多选题违反《旅行社条例》规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门（ ）。A责令改正B没收违法所得C处所得1倍以上8倍以下的罚款D处10万元以上100万元以下的罚款E情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
题目
多选题
违反《旅行社条例》规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门（ ）。
A
责令改正
B
没收违法所得
C
处所得1倍以上8倍以下的罚款
D
处10万元以上100万元以下的罚款
E
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
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第1题：
判断题由于旅行社所订宾馆的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由宾馆经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向宾馆经营者索赔。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
《旅游法》第71条第2款规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。 -
第2题：
判断题旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，不采取相应措施的，由旅游主管部门处2000元以下罚款；情节严重的，处2000元以上20000元以下罚款。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
《旅游安全管理办法》第36条规定，旅行社针对旅游目的地安全风险提示，不采取相应措施的，由旅游主管部门处2000元以下罚款；情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款。 -
第3题：
多选题下列签证与其字母对应正确的有（ ）。AD——定居签证
BX——学习签证
CG——过境签证
DF——访问签证
EC——普通签证
正确答案： B,A解析：
A项，D字签证，是发给来中国定居的外国人的定居签证；B项，X字签证，是发给来中国留学、进修、实习6个月以上的外国人的学习签证；C项，G字签证，是发给经中国过境的外国人的过境签证；D项，F字签证，是发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及进修、实习等活动不超过6个月的外国人的访问签证；E项，C字签证，是发给执行乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空器机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属的乘务签证。 -
第4题：
判断题中华人民共和国护照分为普通护照、外交护照和公务护照。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
《护照法》第2条规定，中华人民共和国护照是中华人民共和国公民出入国境以及在国外证明国籍和身份的证件。根据持照人的出国目的和颁证机关的不同，护照分为普通护照、外交护照和公务护照。 -
第5题：
判断题旅行社质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，旅游服务质量保证金的利息属于旅行社所有。 ( )A对
B错
正确答案： 错解析： -
第6题：
多选题申请人有（ ）情形的，护照签发机关自其刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起6个月至3年以内不予签发护照。A无国籍的
B曾被追究刑事责任的
C因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的
D因非法出境、非法就业被遣返回国的
E因非法居留被遣返回国的
正确答案： A,C解析：
《护照法》第十四条规定，申请人有下列情形之一的，护照签发机关自其刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起六个月至三年以内不予签发护照：①因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的；②因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的。 -
第7题：
单选题《食品安全法》规定，发生食品中毒的单位和接受病人进行治疗的单位，除采取抢救措施外，应当根据国家有关规定( )。A当场采取紧急控制措施
B及时向事故发生地县级人民政府食品药品监督管理、卫生行政部门报告
C防止食品中毒事态的扩大和蔓延
D及时进行调查处理
正确答案： A解析： -
第8题：
单选题我国政府积极支持并参加世界旅游资源和环境保护方面的国际行动。1985年中国加入联合国的( )。A《世界自然资源保护大纲》
B《保护自然与文化遗产公约》
C《人类环境宣言》
D《美国一墨西哥条约》
正确答案： C解析： -
第9题：
多选题关于旅行社对旅游业务作出委托的说法，正确的有（ ）。A征得旅游者的同意
B旅游者应与接受委托的旅行社签订合同
C接受委托的旅行社具有相应资质
D确定接待旅游者的各项服务安排及其标准
E与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同
正确答案： A,D解析：
《旅行社条例》第三十六条规定，旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。 -
第10题：
单选题根据国务院发布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》，各类旅游经营场所的公用厕所要( )。A保持干净
B对游客开放
C让游客免费使用
D让游客有偿使用
正确答案： D解析： -
第11题：
多选题在地面施工致害责任，对于施工人的判断，下列说法正确的是（ ）。A如果某人独立地承包了施工项目，承包人为施工人
B在分包的情况下，只要是独立承建的承包人，就应当认定为施工人
C在共同承建的情况下，数个共同的承建人应推选出施工人
D在共同承建的情况下，数个共同的承建人都应认定为施工人
E建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人
正确答案： B,E解析：
依据《侵权责任法》第九十一条第一款：地面施工致害责任的责任主体是施工人，适用过错推定原则。对于施工人的判断，应当从如下几个角度考虑：①如果某人独立地承包了施工项目，承包人为施工人。②在分包的情况下，只要是独立承建的承包人，就应当认定为施工人。③在共同承建的情况下，数个共同的承建人都应认定为施工人。④建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，应当以建造人为施工人。 -
第12题：
判断题旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第14条第2款规定，旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持。 -
第13题：
