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  • 第1题:

    “旅行社不得违背旅游者的意愿,强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同,或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”,属于旅行社经营原则中的 ()。

    A.诚信原则
    B.平等原则
    C.自愿原则
    D.公平原则

    答案:C
    解析:
    自愿原则,指旅游者有权自主自愿选择旅游产品,旅行社不得违背旅游者的意愿,强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同,或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同。

  • 第2题:

    某旅行社在提供组团旅游服务时有欺诈旅游者的行为,那么该旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为旅游者支付旅游服务费用的()。

    • A、1倍
    • B、2倍
    • C、3倍
    • D、4倍

    正确答案:C

  • 第3题:

    旅行社的权利包括()。

    • A、旅行社有权同旅游者个人或团体签订合同
    • B、旅行社有权向旅游者收取合理的费用
    • C、旅行社有权要求旅游者按合同规定的时间、路线、方式进行旅游,有权对旅游者做出若干规定并要求其遵守
    • D、旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应责任

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    根据《旅行社条例》,当发生约定的解除旅游合同的情形时,(),旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。

    • A、书面通知旅游者
    • B、经征得旅游者的同意
    • C、口头通知旅游者
    • D、经征得旅游者商定

    正确答案:B

  • 第5题:

    旅游者在下列哪些情况下可以投诉()

    • A、旅行社认真履行旅游合同
    • B、旅行社正当经营,无欺诈行为i
    • C、导游索要小费
    • D、导游努力维护旅游者的利益

    正确答案:C

  • 第6题:

    ()是判断旅行社服务质量的标准。

    • A、旅游者对旅行社的设施是否满意
    • B、旅游者对旅行社的服务是否满意
    • C、旅游者对旅行社的过程质量是否满意
    • D、旅游者对旅行社的结果质量是否满意

    正确答案:B

  • 第7题:

    多选题
    下列()属于可撤销合同的情形。
    A

    旅游者在旅行社安排的购物场所,将赝品文物误解为珍品文物购买

    B

    导游在旅行社没有授权的情况下自行与旅游者签订的合同

    C

    旅游经营单位利用旅游者对旅游地不熟悉,强迫旅游者参加自费旅游项目

    D

    旅行社和旅游者签订的负团费或零团费旅游合同


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范(  )。
    A

    导游人员“游而不导”,懒散松懈

    B

    导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味,并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

    C

    导游人员为方便旅游者,与外国旅游者兑换外汇

    D

    导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时,经征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社


    正确答案: C,A
    解析:
    导游人员的行为规范包括两个方面:①导游人员的纪律和守则;②导游人员的仪容、仪表、仪态。导游人员的纪律与守则主要有:①严守国家机密、保护国家财产。②严格按规章制度办事,坚持诚信原则,必须按约定内容和标准为旅游者服务,不得擅自增加、减少参观游览项目,不得擅自中止参观游览活动,紧急情况下,导游人员有权调整计划、变更路线,但必须向旅游者说明原委,征得多数游客同意并立即报告旅行社。③自觉遵纪守法,不得套汇、炒汇,也不得以任何形式向入境旅游者索取外币。④自尊自爱,不失人格、国格,不“游而不导”,不擅离职守,不懒散松懈,不搞本位主义,不推诿责任,不得迎合个别旅游者的低级趣味而在讲解、聊天时掺杂格调低下的内容。不与旅游者开低级庸俗和政治性的玩笑。⑤文明服务。

  • 第9题:

    多选题
    关于旅行社对旅游业务作出委托的说法,正确的有(  )。
    A

    征得旅游者的同意

    B

    旅游者应与接受委托的旅行社签订合同

    C

    接受委托的旅行社具有相应资质

    D

    确定接待旅游者的各项服务安排及其标准

    E

    与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同


    正确答案: B,A
    解析:
    《旅行社条例》第三十六条规定,旅行社需要对旅游业务作出委托的,应当委托给具有相应资质的旅行社,征得旅游者的同意,并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同,确定接待旅游者的各项服务安排及其标准,约定双方的权利、义务。

  • 第10题:

    多选题
    旅行社在经营活动中,享有下列权利(  )。
    A

    同旅游者个人或团体签订合同

    B

    领导、管理旅游者

    C

    要求违反合同的旅游者承担相应责任

    D

    向旅游者收取合理的费用

    E

    适当增加或减少旅游项目


    正确答案: A,C
    解析:
    《旅行社条例实施细则》第四十三条规定,旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列权利:①要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息,按时提交相关证明文件;②要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排,妥善保管随身物品;③出现突发公共事件或者其他危急情形,以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时,要求旅游者配合处理防止扩大损失,以将损失降低到最低程度;④拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求;⑤制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

