多选题某游客离别时把吃剩的半瓶较贵重的药送给导游，导游谢绝说：“既然这药很贵重，送给我这没病的人太可惜了，您还是自己带回去慢慢用吧。”这里导游员采用了（　　）回绝方式。A柔和式B迂回式C引申式D诱导式

题目
多选题
某游客离别时把吃剩的半瓶较贵重的药送给导游，导游谢绝说：“既然这药很贵重，送给我这没病的人太可惜了，您还是自己带回去慢慢用吧。”这里导游员采用了（　　）回绝方式。
A

柔和式

B

迂回式

C

引申式

D

诱导式

相似考题

1.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。（ ）

2.游客若要求转递贵重物品,导游员一般应婉拒。()此题为判断题(对，错)。

3.某外国游客离境前委托导游代为转递一个包裹，并称里面的物品很贵重。导游应如何正确处理?

4.由于导游的失误，送站时造成误机，使游客被迫滞留当地，并影响了下一站的行程，这体现了导游服务复杂多变的特点。（ ）

参考答案和解析
正确答案： C,A
解析：
引申式回绝是导游人员根据游客话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式。A项，柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。采取这种方式回绝游客的要求，不会使游客感到太失望，避免了导游人员与游客之间的对立状态；B项，迂回式回绝是指导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝；D项，诱导式回绝是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。
更多“某游客离别时把吃剩的半瓶较贵重的药送给导游，导游谢绝说：“既然这药很贵重，送给我这没病的人太可惜了，您还是自己带回去慢慢”相关问题

  • 第1题：

    入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物随身携带，不要放在房间内。 （ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    游客丢失证件、物品的预防措施有（）。

    • A、游览时导游可帮助游客保管重要物品
    • B、入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室
    • C、离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上
    • D、导游应做好行李物品的清点、交接工作
    • E、出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    导游小金接待一个来自天津的旅游团，当准备出发去某景点参观时，导游清点人数，发现少了两名游客，经询问同屋的室友，得知其中一个去过该景点，所以想自己出去转转，另一个身体有些不舒服，也放弃了游览。这时导游小金说：“既然是这样，那我们出发吧。”请问在此案例中导游小金有哪些做法不妥？


    正确答案: （1）当游客因病不能参加团队活动，导游应做出妥善安排，不能不闻不问。
    （2）对要求自由活动的团员，应留下联系方式，叮嘱安全。

  • 第4题：

    为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。

    • A、带好随身钱物、提包和证件
    • B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
    • C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
    • D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
    • E、证件有导游人员代为保管

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    某游客在离别之前把吃剩的半瓶药送给导游人员并说：“这种药很贵重，对治疗我的病很管用，现送给你作个纪念”。导游人员谢绝地说：“谢谢您，但是这药这么贵重，又对您很管用，我留着太可惜了，您还是自己用更好。”这种拒绝方式是（）

    • A、正面拒绝
    • B、侧面拒绝
    • C、闪避拒绝
    • D、无言拒绝

    正确答案:C

  • 第6题：

    单选题
    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。
    A

    先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

    B

    为游客着想，立即答应游客的要求

    C

    婉言拒绝游客的要求

    D

    请游客把礼品带回，下次来再带来


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。
    A

    带好随身钱物、提包和证件

    B

    不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

    C

    在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

    D

    离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

    E

    证件有导游人员代为保管


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列防止治安事故的措施中，正确的有（　　）。
    A

    入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

    B

    提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

    C

    在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

    D

    离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

    E

    汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车


    正确答案： D,B
    解析：
    E项，在汽车行驶途中，不得停车让非本车人员上车、搭车；若遇身份不明者拦车，导游应提醒司机不要停车。

  • 第9题：

    多选题
    游客丢失证件、物品的预防措施有（）。
    A

    游览时导游可帮助游客保管重要物品

    B

    入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室

    C

    离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上

    D

    导游应做好行李物品的清点、交接工作

    E

    出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某游客在离别之前把吃剩的半瓶药送给导游员并说：“这种药很贵重，对治疗我的病很管用，送给你做个纪念。”导游员礼貌地说：“谢谢。既然这种药对您很管用，还是您自己带回去慢慢用吧，这么贵重的药送给我这没病的人就浪费了。”采用的是（）。
    A

