问答题天天今年14岁，是某流浪儿童救助保护中心的儿童，于1年前来到该中心。天天的家在一个偏远的小山村，家里生活很困难。他说自己在村里的小学读到了二年级，因为自己学习成绩不好，再加上家境贫寒，就辍学了。 阿丘是该中心的社会工作者，他通过对天天的观察发现，天天虽然说自己读到了二年级，但他认识的字特别少，拼音也不懂，不善于表达，平时也很少与其他人沟通。虽然天天与其他孩子相处得还好，但年纪尚小的他总是对别人有所防备，而且很有经济头脑，懂得算计。在课外的休息时间里，天天经常去附近的广场和公园捡矿泉水瓶子，去废品站换
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参考答案和解析
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第1题：
天天今年14岁，是某流浪儿童救助保护中心的儿童，于1年前来到该中心。天天的家在一个偏远的小山村，家里生活很困难。他说自己在村里的小学读到了二年级，因为自己学习成绩不好，再加上家境贫寒，就辍学了。
阿丘是该中心的社会工作者，他通过对天天的观察发现，天天虽然说自己读到了二年级，但他认识的字特别少，拼音也不懂，不善于表达，平时也很少与其他人沟通。虽然天天与其他孩子相处得还好，但年纪尚小的他总是对别人有所防备，而且很有经济头脑，懂得算计。在课外的休息时间里，天天经常去附近的广场和公园捡矿泉水瓶子，去废品站换了钱后积攒起来。
【问题】
1．在本案例中，阿丘应采取哪些介入策略?
2．请根据社会工作实务通用过程模式的理论依据，分析天天流浪的原因。
3．结合案例，分析运用通用过程模式应考虑的因素有哪些。
正确答案：
1．阿丘应采取的介入策略包括：
(1)为天天个人提供帮助，帮他读书识字，使他成长为一名合格的社会成员。
(2)与天天家乡的学校、老师和同学联系，请他们关心和帮助天天。
(3)与天天家乡的有关部门联系，请他们从不同角度给天天和他的家庭提供帮助。
(4)仔细评估天天自己和他的家庭的特殊需要，有针对性地对天天进行个别辅导，培养他健康的心智、积极向上的品质。
(5)帮助天天的父母了解天天的想法，加强父母与孩子的交流，共同解决家庭困难。
(6)与天天的家庭取得联系，关注和帮助他们解决经济困难问题。
2．天天的流浪是多种原因作用的结果，包括偏远地区的落后、家庭的贫穷、天天个人的想法和行为等多种原因。
3．运用通用过程模式应考虑的因素有：
(1)助人过程各阶段的先后次序是有弹性的。通用过程模式假定，社会工作者与服务对象都有面对面的接触，服务对象参与所有工作阶段，这在以个人为服务对象的个案工作中表现比较明显。然而，就社会工作多样的工作场所来说，也会有与个案工作不同的地方。例如，在青少年服务中心或居委会的社区工作中，社会工作者要先评估社区的需要然后再策划工作方案，接着寻求社区居民的直接参与，即先有评估后有建立关系和接案的工作。在某些危机情况下，例如发现儿童有可能被虐待时，社会工作者首先要保护儿童，将其带离危险的环境，即进行直接的介入。在另外一些情况下，助人过程还会在某一阶段被简化。例如，在接案后就结案，或者将服务对象转介给另一机构。
(2)工作过程可能是螺旋式的。尽管通用过程模式的各阶段有先后顺序，但这并不是说必须完成一个阶段后才能进入下一个阶段。事实上，在助人过程结束前，任一个阶段都不会真正结束。这是因为，对服务对象问题的理解是一个随时问不断深入的过程，而且问题本身也会随着时问的推移而改变。这就要求社会工作者在工作中不断发现新问题，不断修正原来的计划。所以说，助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，社会工作者在完成一项工作后都要回过头来看看上一个阶段的工作是否需要再进一步进行跟进。
(3)模式本身只可作为实务过程的参考。通用过程模式并不是包治百病的万能药，不可能解决助人过程中遇到的所有问题，它更像是一张地图，为社会工作者的工作方向提供重要的信息和引导；它只能作为助人过程中的路标，而不能将其看做是全部真实立体的助人场景。社会工作者要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象模式的不足，根据实际情况随时修正工作方法，调整工作过程。 -
第2题：
2 0 1 1年初，1 0岁的小平被某流浪儿童救助保护中心收留。由于父母均为残疾人，小平的家里很穷。他读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供他上学，后来就辍学了。由于缺乏文化知识，不善表达，他很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理。他每天都会外出拣废旧瓶子卖了赚钱。小平在救助中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，小平特别爱惜这些奖品。
[问题]
