多选题根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持（），坚持（）A服务至上B公平对待C社会责任D健康发展

题目
多选题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持（），坚持（）
A

服务至上

B

公平对待

C

社会责任

D

健康发展

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1.为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。

2.根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业金融机构应当积极开展员工消费者权益保护教育和培训,以下()方式可取。A、开展消费者权益保护知识竞赛B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛C、晨会组织学习消费者权益保护法D、开展银行业服务之星评选活动

3.根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者有哪些权利?()A、依法主张自身合法权益不受侵害B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告

4.依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制B、消费者权益保护工作内部控制体系C、消费者权益保护工作报告体系D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

更多“根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持（），坚持（）”相关问题

  • 第1题：

    依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念,坚持以人为本,坚持服务至上。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第2题：

    依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作,该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第3题：

    依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况,必要时可向社会披露相关工作情况。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第4题：

    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
    C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
    D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

    答案：B
    解析：
    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容： (1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
    (2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
    (3)银行业产品和服务的信息披露规定。
    (4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序
    (5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
    (6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
    (7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
    (8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

  • 第5题：

    以下属于银行业消费者权益保护工作的有（　　）。

    A.坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任
    B.遵守公开交易的原则
    C.履行公正对待银行业消费者的责任
    D.践行向银行业消费者公开信息的义务
    E.依法维护银行业消费者的合法权益

    答案：A,C,D,E
    解析：
    银行消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵守公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。
    考点
    银行业消费者权益保护内涵

  • 第6题：

    银行业消费者保护工作的目标包括( )。

    A.坚持以人为本，坚持服务至上
    B.履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则
    C.依法维护银行业消费者的合法权益
    D.坚持社会责任
    E.践行向银行业消费者公开信息的义务

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本．坚持服务至上．坚持社会责任．践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益

  • 第7题：

    银行业金融机构应落实（）的银行业消费者权益保护工作宗旨。

    • A、坚持以人为本
    • B、坚持服务至上
    • C、坚持社会责任
    • D、坚持互利共赢

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。

    • A、方向
    • B、建议
    • C、规范
    • D、指导

    正确答案:D

  • 第9题：

    银行业消费者权益保护工作应当坚持以下（）原则。

    • A、以人为本
    • B、服务至上
    • C、履行社会责任
    • D、践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任
    • E、遵从公平交易

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    单选题
    银行业消费者权益保护工作应当（）。
    A

    坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为

    B

    遵守公开交易的原则

    C

    履行公平对待银行业消费者的责任

    D

    践行向银行业消费者公开信息的义务


    正确答案： D
    解析： 银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任．践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行消费者的合法权益。

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。
    A

    银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制

    B

    银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定

    C

    银行业消费者权益保护工作监督考评制度

    D

    银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案


    正确答案： B
    解析： 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（1）银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 （2）银行业消费者权益保护工作内部控制体系。 （3）银行业产品和服务的信息披露规定。 （4）银行业消费者投诉受理流程及处理程序 （5）银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。 （6）银行业消费者权益保护工作报告体系。 （7）银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 （8）银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

  • 第12题：

    多选题
    银行业金融机构应落实（）银行业消费者权益保护工作宗旨。
    A

    坚持以人为本。

    B

    坚持服务至上。

    C

    坚持社会责任。

    D

    坚持互利共赢。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第14题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构高管层负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第15题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持( )，坚持( )。

    A: 服务至上

    B: 公平对待

    C: 社会责任

    D: 健康发展


    参考答案：AC

  • 第16题：

    下列关于银行业消费者权益保护工作，说法正确的是（）。


    A.坚持以人为本，坚持服务至上，坚持规范行为

    B.遵守公开交易的原则

    C.履行公平对待银行业消费者的责任

    D.践行向银行业消费者公开信息的义务

    答案：D
    解析：
    银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行消费者的合法权益。

  • 第17题：

    银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
    C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
    D.银行业消费者权益保护工作报告体系

    答案：C
    解析：
    银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
    考点
    我国银行业消费者权益保护概况

  • 第18题：

    银行业金融机构应落实（）银行业消费者权益保护工作宗旨。

    • A、坚持以人为本。
    • B、坚持服务至上。
    • C、坚持社会责任。
    • D、坚持互利共赢。

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指（）和（）的自然人。


    正确答案:购买或使用银行业产品；接受银行业服务

  • 第20题：

    银行业消费者权益保护工作应当（）。

    • A、坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为
    • B、遵守公开交易的原则
    • C、履行公平对待银行业消费者的责任
    • D、践行向银行业消费者公开信息的义务

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    银行业消费者权益保护工作应当坚持以下（）原则。
    A

    以人为本

    B

    服务至上

    C

    履行社会责任

    D

    践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任

    E

    遵从公平交易


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）
    A

    银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。

    B

    银行业产品和服务的信息披露规定。

    C

    银行业消费者投诉受理流程及处理程序。

    D

    银行业消费者权益保护工作报告体系。

    E

    银行业消费者权益保护工作监督考评制度。

    F

    银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行业金融机构应落实（）的银行业消费者权益保护工作宗旨。
    A

    坚持以人为本

    B

    坚持服务至上

    C

    坚持社会责任

    D

    坚持互利共赢


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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