判断题绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。（）A 对B 错

题目
判断题
绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。（）
A

对

B

错

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1.绿色产品定义:()A、在全生命周期过程中，符合环境保护要求，对生态环境和人体健康无害或危害小，资源能源消耗少。B、在全生命周期过程中，对生态环境和人体健康无害或危害小，资源能源消耗少、品质高的产品。C、在全生命周期过程中，符合环境保护要求，对生态环境和人体健康无害或危害小，资源能源消耗少、品质高的产品。

2.饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。

3.以下那些为前厅部的基本任务（）A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务

4.( )是指宾客在接受饭店服务的过程中购买和消费的物质产品。它虽然不引人注目,但它仍是饭店服务的重要组成部分,影响着宾客对饭店服务质量的评价。

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  • 第1题：

    绿色饭店指运用环保健康安全理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，保护生态和合理使用资源的饭店。其核心是（）

    • A、不使用可能损害人体健康的建筑材料和装饰材料
    • B、为顾客提供符合环保、健康要求的客房和餐饮
    • C、污染物的排放要达到国家的标准
    • D、室内外的绿化面积要符合有关规定

    正确答案:B

  • 第2题：

    对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    绿色旅游是指以可持续发展为理念，（）的饭店。

    • A、坚持清洁生产、倡导绿色消费
    • B、坚持绿色消费、倡导清洁生产
    • C、保护生态环境、合理使用资源
    • D、保护生态环境、限制使用资源

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    绿色消费是指宾客在饭店消费时，关注产品在生产、使用和废弃后对环境的影响问题，并在消费过程中关注（）问题。

    • A、服务效率
    • B、服务品质
    • C、环境保护
    • D、服务价格

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    （）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
    A

    核心产品

    B

    实际产品

    C

    延伸产品

    D

    附加产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    绿色饭店指运用环保健康安全理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，保护生态和合理使用资源的饭店。其核心是（）
    A

    不使用可能损害人体健康的建筑材料和装饰材料

    B

    为顾客提供符合环保、健康要求的客房和餐饮

    C

    污染物的排放要达到国家的标准

    D

    室内外的绿化面积要符合有关规定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    绿色旅游饭店是指以可持续发展为理念，坚持清洁生产、倡导绿色消费，保护生态环境和合理使用资源的饭店。我国绿色旅游饭店的等级分为（）。
    A

    金叶

    B

    银叶

    C

    铜叶

    D

    白金叶


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于绿色饭店的描述正确的是（）
    A

    饭店设备的运行对环境的影响降到最小

    B

    饭店的资源、能源消耗降到最低点

    C

    饭店提供满足人体健康的产品

    D

    饭店积极参与社会的环境保护活动


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    绿色饭店是指那些为旅客提供的产品和服务符合（）、（）要求和对人体健康无害的酒店。

    正确答案： 充分利用资源,保护生态环境
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    绿色饭店是指那些为旅客提供的产品和服务符合（）、（）要求和对人体健康无害的酒店。


    正确答案:充分利用资源；保护生态环境

  • 第14题：

    前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。


    正确答案:综合服务；餐饮娱乐

  • 第15题：

    绿色旅游饭店是指以可持续发展为理念，坚持清洁生产、倡导绿色消费，保护生态环境和合理使用资源的饭店。我国绿色旅游饭店的等级分为（）。

    • A、金叶
    • B、银叶
    • C、铜叶
    • D、白金叶

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    （）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。

    • A、核心产品
    • B、实际产品
    • C、延伸产品
    • D、附加产品

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列关于绿色饭店的描述正确的是（）

    • A、饭店设备的运行对环境的影响降到最小
    • B、饭店的资源、能源消耗降到最低点
    • C、饭店提供满足人体健康的产品
    • D、饭店积极参与社会的环境保护活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    “绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护（）和对人体无害的内容和要求。


    正确答案:生态环境

  • 第19题：

    判断题
    饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    绿色旅游是指以可持续发展为理念，（）的饭店。
    A

    坚持清洁生产、倡导绿色消费

    B

    坚持绿色消费、倡导清洁生产

    C

    保护生态环境、合理使用资源

    D

    保护生态环境、限制使用资源


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。

    正确答案： 综合服务,餐饮娱乐
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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