1．请运用生命周期理论，分析小平的现实资源情况。
2．假如你是一名社会工作者，试评估小平和他父母各自的需要。
答案：解析：1．生命周期理论认为，在内外影响力分析范式中，人被看作是发展和成长的。人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的。从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。
针对小平没有读完小学，没有文化知识、不善表达以及他自卑、防备别人的心理特点，社会工作者首先应提供帮助使小平成长为一名合格的社会成员。首先，要帮助小平继续接受教育，教他读书识字，同时还要与小平的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同角度给予小平和他的家庭帮助。这样才能创造一个有利于小平成长的家庭和社会环境。
2．小平和他父母各自的需要具体表现为：
(1)小平的需要
①心理表达的需要。有针对性地对小平进行个别辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质，使他树立自信心理，并勇于表达自己的思想。’ ②接受教育的需要。小平正值求知年龄，需要通过多方支援，提供小平继续接受教育的机会。③人际交往的需要。小平需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励他克服自卑、防备心理，多交朋友。④获得关爱、支持、鼓励的需要。小平需要回归家庭，得到父母的关爱和家庭的温暖；需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励。
(2)小平父母的需要①解决家庭经济困难；②增加与小平的交流沟通机会。
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第3题：
流浪儿童救助保护中心的社会工作者对13岁的流浪儿童小华进行需求评估，并形成评估报告。该评估报告的内容应包括()。A:小华的需求情况
B:评估结论与服务建议
C:详细的干预帮扶计划
D:救助保护中心的基本信息
E:小华的主要问题及原因分析答案：A,E解析：考点：评估报告内容。 -
第4题：
如何做好流浪儿童救助保护工作。（）
A健全流浪儿童生活、教育、管理、返乡保障制度。
B建立16周岁以下流浪儿童登记制度。
C加强儿童社会工作队伍建设。
D强化城乡社区儿童服务功能。
A
略 -
第5题：
云南省家馨社区儿童救助服务中心的机构性质是？
正确答案: 在云南省民政厅与国际救援及发展机构世界宣明会合作支持下成立的本地非营利民间机构 -
第6题：
某救助保护流浪青少年儿童中心的标语为"努力在今天，希望在明天F一切为了孩子，为了孩子的一切"，这种表述反映了该机构的（）。
- A、战略规划
- B、使命
- C、运作计划
- D、管理计划
正确答案:B -
第7题：
家馨社区儿童救助服务中心成立时间是？
正确答案: 2004年8月17日 -
第8题：
问答题案例三 芳芳，11岁，今年初被某流浪儿童救助保护中心收留。芳芳的家在一个偏僻的农村，家里很穷。她读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供她上学，就辍学了。由于缺乏文化知识，不善表达，她很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理。她每天课外时间都会外出捡废旧瓶子卖了赚钱。芳芳在救助保护中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，芳芳特别爱惜这些奖品。 【问题】 1．请运用生命周期理论，分析芳芳的现实资源情况。 2．假如你是一名社会工作者，试评估芳芳和她父母各自的需要。正确答案： 1.生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。在这一过程中,影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。由此,社会工作者运用“时间线”分析方法可以重现服务对象经历的集体历史事件,从中找出不同社会力量对个人生命发展阶段的影响。
针对芳芳没有读完小学,没有文化知识、不善表达以及她自卑、防备别人的心理特点,社会工作者首先应提供帮助使芳芳成长为一名合格的社会成员。首先,要帮助芳芳继续接受教育,教她读书识字,同时还要与芳芳的家庭联系,关注和帮助他们解决经济问题,与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同的角度给予芳芳和她的家庭帮助。这样才能创造一个有利于芳芳成长的家庭和社会环境。
2.芳芳和她父母各自的需要具体表现为:
(1)芳芳的需要
①心理表达的需要。有针对性地对芳芳进行个别辅导,培养她健康的心智,积极向上的品质,使她树立自信心,并勇于表达自己的思想。
