多选题增加宾客价值感的方法有（）。A增加宾客的财务利益B增加宾客的社交利益C与宾客建立稳定、便利的联系方式D增加宾客的情感利益E记录宾客意见

题目
多选题
增加宾客价值感的方法有（）。
A

增加宾客的财务利益

B

增加宾客的社交利益

C

与宾客建立稳定、便利的联系方式

D

增加宾客的情感利益

E

记录宾客意见

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1.服务员在为宾客上菜时,要先向宾客介绍菜的()。A、菜名B、口味C、烹调方法D、调料

2.客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。A、价格B、使用价值C、价值D、物有所值

3.在芳香护理前，请宾客躺或趴的美容床要柔软舒适，膝盖颈项下可用软垫_____。A.以增加宾客的安全感B.以增加宾客身体合适度C.使美容师操作省力D.使美容师便于操作

4.用糯米粉与面粉掺和方法制成的成品，不易变形，能增加筋力韧性有( )。A.松酥感和软糯感B.黏润感和软糯感C.黏润感和酥脆感D.松酥感和酥脆感

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  • 第1题：

    引导的方法是()，以手势指示方向

    A、不要目视宾客

    B、要目视宾客

    C、不要斜视宾客

    D、要斜视宾客


    本题答案：B

  • 第2题：

    在芳香护理时,宾客躺或趴的美容床要柔软舒适,膝盖、颈项下可用软垫增加宾客的()。

    A、安全感

    B、舒适度

    C、好感

    D、美感


    参考答案：B

  • 第3题：

    销售人员专业的形象可以增加产品价值，增强客户信任感。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    增加剩余价值生产有哪些方法？


    正确答案: 增加剩余价值生产的方法有两种：绝对剩余价值生产和相对剩余价值生产。
    （1）绝对剩余价值生产，是由剩余劳动时间的延长引起的。绝对剩余价值是在必要劳动时间不变的情况下，由于工作日延长，从而剩余劳动时间延长而生产的剩余价值。
    （2）相对剩余价值生产，是由必要劳动时间的缩短引起的，而必要劳动时间缩短的条件是全社会劳动生产率的提高。相对剩余价值，是在工作日长度不变条件下，由于必要劳动时间缩短，剩余劳动时间相应延长而生产的剩余价值。
    （3）此外，个别企业可以采用率先提高劳动生产率的方法，来获取超额剩余价值。追求超额剩余价值是资本主义各个企业改进技术、提高劳动生产率的直接动力。

  • 第5题：

    增加宾客价值感的方法有（）。

    • A、增加宾客的财务利益
    • B、增加宾客的社交利益
    • C、与宾客建立稳定、便利的联系方式
    • D、增加宾客的情感利益
    • E、记录宾客意见

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    增加客户价值的方法有哪些？


    正确答案: （1）强化客户感知；
    （2）提供个性化服务；
    （3）协助客户成功；
    （4）让客户快乐。

  • 第7题：

    宾客在餐厅就餐的一般心理是求（）。

    • A、有纪念价值
    • B、食品及用具干净卫生
    • C、新异
    • D、实用

    正确答案:B

  • 第8题：

    在芳香护理前，请宾客躺或趴的美容床要柔软舒适，膝盖、颈项下可用软垫（）。

    • A、以增加宾客的安全感
    • B、以增加宾客身体舒适度
    • C、使美容师操作省力
    • D、使美容师便于操作

    正确答案:B

  • 第9题：

    问答题
    增加剩余价值生产有哪些方法？

    正确答案： 增加剩余价值生产的方法有两种：绝对剩余价值生产和相对剩余价值生产。
    （1）绝对剩余价值生产，是由剩余劳动时间的延长引起的。绝对剩余价值是在必要劳动时间不变的情况下，由于工作日延长，从而剩余劳动时间延长而生产的剩余价值。
    （2）相对剩余价值生产，是由必要劳动时间的缩短引起的，而必要劳动时间缩短的条件是全社会劳动生产率的提高。相对剩余价值，是在工作日长度不变条件下，由于必要劳动时间缩短，剩余劳动时间相应延长而生产的剩余价值。
    （3）此外，个别企业可以采用率先提高劳动生产率的方法，来获取超额剩余价值。追求超额剩余价值是资本主义各个企业改进技术、提高劳动生产率的直接动力。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）
    A

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率

    B

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率

    C

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率

    D

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    引导的方法是（），以手势指示方向
    A

    不要目视宾客

    B

    要目视宾客

    C

    不要斜视宾客

    D

    要斜视宾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    宾客品饮香槟酒时,服务员应提供相应服务,满足宾客()。

    A、特殊需求

    B、超值需求

    C、特殊口味

    D、价值要求


    参考答案：A

  • 第14题：

    前来餐厅用餐的宾客普遍有（）需求。

    • A、安全需求
    • B、社会群体感需求
    • C、受尊重
    • D、自我实现

    正确答案:C

  • 第15题：

    当宾客入座后，服务员将茶单主动交与宾客，并适时为宾客介绍（），由宾客自己决定。

    • A、茶具
    • B、茶叶
    • C、泡茶方法
    • D、品饮方法

    正确答案:B

  • 第16题：

    增加剩余价值生产的方法有：（）、（）、（）。


    正确答案:绝对剩余价值生产；相对剩余价值生产；超额剩余价值生产

  • 第17题：

    预防宾客逃帐的方法有哪些？


    正确答案: （1）收取预订金
    （2）收预付款
    （3）对持有信用卡的宾客，提前向银行授权
    （4）制定合理的信用政策
    （5）建立详细的客户档案
    （6）从宾客的行李多少发现疑点
    （7）加强催收账款的力度
    （8）与客房部各楼层配合，密切注意可疑宾客的动向
    （9）不断总结经验教训

  • 第18题：

    饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客房门上安装窥镜，会使宾客（）。

    • A、感到焦虑
    • B、感到不安全
    • C、增加安全感
    • D、感到不方便

    正确答案:C

  • 第20题：

    整个餐厅的清扫工作应在（）的情况下进行。

    • A、有多数宾客
    • B、有少数宾客
    • C、所有宾客离开后
    • D、有个别宾客

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    增加剩余价值生产的方法有：（）、（）、（）。

    正确答案： 绝对剩余价值生产,相对剩余价值生产,超额剩余价值生产
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    增加客户价值的方法有哪些？

    正确答案： （1）强化客户感知；
    （2）提供个性化服务；
    （3）协助客户成功；
    （4）让客户快乐。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    预防宾客逃帐的方法有哪些？

    正确答案： （1）收取预订金
    （2）收预付款
    （3）对持有信用卡的宾客，提前向银行授权
    （4）制定合理的信用政策
    （5）建立详细的客户档案
    （6）从宾客的行李多少发现疑点
    （7）加强催收账款的力度
    （8）与客房部各楼层配合，密切注意可疑宾客的动向
    （9）不断总结经验教训
    解析： 暂无解析

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