问答题方案设计题：你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。

正确答案：
[答题要点]
(1)．问题的陈述及分析：外来务工人员的子女会面临教育、经济和社会适应等问题，同时，这个年龄段的青少年具有他们自己的心理需求和共同的业余爱好，相互之间既互相影响又互相感染。因此可以通过整合社会资源，解决他们所面临的问题，并通过组织开展相应的活动，满足他们的心理需求，转移他们的兴趣点，从而改变他们的行为方式。
(2)．方案设计：根据外来务工人员子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
(1)方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使他们能够享有受教育的权力；整合相关社会资源，使他们享有一个健康、安全、温馨的社区生活环境，有利于他们的健康成长。
(2)方案实施策略：①为外来务工人员子女联系附近的学校，：接纳他们就近入学。②组织社区志愿者为外来务工人员子女提供必要的学习辅导，提升他们的学习成绩，增强他们的自信心，以完成学校教育内容。③利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务，如为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助，帮助他们熟悉社区环境、融入当地社会等。
(3)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
[试题分析]
1．方案设计是一个理性思考和作出决定的过程，包括制定目标和选择为达到目标而采取的行动。它是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。因此，本题着重考查考生针对社区外来务工人员子女的需求提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。
2．回答本题时需要注意的问题是：
(1)充分利用青少年社会工作理论和学校社会工作理论和方法，考虑和分析外来务工人员子女在生活和学习上可能面临的生活习惯、学习压力、同辈群体等方面的问题，并在此基础上设计出帮助他们及其家人增强社会适应能力、提高生活质量、提升学习成绩，从而获得更好的社会适应和学校生活的行动方案。
(2)方案设计所包含的内容包括：目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、执行和评估等。
(3)设计方案时应充分考虑方案的可行性原则，主要包括外来务工人员子女及其家人的参与度，尊重服务对象的主观意愿，与服务宗旨相吻合，内容尽可能详细和具体，服务效果便于度量，为总结和评估打好基础。

正确答案：
1．问题的陈述与分析
社区中的很多孩子因为父母工作较忙，还经常需要加班，在放学后存在着无人看管的问题，他们不能合理地安排自己的时间，并且一个人在家，存在着安全隐患。
2．方案设计
根据以上分析，拟订的个案服务方案如下：
(1)方案目标
1)协助家长指导及照看孩子。
2)培养孩子们有效管理自己的时间，很好地完成自己的功课及学业，增强他们对学习的兴趣。
3)指导孩子们正确的交友方式，鼓励他们参与健康的娱乐活动。
4)培养孩子们积极的人生观及良好的品格。
(2)方案实施策略
1)与社区学校进行沟通，充分利用社区学校资源，为有需要的孩子建立课余托管服务场所。
2)成立社区志愿者队伍，为孩子们提供课业辅导服务。
3)组织丰富多彩的娱乐活动，组织游戏，满足社区内小学生康乐活动的需求。
4)将具有相同兴趣的孩子组织起来，开展儿童小组工作。
5)聘请社交技巧、自我照顾能力、公民教育等方面的专业人士，开展相关的讲座、个别辅导、发展性程序、家长咨询等服务项目。
(3)方案执行
整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估
家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。