②接受教育的需要。芳芳正值求知年龄,需要通过多方支援,提供给芳芳继续接受教育的机会。
③人际交往的需要。芳芳需要和同辈群体接触、交流,应该鼓励她克服自卑、防备心理,多交朋友。
④获得关爱、支持、鼓励的需要。芳芳需要回归家庭,得到父母的关爱和家庭的温暖;需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励。
(2)芳芳父母的需要
①解决家庭经济困难;
②增加与芳芳的交流沟通机会。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题某救助保护流浪青少年儿童中心的标语为"努力在今天，希望在明天F一切为了孩子，为了孩子的一切"，这种表述反映了该机构的（）。A战略规划
B使命
C运作计划
D管理计划
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题小杰是某流浪儿童救助中心的儿童，今年10岁。小杰的家在一个非常偏僻的农忖，家里十分穷。小杰小学没上完便在家帮忙干活了。小杰觉得别的地方都会比家乡那穷地方好，便从家里偷跑出来到处流浪，一路靠捡破烂、乞讨维持生活。直到他被该中心收容，后小杰被送返家中，救助中心还将小杰转介给了他家所在地的一所儿童服务机构。1.请分析小杰流浪的原因。2.运用生命周期理论分析小杰的需求。3.如果你是该儿童服务机构的一名社会工作者，你会如何帮助小杰？正确答案：解析： -
第11题：
多选题流浪儿童救助保护中心的社会工作者对13岁的流浪儿童小华进行需求评估，并形成评估报告。该评估报告的内容应包括( )。A小华的需求情况
B评估结论与服务建议
C详细的干预帮扶计划
D救助保护中心的基本信息
E小华的主要问题及原因分析
正确答案： A,D解析： -
第12题：
单选题郑州市少儿中心在郑州市区流浪少年儿童活动人次较多的地方设立"全天候街头救助点"。它是中心，工作向社会的延伸是对继续流浪街头、不愿意进人中心的流浪少年儿童实施的救助保护措施这种模式扩大了流浪少年儿童救助保护的范围与覆盖面，同时也是帮助流浪少年儿童回归主流社会的一个有效的干预途径。郑州市少儿中心对流浪乞讨人员韵救助属于（）。A进入服务机构之前的救助
B服务机构内的救助
C回归主流社会阶段的服务
D返家安置之后的服务
E重复出现流浪乞讨行为的跟踪救助
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
根据《关于加强孤儿救助工作的意见》，由民政部门监护的孤儿可以在()等机构集中安置。A:敬老院
B:孤儿学校
C:SOS儿童村
D:社区康复中心
E:流浪未成年人救助保护中心答案：A,B,C,E解析：根据《关于加强孤儿救助工作的意见》，由民政部门监护的孤儿，可以在社会（儿童）福利院、敬老院、孤儿学校、SOS儿童村和流浪未成年人救助保护中心等机构集中安置，并可以根据《家庭寄养管理暂行办法》的规定，开展家庭寄养。 -
第14题：
小杰是某流浪儿童救助中心的儿童，今年10岁。小杰的家在一个非常偏僻的农忖，家里十分穷。小杰小学没上完便在家帮忙干活了。小杰觉得到的地方都会比家乡那穷地方好，便从家里偷跑出来到处流浪，一路靠捡破烂、乞讨维持生活。直到他被该中心收容，后小杰被送返家中，救助中心还将小杰转介给了他家所在地的一所儿童服务机构。
问题:
1.请分析小杰流浪的原因。
2.运用生命周期理论分析小杰的需求。
3.如果你是该儿童服务机构的一名社会工作者，你会如何帮助小杰？答案：解析：1.从案例中可以看出，小杰流浪的原因是多样的。包括:（1）偏远地区的落后和经济的不发达。（2）小杰所在的家庭的贫困及教育理念的滞后。（3）小杰个人的想法和行为。
2.处在小杰这个阶段的儿童，其需要既有生理性的，也有社会性的，包括有满足身体发育和所必需的食物和营养以及受教育、发展知性、培养品德，完成社会化任务等需要。
3.（1）了解小杰和他的家庭所处的贫困环境后，帮助他们发掘资源、提供必要的物质支持，使其脱离贫困，为.小杰营造良好的成长环境。（2）与各界联系，为小杰提供教育，创造和提供发展机会。（3）做好小杰的个案辅导，增强他到外在环境的适应能力和抗逆力。 -
第15题：
未成年人保护中心为流浪儿童提供全方位的服务。下列服务中，不属于流浪儿童救助服务的是()。A:物质帮助
B:品行教育
C:回归家庭
D:合法收养答案：D解析：考点：特困人员供养中的服务内容。 -
第16题：
王小阳是郑州市某流浪儿童救助中心的儿童，今年13岁。小阳的家在贵州一个非常偏僻的农村，家里十分穷。小阳小学没上完便在家帮忙干活了。小阳觉得别的地方都会比那穷地方好，便从家里偷跑出来到处流浪，一路靠捡破烂、乞讨维持生活。直到他被该中心收容，后小阳被送返家中，该中心还将小阳转介给了小阳家所在地的一所儿童服务机构。 问题：1.请分析小阳流浪的原因。2.运用生命周期理论分析小阳的需求。3.如果你是该儿童服务机构的一名社会工作者，你会如何帮助小阳？
