问答题客房工作人员的“三轻”是指什么？

题目
问答题
客房工作人员的“三轻”是指什么？
相似考题

1.规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”是哪三轻:走路轻,说话轻,动作轻()此题为判断题(对，错)。

2.以下哪一项不是客房服务礼仪的“三轻”：A. 身材轻B. 说话轻C. 走路轻D. 操作轻

3.服务中三轻是什么？

4.烟花爆竹生产经营企业必须遵守的“三轻”操作规程，“三轻”是指轻拿、轻放、()。A.轻搬动B.轻走动C.轻言细语

更多“客房工作人员的“三轻”是指什么？”相关问题

  • 第1题：

    什么是客房预订，客房预订具有什么意义？


    正确答案: 预订（Reservation），是指在客人抵店前，要求饭店为其保留客房的预先约定，也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后，客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
    对于客人而言，客房预订可以保证客人的住宿需求，特别是在旅游旺季；而对于饭店而言，预订具有重要意义：
    第一，预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。
    通过客房预订，饭店可以提前做好接待准备，如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等，从而提高客人的满意程度；
    第二，良好的客房预订能够为饭店争取客源，提高客房出租率。

  • 第2题：

    客房服务礼仪中的“三轻”不包括下面哪一项（）

    • A、说话轻
    • B、走路轻
    • C、操作轻
    • D、吃饭轻

    正确答案:D

  • 第3题：

    在当前节能工作中存在的“三轻三重”是指哪些？


    正确答案: 重开发、轻节约；重速度、轻效益；重产量、轻物耗

  • 第4题：

    客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。


    正确答案:动作轻；声音轻；脚步轻

  • 第5题：

    什么是客房部？客房部的主要任务是什么？


    正确答案:客房部又称房务部、管家部，负责管理饭店有关客房事务的部门。客房部的主要任务是生产客房产品，为饭店提供清洁的环境，为饭店提供清洁的棉制品。

  • 第6题：

    烟花爆竹生产经营企业必须遵守的“三轻”操作规程，“三轻”是指轻拿、轻放、（）。

    • A、轻搬动
    • B、轻走动
    • C、轻言细语

    正确答案:A

  • 第7题：

    客房的“六害”指什么？


    正确答案: 老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂、臭虫、蚂蚁。

  • 第8题：

    倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？


    正确答案: ①倒水时，不要倒的过满，以杯的七分满为宜；
    ②倒水时，动作要轻、要稳，不应发出杯子的碰撞声，不应将水滴洒在茶几上；
    ③向客人递茶时面带微笑，眼神柔和，平视客人，用好敬语。客房服务员应做到：说话轻、走路轻、操作轻。

  • 第9题：

    客房服务员应做到哪三轻？


    正确答案:客房服务员应做到：说话轻、走路轻、操作轻。

  • 第10题：

    问答题
    什么是客房预订，客房预订具有什么意义？

    正确答案： 预订（Reservation），是指在客人抵店前，要求饭店为其保留客房的预先约定，也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后，客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
    对于客人而言，客房预订可以保证客人的住宿需求，特别是在旅游旺季；而对于饭店而言，预订具有重要意义：
    （1）预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。通过客房预订，饭店可以提前做好接待准备，如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等，从而提高客人的满意程度。
    （2）良好的客房预订能够为饭店争取客源，提高客房出租率。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。

    正确答案： 动作轻,声音轻,脚步轻
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客房工作人员的“三轻”是指什么？

    正确答案： 说话轻、走路轻、操作轻。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。

    • A、安全
    • B、舒适
    • C、暗
    • D、温馨

    正确答案:C

  • 第14题：

    服务工作中的“三轻”是指（）

    • A、说话轻
    • B、脚步轻
    • C、动作轻
    • D、笑声轻

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客房工作人员的“三轻”是指什么？


    正确答案: 说话轻、走路轻、操作轻。

  • 第16题：

    服务中的三轻指（）、（）、（）。


    正确答案:说话轻；行走轻；操作轻

  • 第17题：

    文书工作人员是指什么？


    正确答案: 是指文书工作的从业人员。这是一个复杂的群体，它包括专门机构中的人员，包括中心机构和分支机构中的专职或兼职文书人员，甚至可以包括从事文书承办、签发等环节的有关业务人员和领导者。

  • 第18题：

    酒店意识中的“三轻”是指（）、（）、（）。


    正确答案:说话轻；走路轻；操作轻

  • 第19题：

    酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？


    正确答案: 三轻是指“说话轻、走路轻、操作轻”；五声是指“来有迎声、去有送声、问有答声、客人配合有谢声、打扰客人有歉声”

  • 第20题：

    清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。

    • A、客房清扫前的准备
    • B、服务用语的使用
    • C、操作中的“三轻”要求
    • D、应变能力

    正确答案:A

  • 第21题：

    下面对客房工作“三轻”描述正确的为（）

    • A、动作轻、说话轻、走路轻
    • B、工作轻、说话轻、走路轻
    • C、说话轻、动作轻、工作轻
    • D、动作轻、走路轻、工作轻

    正确答案:A

  • 第22题：

    问答题
    什么是客房部？客房部的主要任务是什么？

    正确答案： 客房部又称房务部、管家部，负责管理饭店有关客房事务的部门。客房部的主要任务是生产客房产品，为饭店提供清洁的环境，为饭店提供清洁的棉制品。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    服务中的三轻指（）、（）、（）。

    正确答案： 说话轻,行走轻,操作轻
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    在当前节能工作中存在的“三轻三重”是指哪些？

    正确答案： 重开发、轻节约；重速度、轻效益；重产量、轻物耗
    解析： 暂无解析

相关内容