答案：

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正确答案：小王你好我是我们这个社区的负责人今天把你找来是想和你交流一下你母亲的问题。想必你也知道你的母亲最近身体状况非常不好已经有几次突发疾病都是在我们社区和邻居的帮助下抢救过来的我们也多次想和你联系但是你的母亲总是拦住我们说：“我的儿子工作非常忙而且工作压力非常大住得离我们这也很远为了不让他担心和不影响他工作暂时还是不要告诉他了。”可怜天下父母心他们永远是站在儿女的角度然而我们是不是也该在百忙之中抽出一些时间多陪陪父母关心关心父母呢?听你母亲说你也有了一个可爱的女儿那你也应该知道养育儿女的不易现在我们为人父母是不是也应该换位思考去体会一下母亲多年来的艰辛呢? 我这里有一份你母亲最新的检查结果身体状况非常不好医生建议身边最好随时有人看护所以你看看能不能协调一下是暂时搬回母亲这边还是将母亲接到你那儿现在你母亲最需要的不是身体上的照顾她最需要的是儿孙绕膝那种天伦之乐每每她看到别人家的儿女回来我们都能感受到她眼中划过的失落那个时候我们也总是感到很心酸。古语常说子欲养而亲不待珍惜和母亲相处的时间吧现在也是我们该回报父母的时候了。 虽然我们社区的工作人员包括邻居们都会随时照看你的母亲但我还是建议你能够多陪陪她这份检查报告你拿回去争取按照医生的嘱托帮你母亲做好定期检查。如果你有什么困难也可以随时和我们联系我们也会尽最大的努力去照顾她。好那你快回去看看你的母亲吧再见!
小王你好,我是我们这个社区的负责人,今天把你找来,是想和你交流一下你母亲的问题。想必你也知道,你的母亲最近身体状况非常不好,已经有几次突发疾病,都是在我们社区和邻居的帮助下抢救过来的,我们也多次想和你联系,但是你的母亲总是拦住我们说：“我的儿子工作非常忙,而且工作压力非常大,住得离我们这也很远,为了不让他担心和不影响他工作,暂时还是不要告诉他了。”可怜天下父母心,他们永远是站在儿女的角度,然而我们是不是也该在百忙之中抽出一些时间多陪陪父母,关心关心父母呢?听你母亲说你也有了一个可爱的女儿,那你也应该知道养育儿女的不易,现在我们为人父母,是不是也应该换位思考,去体会一下母亲多年来的艰辛呢? 我这里有一份你母亲最新的检查结果,身体状况非常不好,医生建议身边最好随时有人看护,所以,你看看能不能协调一下,是暂时搬回母亲这边还是将母亲接到你那儿,现在你母亲最需要的不是身体上的照顾,她最需要的是儿孙绕膝那种天伦之乐,每每她看到别人家的儿女回来,我们都能感受到她眼中划过的失落,那个时候我们也总是感到很心酸。古语常说,子欲养而亲不待,珍惜和母亲相处的时间吧,现在也是我们该回报父母的时候了。 虽然我们社区的工作人员包括邻居们都会随时照看你的母亲,但我还是建议你能够多陪陪她,这份检查报告你拿回去,争取按照医生的嘱托,帮你母亲做好定期检查。如果你有什么困难,也可以随时和我们联系,我们也会尽最大的努力去照顾她。好,那你快回去看看你的母亲吧,再见!

正确答案：
1．问题的陈述与分析
隔代教养家庭面临的问题主要有：
(1)由于父母的工作较忙，对于孩子的照顾和关爱较少，儿童有被爱与关心的需要，而在这一点上，忙碌的父母所能给予的太少。
(2)隔代教养会存在很多问题，一般情况下，隔代教养家庭中都是以孩子为中心，长辈们对他们的娇纵和过度宠爱，不利于他们的健康成长。
(3)隔代教养家庭不利于孩子学习能力的提高，有很多老人因为知识水平有限，不具备对孩子的教导能力，无法帮助孩子学习相关知识，影响他们的正常发展。
2．方案设计
根据以上分析，社会工作者拟订的社区服务方案如下：
(1)方案目标。加强父母与孩子之间的沟通，促进亲子关系，拓宽孩子们的社会交往与活动范围，让他们在更加健康和优质的成长环境中快乐成长。
(2)方案实施策略：
1)促进亲子关系。开展促进父母与孩子沟通的相关活动，教授父母正确的教育方式。2)拓宽孩子们的活动范围。与社区学校组织一些集体活动，加强孩子们的合作和竞争意识；开展游戏活动，对孩子们的身心和社会化发展、道德的形成、教育等方面产生积极的影响。
3)组织志愿者服务。针对老人无法对孩子们的学习提供帮助的问题，可以在社区内组织志愿者对孩子们进行辅导。
(3)方案执行。整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估。家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。

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