问答题医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？
题目
问答题
医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？
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第1题：
医药商品购销员营业工作时不应佩戴什么眼镜？
正确答案:不应佩戴尼状怪异和有色眼镜。 -
第2题：
医药商品购销员指从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
正确答案:正确 -
第3题：
医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？
正确答案:忌讲粗话、脏话；讲讽刺挖苦的话；讲催促埋怨的话以及与营业活动无关的话。 -
第4题：
医药商品购销员营业工作时不应佩戴（）
正确答案:有色眼镜 -
第5题：
医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
- A、主动介绍
- B、多加询问
- C、市场调查
正确答案:A,B,C -
第6题：
填空题医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）正确答案： 主动介绍,多加询问,市场调查解析： 暂无解析 -
第7题：
单选题属于对医药商品投诉的是（）。A商品的质量有问题
B购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客
C现有服务作业不当
D服务项目不足或原有服务项目取消
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第8题：
填空题医药商品购销员营业工作时不应佩戴（）正确答案： 有色眼镜解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应注意介绍些什么？正确答案： 主要介绍该产品的产地、历史、质量工艺、信誉等。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客
C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务
D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧
E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述医药商品购销员的职业素质要求。正确答案： 热爱医药事业，全心全意为人民的健康服务。
救死扶伤，实行革命的人道主义。
以患者为中心，提供安全、有效、经济、适当的药品。
充分体现社会主义医药职业道德的四个第一，即“安全第一，质量第一，时限第一，人民健康利益第一”的原则。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）A产地
B历史
C质量工艺
D信誉
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
正确答案:主动介绍；多加询问；市场调查 -
第14题：
医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应注意介绍些什么？
正确答案:主要介绍该产品的产地、历史、质量工艺、信誉等。 -
第15题：
医药商品购销员在接待顾客时切忌（）
- A、称谓不当
- B、行为失礼
- C、漫不经心
- D、冷眼旁观
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求（）
正确答案:干净整齐、端庄大方、神清气爽、朝气蓬勃 -
第17题：
茶艺人员在待机接待时，应处处以顾客为中心，时时发挥本人的积极性、主动性，切忌消极被动。
正确答案:正确 -
第18题：
多选题医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）A主动介绍
B多加询问
C市场调查
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第19题：
填空题医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求（）正确答案： 干净整齐、端庄大方、神清气爽、朝气蓬勃解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题医药商品购销员在接待顾客时切忌（）A称谓不当
B行为失礼
C漫不经心
D冷眼旁观
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）A当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时
B当顾客抬起头来的时候
C当顾客突然停下脚步
D当顾客的眼睛在搜寻时
E以上均是
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题医药商品购销员营业工作时不应佩戴什么眼镜？正确答案： 不应佩戴尼状怪异和有色眼镜。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题医药商品购销员职业等级不包括（）A初级
B中级
C高级
D特级
正确答案： C解析： 暂无解析