    柔和式回绝

    B

    迂回式回绝

    C

    引申式回绝

    D

    诱导式回绝


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（　　）。
    A

    下车时，要提醒游客不要把贵重物品放车上

    B

    离开饭店时，要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管

    C

    购物时，要提醒游客保管好贵重物品和钱包、提包

    D

    参观游览时，要提醒游客带好随身物品与提包


    正确答案： A
    解析：
    旅游者证件、行李、钱物遗失的预防措施：①多做提醒工作，导游人员要不厌其烦地反复提醒旅游者保管好自己的旅行证件和财物，这是预防丢失或被窃的有效办法；②入住饭店时，导游人员要提醒旅游者将其贵重物品、证件存放在饭店前台保险柜内，离开饭店时提醒其取出；出入房间时，将房门锁好；③到达景点下车时，提醒旅游者带好自己的物品，不要将贵重物品放在车上，同时提醒司机关好车窗、车门，离开车时锁好车门。参观游览中，导游人员一方面要注意观察周围的环境，另一方面要时时关照旅游者保管好自己的财物，尤其是在拥挤的景点、场所游览和购物时；④餐毕离开餐厅（馆）时，提醒旅游者带好随身物品；⑤离店赴下一站时，提醒旅游者检查自己的证件和物品，不要遗忘在饭店里；⑥到机场或车站下车时，提醒旅游者带好自己的随身物品。旅游者下车后，导游人员或司机要检查车厢，以防旅游者遗落物品；⑦导游人员不要为旅游团代管证件。工作中需要旅游者证件时，应由领队收取后当面点清，并检查证件中是否夹有其他物品，用毕后当面点清归还，不代为保管；⑧做好每次行李交接工作，对行李员要严格按照行李清点、交接、签字的程序进行交接。

  • 第12题：

    判断题
    旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们（）。”这体现了导游语言遣词造句准确的特性。

    A.珍惜
    B.爱惜
    C.珍爱
    D.珍视

    答案：D
    解析：
    选项中“珍惜”属于用词不当，而应该用“珍视”。“珍惜”是爱惜的意思，而“珍视”则为看重的意思，即古画所体现的艺术手法值得仔细欣赏。

  • 第14题：

    旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    为了避免游客丢失物品证件，导游人员要随时提醒游客（）

    • A、带好随身物品提包和证件
    • B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
    • C、在热闹场所购物时要保管好自己的贵重物品、提包和证件
    • D、离店时要检查是否带好了随身行李和证件

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。

    • A、先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
    • B、为游客着想，立即答应游客的要求
    • C、婉言拒绝游客的要求
    • D、请游客把礼品带回，下次来再带来

    正确答案:A

  • 第17题：

    单选题
    某游客在离别之前把吃剩的半瓶药送给导游人员并说：“这种药很贵重，对治疗我的病很管用，现送给你作个纪念”。导游人员谢绝地说：“谢谢您，但是这药这么贵重，又对您很管用，我留着太可惜了，您还是自己用更好。”这种拒绝方式是（）
    A

    正面拒绝

    B

    侧面拒绝

    C

    闪避拒绝

    D

    无言拒绝


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    由于导游的失误，送站时造成误机，使游客被迫滞留当地，并影响了下一站的行程，这体现了导游服务复杂多变的特点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。
    A

    婉言谢绝，说明贵重物品不得代购

    B

    在时间允许下，到定点购物场所帮助代买

    C

    请朋友同事帮助代买

    D

    先收费，后代购


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游人员在接待工作中应该（）以防止发生治安事故。
    A

    入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

    B

    提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

    C

    在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

    D

    离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

    E

    汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭乘顺风车


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。
    A

    向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

    B

    为游客着想，立即答应游客的要求

    C

    婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

    D

    请游客把礼品带回，下次来再带来


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    某游客离别时把吃剩的半瓶较贵重的药送给导游，导游谢绝说：“既然这药很贵重，送给我这没病的人太可惜了，您还是自己带回去慢慢用吧。”这里导游员采用了（　　）回绝方式。
    A

    柔和式

    B

    迂回式

    C

    引申式

    D

    诱导式


    正确答案： B,D
    解析：
    引申式回绝是导游人员根据游客话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式。A项，柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。采取这种方式回绝游客的要求，不会使游客感到太失望，避免了导游人员与游客之间的对立状态；B项，迂回式回绝是指导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝；D项，诱导式回绝是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。

  • 第23题：

    多选题
    为了避免游客丢失物品证件，导游人员要随时提醒游客（）
    A

    带好随身物品提包和证件

    B

    不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

    C

    在热闹场所购物时要保管好自己的贵重物品、提包和证件

    D

    离店时要检查是否带好了随身行李和证件


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    导游小金接待一个来自天津的旅游团，当准备出发去某景点参观时，导游清点人数，发现少了两名游客，经询问同屋的室友，得知其中一个去过该景点，所以想自己出去转转，另一个身体有些不舒服，也放弃了游览。这时导游小金说：“既然是这样，那我们出发吧。”请问在此案例中导游小金有哪些做法不妥？

    正确答案： （1）当游客因病不能参加团队活动，导游应做出妥善安排，不能不闻不问。
    （2）对要求自由活动的团员，应留下联系方式，叮嘱安全。
    解析： 暂无解析

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