单选题按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在（）。A 1%——10%B 5%——15%C 20%——30%D 35%——45%

题目
单选题
按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在（）。
A

1%——10%

B

5%——15%

C

20%——30%

D

35%——45%

相似考题

1.按国际酒店的管理经验,超额订房的百分比应控制在10%－20%左右。()此题为判断题(对，错)。

2.全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

3.按照国际酒店的管理经验,超额预定的百分数控制在()。A、5%以下B、5%-15%C、15%-20%D、20%-30%

4.采取超额预订要注意有效控制:根据国际饭店管理经验,超额订房的比率一般控制在()。A:5%-15%B:20%-30%C:10%-20%D:5%-10%

更多“按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在（）。”相关问题

  • 第1题：

    预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。

    • A、l0％
    • B、7％
    • C、5％
    • D、3％

    正确答案:C

  • 第3题：

    所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间（）。

    • A、5%——10%
    • B、10%——15%
    • C、5%——15%
    • D、15——20%

    正确答案:C

  • 第5题：

    通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。

    • A、10-20%
    • B、20-30%
    • C、5-10%
    • D、15-20%

    正确答案:A

  • 第6题：

    超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。


    正确答案:出租率

  • 第7题：

    销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况

    • A、（1）（2）（3）（4）（6）
    • B、（1）（2）（3）（4）（5）
    • C、（2）（3）（4）（5）（6）
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    通常酒店接受超额预订的比例应控制在20-30%之间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间（）。
    A

    5%——10%

    B

    10%——15%

    C

    5%——15%

    D

    15——20%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。

    正确答案： 出租率
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥特国际酒店。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    酒店在下列哪种情况下可以临时性关闭CRS的预订（）？

    • A、酒店当日流量较好
    • B、酒店近期CRS订单NO-SHOW率过高
    • C、公司特殊要求关闭
    • D、黄金周期间

    正确答案:C

  • 第16题：

    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。


    正确答案:等候类

  • 第17题：

    通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。


    正确答案:10-20%

  • 第18题：

    按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在（）。

    • A、1%——10%
    • B、5%——15%
    • C、20%——30%
    • D、35%——45%

    正确答案:B

  • 第19题：

    简述酒店对超额预订的处理方式。


    正确答案:如果因超额预订而不能使客人入住，按照国际惯例，酒店方面应该：
    （1）诚恳地向客人道歉，请求客人谅解。
    （2）立即与另一家相同等级的酒店联系，请求援助。同时，派车将客人免费送往这家酒店。如果找不到相同等级的酒店，可安排客人住在另一家级别稍高一点的酒店，高出的房费由本酒店支付。
    （3）如属连住，则店内一有空房，在客人愿意的情况下，再把客人接回来，并对其表示欢迎（可由大堂副理出面迎接，或在客房内摆放花束等）。
    （4）对提供了援助的酒店表示感谢。
    如客人属于保证类预订，则除了采取以上措施以外，还应视具体情况，为客人提供以下帮助：
    （1）支付其在其它酒店住宿期间的第一夜房费，或客人搬回酒店后可享受一天免费房的待遇。
    （2）免费为客人提供一次长途电话费或传真费，以便客人能够将临时改变地址的情况通知有关方面。
    （3）此日排房时，首先考虑此类客人的用房安排。大堂副理应在大堂迎候客人，并陪同客人办理入住手续。

  • 第20题：

    单选题
    通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。
    A

    10-20%

    B

    20-30%

    C

    5-10%

    D

    15-20%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。

    正确答案： 10-20%
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述酒店对超额预订的处理方式。

    正确答案： 如果因超额预订而不能使客人入住，按照国际惯例，酒店方面应该：
    （1）诚恳地向客人道歉，请求客人谅解。
    （2）立即与另一家相同等级的酒店联系，请求援助。同时，派车将客人免费送往这家酒店。如果找不到相同等级的酒店，可安排客人住在另一家级别稍高一点的酒店，高出的房费由本酒店支付。
    （3）如属连住，则店内一有空房，在客人愿意的情况下，再把客人接回来，并对其表示欢迎（可由大堂副理出面迎接，或在客房内摆放花束等）。
    （4）对提供了援助的酒店表示感谢。
    如客人属于保证类预订，则除了采取以上措施以外，还应视具体情况，为客人提供以下帮助：
    （1）支付其在其它酒店住宿期间的第一夜房费，或客人搬回酒店后可享受一天免费房的待遇。
    （2）免费为客人提供一次长途电话费或传真费，以便客人能够将临时改变地址的情况通知有关方面。
    （3）此日排房时，首先考虑此类客人的用房安排。大堂副理应在大堂迎候客人，并陪同客人办理入住手续。
    解析： 暂无解析

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