判断题未按照规定留存监控录像资料或者删改监控录像资料，情节严重的，由县级公安部门责令停业整顿3个月。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
《娱乐场所管理条例》第44条规定，违反本条例规定，有下列情形之一的，由县级公安部门责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：①照明设施、包厢、包间的设置以及门窗的使用不符合本条例规定的；②未按照本条例规定安装闭路电视监控设备或者中断使用的；③未按照本条例规定留存监控录像资料或者删改监控录像资料的；④未按照本条例规定配备安全检查设备或者未对进入营业场所的人员进行安全检查的；⑤未按照本条例规定配备保安人员的。 -
第14题：
单选题根据《旅游饭店星级的划分与评定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构负责本行政区域内的( )的评定工作。A各个星级饭店
B二星级以下（含二星级）饭店
C三星级以下（含三星级）饭店
D四星级以下（含四星级）饭店
正确答案： B解析： -
第15题：
单选题旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以（ ）。A向旅行社要求赔偿
B向购物商店要求赔偿
C向该地旅游行政管理部门要求赔偿
D向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿
正确答案： C解析：
《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 -
第16题：
单选题被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效为（ ），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。A半年
B一年
C一年半
D二年
正确答案： B解析：
《保险法》第二十六条第一款规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期限为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。 -
第17题：
多选题旅游消费者享有自主选择权，该权利的内容包括（ ）。A自主选择旅游服务产品的提供者
B自主选择旅游服务产品或服务方式
C自主选择付款时间和方式
D有权在选择商品或服务时进行比较和鉴别
E自主决定是否接受一种产品或一项服务
正确答案： E,C解析：
《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 -
第18题：
单选题客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，（ ）。A饭店按照一般物品赔偿
B饭店按照物品实际价值赔偿
C饭店承担部分赔偿责任
D饭店不承担赔偿责任
正确答案： A解析：
《中国旅游饭店行业规范》第二十四条规定，客人在餐饮、康乐、前厅行李寄存处等场所寄存物品时，饭店应当当面询问客人寄存物品中有无贵重物品。客人寄存的物品中如有贵重物品的，应当向饭店声明，由饭店员工验收并交饭店贵重物品保管处免费保管；客人事先未声明或不同意核实而造成物品灭失、毁损的，如果责任在饭店一方，饭店按照一般物品予以赔偿；客人对寄存物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，饭店不承担赔偿责任；由于客人没有事先说明寄存物品的情况，造成饭店损失的，除饭店知道或者应当知道而没有采取补救措施的以外，饭店可以要求客人承担其所受损的赔偿责任。 -
第19题：
判断题十九大报告中指出，我们既要全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
从十九大到二十大，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。我们既要全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军。 -
第20题：
多选题下列签证与其字母对应正确的有（ ）。AD——定居签证
BX——学习签证
CG——过境签证
DF——访问签证
EC——普通签证
正确答案： C,B解析：
A项，D字签证，是发给来中国定居的外国人的定居签证；B项，X字签证，是发给来中国留学、进修、实习6个月以上的外国人的学习签证；C项，G字签证，是发给经中国过境的外国人的过境签证；D项，F字签证，是发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及进修、实习等活动不超过6个月的外国人的访问签证；E项，C字签证，是发给执行乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空器机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属的乘务签证。 -
第21题：
判断题在已事先设计好的旅游服务格式合同中，如旅游者不希望参加旅游产品中的某类项目，旅游经营者应当同意，不得强迫其购买。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
《合同法》第5条规定，当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。公平原则要求权利义务在合同中对等体现，任何一方当事人都不能滥用权利、强迫对方接受权利义务不平衡的约定。旅游经营者不得强迫旅行者接受购买的权利义务。 -
第22题：
多选题旅游者因服务不当引起的投诉情况有（ ）。A旅游者发生伤害、生病、被盗事故
B服务人员的服务态度恶劣
C联系事项、信息不准确
D导游服务质量差
E违反国际惯例
正确答案： A,C解析：
旅游者投诉的情形有：①因旅游质量引起的投诉，包括对交通工具、饭店、餐饮等不满；对旅游日程、线路不满。②因服务不当引起的投诉，包括服务人员的服务恶劣；联系事项、信息不准确；导游服务质量差，如语言、态度粗暴，不遵守时间，轻易改变或削减活动项目，对特殊旅游者的过分亲近等；经常变更活动日程。③因旅途中的外界因素引起的投诉，包括战争、天灾、罢工突然爆发；交通事故、火灾等偶发事件影响旅游活动；旅游者发生伤害、生病、被盗事故。④除我国《旅游投诉暂行规定》外，违反某些国际惯例的也会引起旅游者的投诉。 -
第23题：
单选题旅游者拒绝导游人员加点购物，是其行使（ ）的表现。A安全保障权
B自主选择权
C公平交易权
D受尊重权
正确答案： A解析：
旅游者拒绝导游人员加点购物是行使自主选择权的表现。A项，安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的其人身、财产安全不受损害的权利；B项，自主选择权是指消费者在购买商品或者接受服务时，享有自主选择商品或者服务的权利；C项，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利；D项，受尊重权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 -
第24题：
多选题港澳居民报考导游资格证需要提交的证件有（ ）。A身份证明
B毕业证
C身体健康证明
D婚姻证明
E港澳居住证
正确答案： C,D解析：
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，需报名考取。港澳居民报考导游资格证需要提交的证件有：①身份证明；②毕业证书；③身体健康证明。