  • 第11题:

    单选题
    旅游者在旅游活动中违反了合同约定,此时,旅行社应当按照《中华人民共和国合同法》的规定采取适当措施防止损失对的扩大,因此支出的合理费用由()承担。
    A

    旅行社或旅游者

    B

    旅游者

    C

    旅行社和旅游者

    D

    旅行社


    正确答案: D
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    下列旅游者的行为中,属于承诺的是()。
    A

    旅游者想去某地旅游,向旅行社打电话询问有无旅游团可以参加

    B

    旅游者与其旅行社的朋友谈话时表示想参加某项旅游活动

    C

    旅游者到旅行社服务网点咨询时表示,下一季度有某项旅游活动时希望能够参加

    D

    旅游者在旅行社办理付款和登记手续


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《旅行社条例实施细则》,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以( )购买旅游意外保险。

    A.诱使旅游者
    B.胁迫旅游者
    C.提示旅游者
    D.代为旅游者

    答案:C
    解析:

  • 第14题:

    下列旅游者的行为中,属于承诺的是()。

    • A、旅游者想去某地旅游,向旅行社打电话询问有无旅游团可以参加
    • B、旅游者与其旅行社的朋友谈话时表示想参加某项旅游活动
    • C、旅游者到旅行社服务网点咨询时表示,下一季度有某项旅游活动时希望能够参加
    • D、旅游者在旅行社办理付款和登记手续

    正确答案:D

  • 第15题:

    在旅游意外保险中被保险人、投保人以及受益人分别是()

    • A、旅行社;旅行社;旅行社
    • B、旅游者;旅行社;旅行社
    • C、旅游者;旅行社;旅游者
    • D、旅游者;旅游者;旅游者

    正确答案:D

  • 第16题:

    以下属于旅行社正当竞争行为的是()

    • A、甲旅行社利用乙旅行社的质量认证从事招徕旅游者
    • B、旅行社委托个人代理经营旅游业务
    • C、为招徕旅游者,向旅游者提供言过其实的旅游信息
    • D、旅行社分社按设立社要求从事招徕旅游者工作

    正确答案:D

  • 第17题:

    旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是()。

    • A、旅行社、旅游者、旅游者
    • B、旅行社、旅游者,旅行社
    • C、旅行社、旅行社、旅行社
    • D、旅游者、旅游者、旅游者

    正确答案:C

  • 第18题:

    判断题
    旅行社在与旅游者订立旅游合同时,可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    春节期间,一批香港客人在饭店院内燃放爆竹助兴,严重违反了该市的“禁放”规定,导游员该如何处理此事()
    A

    让这些旅游者立即退团

    B

    对这些旅游者罚款,让其他旅游者引以为戒

    C

    努力为这些旅游者辩护

    D

    对因缺乏地方法规知识而作出违规行为的旅游者,导游员要向其讲清道理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    以下属于旅行社正当竞争行为的是()
    A

    甲旅行社利用乙旅行社的质量认证从事招徕旅游者

    B

    旅行社委托个人代理经营旅游业务

    C

    为招徕旅游者,向旅游者提供言过其实的旅游信息

    D

    旅行社分社按设立社要求从事招徕旅游者工作


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    某旅行社在提供组团旅游服务时有欺诈旅游者的行为,那么该旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为旅游者支付旅游服务费用的()。
    A

    1倍

    B

    2倍

    C

    3倍

    D

    4倍


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    旅行社在与旅游者签订合同时,利用一些旅游者对旅游知识的缺乏欺诈旅游者的行为,违反了《合同法》的(  )原则。
    A

    平等

    B

    诚实信用

    C

    公平

    D

    自愿


    正确答案: C
    解析:
    《合同法》第六条规定,当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。诚实信用原则要求合同当事人在合同订立和合同履行的过程中,遵守法律法规和双方的约定,本着诚实信用、实事求是的精神以善意的方式履行合同义务,不搞欺诈行为,不乘人之危进行不正当竞争。

  • 第23题:

    单选题
    旅游者在下列哪些情况下可以投诉()
    A

    旅行社认真履行旅游合同

    B

    旅行社正当经营,无欺诈行为i

    C

    导游索要小费

    D

    导游努力维护旅游者的利益


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    旅行社与旅游者签订旅游合同时,旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。    (    )
    A

    B


    正确答案:
    解析: