单选题在旅行车上导游员正卖力地讲解，客人们却没有兴趣听讲，针对这种情况，导游员应该（　　）。A 继续讲解B 停止讲解，让客人休息C 转换讲解内容和方式D 向客人提出善意批评，希望尊重导游员的劳动

题目
单选题
在旅行车上导游员正卖力地讲解，客人们却没有兴趣听讲，针对这种情况，导游员应该（　　）。
A

继续讲解

B

停止讲解，让客人休息

C

转换讲解内容和方式

D

向客人提出善意批评，希望尊重导游员的劳动

相似考题

1.导游讲解服务包括导游员在旅行期间的讲解服务、在旅游目的地乘车时的______和在旅游景点的______．

2.景区导游员在游览讲解的过程中，应该注意做好哪些方面的工作？

3.以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）A、导游员“游而不导”，懒散松懈B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社

4.景区导游员的优秀讲解应该是( )．A．敢于在游客面前进行讲解B．对所有游客都不遗余力的讲解C．内容丰富全面的讲解D．有针对性的个性化讲解

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
导游员在景点或旅游车厢内向游客讲解时，游客没有兴趣愿听讲，产生这种现象的原因有：①导游员所讲的内容缺乏针对性，过高或过低地估计游客的层次；②导游员讲得太多、太罗嗦，客人感到厌倦；③导游员讲解水平一般，既无新意，又无特色，而且语音、语调、语气没有变化；④导游翻译的词汇不确切，游客听不懂；⑤导游对游览项目安排过于紧张，没有给游客交流的时间；⑥游客过于疲劳，没有精神听导游讲解等等。此时，导游员应随机应变，改变原有的思路，转换讲解内容和方式，吸引客人的兴趣。
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  • 第1题：

    游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动
    • B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
    • C、分析原因，对症下药
    • D、尊重游客，不愿听讲就不讲

    正确答案:C

  • 第2题：

    导游员景点讲解应该注意哪三点？


    正确答案:有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合

  • 第3题：

    “目光要注意统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最后边的游客的头部，也可不时环顾周围的游客。”这说明导游员在讲解时应该注意（）。

    • A、目光的移动
    • B、目光的分配
    • C、目光的联结
    • D、讲解与视线的统一

    正确答案:B

  • 第4题：

    在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫（）

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景区讲解员
    • E、中文导游员

    正确答案:C

  • 第5题：

    对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。

    • A、讲解内容
    • B、游客对象
    • C、讲解环境
    • D、情绪状态

    正确答案:B

  • 第6题：

    游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游员的讲解要做到（）。

    • A、讲解工作量最大
    • B、每次讲解的时间较长
    • C、内容较多
    • D、语速相对略快

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动

    B

    游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲

    C

    分析原因，对症下药

    D

    尊重游客，不愿听讲就不讲


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    导游员小李受旅行社委派接某旅行团，但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接到该旅行团，这种情况属于（　　）。
    A

    错接

    B

    漏接

    C

    空接

    D

    正常


    正确答案： A,C
    解析：
    漏接指游客抵达后没有导游员迎接的现象；错接指导游员未认真核实，接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象；空接指由于某种原因，旅游团或旅游者推迟到达，而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。

  • 第9题：

    多选题
    下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（　　）。
    A

    讲解声音要尽可能大，以免游客听不清

    B

    说话时目光应投向不愿听讲的人

    C

    在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏

    D

    下车时，导游员应先下，并恭候客人下车


    正确答案： B,A
    解析：
    A项，导游人员的语言谈吐要文明礼貌，表达对旅游者的关心和尊重；内容要有趣，词汇要生动，且不失高雅；语速快慢相宜，音量适中、悦耳；手势优雅、自然，符合礼仪。B项，导游人员的目光，一般情况下应是正视和环视，即多以平行的视线接触旅游者，传达的信息是平等、自信、坦诚、认真、理智、庄重。C项，导游员对游客的插话应持宽容和理解的态度，并欢迎他们多提问题，对游客感兴趣的问题，导游员应尽可能做详尽的解答。

  • 第10题：

    多选题
    导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。
    A

    讲些轻松有趣的内容

    B

    每次讲解的时间较长

    C

    加强参与性

    D

    多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到（）。
    A

    文化知识传授成为首要要求

    B

    讲解语言趋于沉稳

    C

    加强内容的深度和广度

    D

    各种讲解方法综合运用


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（　　）。
    A

    导游员

    B

    委派导游员的旅行社

    C

    导游员和委派导游员的旅行社

    D

    导游员或者委派导游员的旅行社


    正确答案： D
    解析：
    《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

  • 第13题：

    某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（）。

    • A、导游员
    • B、委派导游员的旅行社
    • C、导游员和委派导游员的旅行社
    • D、导游员或者委派导游员的旅行社

    正确答案:C

  • 第14题：

    游客不愿听讲解，导游员该怎么办？


    正确答案:游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后再根据具体情况对症下药。

  • 第15题：

    地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是（）

    • A、导游员应该熟悉团员的基本情况
    • B、导游员应该熟悉团队的特点
    • C、导游员应该熟悉旅游接待计划
    • D、导游员应该熟悉交通路况
    • E、导游员应该熟悉团队费用结算的方式

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）

    • A、对该游客提出警告
    • B、拒绝回答该游客的任何问题
    • C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。
    • D、对该游客提出的问题假装不懂

    正确答案:C

  • 第17题：

    导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。

    • A、讲些轻松有趣的内容
    • B、每次讲解的时间较长
    • C、加强参与性
    • D、多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    单选题
    有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）
    A

    对该游客提出警告

    B

    拒绝回答该游客的任何问题

    C

    专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。

    D

    对该游客提出的问题假装不懂


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）
    A

    导游员“游而不导”，懒散松懈

    B

    导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

    C

    导游员为方便游客与国外游客兑换外汇

    D

    导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    游客不愿听讲解，导游员该怎么办？

    正确答案： 游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后再根据具体情况对症下药。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。
    A

    讲解内容

    B

    游客对象

    C

    讲解环境

    D

    情绪状态


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中损害了他们的民族尊严。经查证属实后，旅游行政管理部门应当处罚(    )
    A

    导游员

    B

    导游员或者委派导游员的旅行社

    C

    导游员和委派导游员的旅行社

    D

    导游员的旅行社


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    “目光要注意统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最后边的游客的头部，也可不时环顾周围的游客。”这说明导游员在讲解时应该注意（）。
    A

    目光的移动

    B

    目光的分配

    C

    目光的联结

    D

    讲解与视线的统一


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在旅行车上导游员正卖力地讲解，客人们却没有兴趣听讲，针对这种情况，导游员应该（　　）。
    A

    继续讲解

    B

    停止讲解，让客人休息

    C

    转换讲解内容和方式

    D

    向客人提出善意批评，希望尊重导游员的劳动


    正确答案： A
    解析：
    导游员在景点或旅游车厢内向游客讲解时，游客没有兴趣愿听讲，产生这种现象的原因有：①导游员所讲的内容缺乏针对性，过高或过低地估计游客的层次；②导游员讲得太多、太罗嗦，客人感到厌倦；③导游员讲解水平一般，既无新意，又无特色，而且语音、语调、语气没有变化；④导游翻译的词汇不确切，游客听不懂；⑤导游对游览项目安排过于紧张，没有给游客交流的时间；⑥游客过于疲劳，没有精神听导游讲解等等。此时，导游员应随机应变，改变原有的思路，转换讲解内容和方式，吸引客人的兴趣。

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