  • 第11题：

    单选题
    导游服务质量评估外部标准不包括（　　）。
    A

    导游讲解

    B

    应变技能

    C

    服务态度

    D

    旅行社制度


    正确答案： D
    解析：
    为了提高游客对导游服务的满意度和质量评价，需要采取外部评价、内部评价和自我评价相结合的方式对导游服务质量进行评估。导游服务质量评估的外部标准包括导游讲解、服务态度、应变技能。旅行社制度属于内部标准。

  • 第12题：

    填空题
    导游服务的作用表现为（　）、（　）、（　）、（　）

    正确答案： 主导作用，标志作用，纽带作用，扩散作用
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些？


    正确答案: （1）纽带作用；
    （2）标志作用；
    （3）扩散作用；
    （4）反馈作用。

  • 第14题：

    导游服务在旅游服务中有何作用？


    正确答案: 一、纽带作用
    ①代表内外
    ②负责协调
    ③承上启下
    二、标志作用

  • 第15题：

    实地口语导游服务一般不包括（）。

    • A、座谈
    • B、物化导游
    • C、现场参观访问
    • D、咨询

    正确答案:B

  • 第16题：

    如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。

    • A、纽带作用
    • B、标志作用
    • C、扩散作用
    • D、反馈作用

    正确答案:C

  • 第17题：

    导游服务在旅游接待服务体系中所起的作用是：（）

    • A、中心作用
    • B、纽带作用
    • C、主导作用
    • D、标志作用

    正确答案:C

  • 第18题：

    导游人员服务的范围不包括（）。

    • A、导游讲解服务
    • B、市内交通服务
    • C、旅行生活服务
    • D、安全服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    问答题
    导游服务在旅游服务中有何作用？

    正确答案： 一、纽带作用
    ①代表内外
    ②负责协调
    ③承上启下
    二、标志作用
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游人员服务的范围不包括（）。
    A

    导游讲解服务

    B

    市内交通服务

    C

    旅行生活服务

    D

    安全服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的(    )。
    A

    宣传反馈作用

    B

    实现经济效益作用

    C

    左右协调作用

    D

    纽带作用


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    导游服务的纽带作用不包括（　　）。
    A

    承上启下

    B

    连接内外

    C

    协调左右

    D

    传播文明


    正确答案： C
    解析：
    导游服务的纽带作用包括：①承上启下。导游人员是国家方针政策的宣传者和具体执行者，他代表旅行社执行旅游计划，为旅游者安排、落实行、游、住、食、购、娱等各项服务，并处理旅游期间可能出现的各种问题。同时，导游人员将游客的意见、要求、建议乃至投诉，以及其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题及他们的建议和要求，向旅行社传递直至上达国家最高旅游行政管理部门。②连接内外。导游人员既代表接待旅行社的利益，履行合同，实施旅游接待计划，又肩负着维护游客合法权益的贵任。代表游客与各旅游接待部门进行交涉，提出合理要求。③协调左右。导游人员在导游服务中，负责与其他接待单位的协调工作。

  • 第23题：

    多选题
    导游服务学研究的主要内容包括（　　）。
    A

    导游服务基本原理

    B

    导游服务运作与服务艺术

    C

    导游服务的地位与作用

    D

    导游服务模式与规律性

    E

    导游服务质量与控制


    正确答案： A,C
    解析：
    导游服务学是指以导游人员为主体、以游客为对象的研究导游服务学问的学科。导游服务学研究的主要内容包括：①导游服务基本原理；②导游服务运作与服务艺术；③导游服务质量与控制。

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