正确答案: 1.从案例中可以看出，小阳流浪的原因是多样的，包括：（1）偏远地区的落后和经济的不发达。（2）小阳所在的家庭的贫困及教育理念的滞后。（3）小阳个人的想法和行为。2.处在小阳这个阶段的儿童，其需要既有生理性的，也有社会性的，包括有满足身体发育和所必需的食物和营养以及受教育、发展知性、培养品德，完成社会化任务等需要。3.（1）了解小阳和他的家庭所处的贫困环境后，帮助他们发掘资源、提供必要的物质支持，使其脱离贫困，为小阳营造良好的成长环境。（2）与各界联系，为小阳提供教育，创造和提供发展机会。（3）做好小阳的个案辅导，增强他对外在环境的适应能力和抗逆力。 -
第17题：
家馨社区儿童救助服务中心宗旨是？
正确答案: 以社区为依托，切实维护儿童权益，给予困境儿童家庭式的关怀，增强儿童自身能力建设，帮助他们营造一个良好的发展空间，最终助其回归社会。 -
第18题：
郑州市少儿中心在郑州市区流浪少年儿童活动人次较多的地方设立"全天候街头救助点"。它是中心，工作向社会的延伸是对继续流浪街头、不愿意进人中心的流浪少年儿童实施的救助保护措施这种模式扩大了流浪少年儿童救助保护的范围与覆盖面，同时也是帮助流浪少年儿童回归主流社会的一个有效的干预途径。郑州市少儿中心对流浪乞讨人员韵救助属于（）。
- A、进入服务机构之前的救助
- B、服务机构内的救助
- C、回归主流社会阶段的服务
- D、返家安置之后的服务
- E、重复出现流浪乞讨行为的跟踪救助
正确答案:A -
第19题：
家馨社区儿童救助服务中心工作范围是？
正确答案: 为18岁以下的流浪儿童提供综合服务，帮助他们脱离困境，健康成长；为城市贫困家庭子女提供资助，帮助他们完成学业。 -
第20题：
单选题小王是被父亲遗弃的流浪儿童。在流浪儿童救助保护中心待了两年后，小王被安排到技术中心接受技能培训。小王认为这是救助保护中心不管他了，因此焦虑不安，对去技校学习没有兴趣。针对小王目前的情况，社会工作者介入的重点应是（ ） 。A联系技校老师为小王创造良好的学习环境
B引导小王要自立自强，将来好自力更生
C处理小王曾经被亲人遗弃的内心冲突
D动员周围的的同龄伙伴来劝说小王
正确答案： A解析： -
第21题：
问答题街头救助主要是指借助救助亭和巡回救助车而开展的救助活动。在郑州市火车站等流动人口比较多的地段，真周市儿童保护中心建立了固定建筑物以接待前来寻求救助的生活无着落者，其中包括流浪儿童。街头救助站的摊位上备有饮用水、事物及药物，对前来求助的流浪儿童给予及时帮助。另外，中心还通过上街巡回的救助车了解流浪儿童的情况，并及时对流浪儿童进行救助。 问题： 上述案例中，街头救助属于外展服务，结合案例，请解释何谓外展服务?请举例说明救助领域的其他工作方法。正确答案： 救助领域的外展服务是对流浪乞讨人员实施社会服务的重要方法，这是工作人员走出服务机构、走进流浪乞讨人员，同他们交往，向他们提供服务，以使其走出边缘状态的工作方法。在流浪乞讨人员救助领域，除了外展服务外，还包括流浪人员的思想和行为矫正、教育和技能培训、跟踪回访等;由于长期的颠沛流离，以及遭受旁人的冷遇和其实，他们的思想和行为比较消极和被动，社会工作者应该培养其走向积极健康的方面发展;
对于那些可塑的流浪人员，可以培训一技之长，作为其今后谋生的手段，如电焊工、理发师和其他技工等;跟踪回访是为了巩固流浪儿童返乡回家效果而开展的活动，即对已经回到原来家庭的原流浪儿童的生活状况进行了解和访问，了解儿童回归社会后的生活困难，协助解决某些问题，改善儿童生活状况，巩固其融入主流社会的成果的工作方法。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题2003年8月《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》开始实施后，以往的强制性收容遣送工作模式已改变为自愿求助模式。但在自愿性原则之下，流浪儿童却由于这样或那样的原因未必自愿前来中心求助，或者来了一段时间就自己溜走了。为解决此问题，需进行的评估工作有（ ）。A劝导流浪儿童保护中心接受系统的辅导和教育
B动员包括具体责任部门在内的社会各个方面，共同参与救助保护流浪儿童
C流动救助车为载体，采取了流动巡回救助和临时固定宣传相结合的工作方法
D强向群众宣传历年来大力救助流浪儿童的成效，以及大量流浪儿命运的变化
E善《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》在施行过程中暴露的问题
正确答案： C,D解析：
CD两项中体现的“街头救助”方法能够有效介入流浪儿童的生活，使那些不了解儿童保护和救助中心服务的流浪儿童有机会使用为他们提供的服务，有效地保护了流浪儿童的生存权利。 -
第23题：
单选题未成年人保护中心为流浪儿童提供全方位的服务。 下列服务中，不属于流浪儿童救助服务的是( )。A物质帮助
B品行教育
C回归家庭
D合法收养
正确答案： D解析：