多选题旅游服务人员自我形象塑造中，外在的表现形式有（）。A心灵美B仪表美C仪态美D语言美E行为美

题目
多选题
旅游服务人员自我形象塑造中，外在的表现形式有（）。
A

心灵美

B

仪表美

C

仪态美

D

语言美

E

行为美

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1.判断题企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。A 对B 错

2.多选题下列属于生理需要的是（）。A饮食B交往C阳光D空气E劳动

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  • 第1题：

    单选题
    资本主义企业改进技术的直接动力是（）。
    A

    追求绝对剩余价值

    B

    追求相对剩余价值

    C

    追求超额剩余价值

    D

    追求使用价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    问答题
    从你对市场营销概念的理解，谈谈市场营销与推销或者销售是一回事儿吗？为什么？

    正确答案： 市场营销与推销或者销售不是一回事。
    市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。它是一个系统的管理过程。一般的营销活动包括：市场调研、选择目标市场、产品开发设计、产品定价、产品储存运输、销售渠道选择、产品促销、分销、产品销售和售后服务等。推销或者销售，仅仅是上述营销活动中促销手段的一种，是营销过程中一个重要环节，是市场营销活动的重要组成部分，但它不等于市场营销。
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    问答题
    简述大堂副理的岗位职责。

    正确答案： （1）代表总经理受理宾客对酒店各部门的一切投诉；
    （2）代表总经理做好日常的贵宾接待工作，完成总经理临时委托的各项工作；
    （3）回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务；
    （4）维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全；
    （5）负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调 ；
    （6）征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉；
    （7）每周向总经理报告客人投诉情况、员工违纪等，并提出相关建议；
    （8）协助前厅部指导检查前台、预定、门童等岗位的工作，做好前厅部日常管理，处理日常接待中出现的各种问题 ；
    （9）完整详细的记录在岗期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的重要的及具有普遍性的内容整理成文，交总经理批阅 。
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    多选题
    旅游者从众心理的内部因素源于下列哪几种动机（）。
    A

    亲和与依赖动机

    B

    社会赞许动机

    C

    明哲保身动机

    D

    主动亲近动机

    E

    被动亲近动机


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    问答题
    市场营销学的学科性质与研究对象如何？

    正确答案： 1、性质：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。
    2、对象：以消费者需求为中心的市场营销学、市场营销规律及市场营销策略。
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（）往往成为新产品构思的最好来源之一。
    A

    企业营销人员

    B

    企业高级管理人员

    C

    经销商

    D

    竞争者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    名词解释题
    产权

    正确答案： 是以法律形式确定并加以保护的一定社会主体
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    在社会主义市场经济中，计划手段可有可无。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述VIP的接待程序。

    正确答案： （1）了解VIP客人的姓名、职务、习惯及到店时间；检查VIP房的分配情况和房间状况，确保VIP房的最佳状况；
    （2）在VIP到达前一小时，检查鲜花水果和欢迎卡的派送情况，督促接待人员半小时前到位，提醒总经理十分钟到位，确保一切接待工作准确无误；
    （3）VIP进入大堂时，要用准确的客人职务或客人姓名来称呼和迎接客人。迎领客人进入房间，向客人介绍客房及酒店的设施设备；
    （4）征求客人意见，随时提供特殊的服务；
    （5）做好VIP的接待记录，必要时及时向总经理报告VIP客人到店情况和接待情况和接待情况；
    （6）建立VIP客人的档案，作为以后服务的参考资料。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。
    A

    产品需求缺乏弹性

    B

    产品需求富有弹性

    C

    生活必需品

    D

    名牌产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    社会主义初级阶段的基本特征是劳动者收入有差别。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    问答题
    竞争者的市场反应可分为哪几种类型？

    正确答案： 竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：
    （1）、迟钝型竞争者；
    （2）、选择型竞争者；
    （3）、强烈反应型竞争者；
    （4）、不规律型竞争者。
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    判断题
    垂直式分销渠道是指由专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果的集权式销售网络。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    判断题
    国际贸易，就是由世界各国对外贸易构成的国际间的商品流通。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    判断题
    火荷载是指饭店内可燃烧的建筑材料、家具、陈设、布件等的总和。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    名词解释题
    相对剩余价值

    正确答案： 是指在工作日长度不变的条件下，由必要劳动时间缩短，剩余劳动时间相应延长而生产的剩余价值。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    资本主义生产过程是劳动过程与价值增殖过程的统一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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  • 第20题：

    名词解释题
    金钥匙服务

    正确答案： 金钥匙服务是一种专业化的酒店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，此外还是对具有国际金钥匙组织会员资格的酒店礼宾部〈有的酒店称为委托代办组〉职员的特殊称谓.酒店金钥匙的服务不是一般意义上的服务，而是为客人排忧解难的服务，是酒店业个性服务的典范，成为服务业的一个最具代表性的形式。金钥匙服务是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。其本质是个性化、感情化服务的体现。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    只有当部门的资本有机构成等于社会平均资本有机构成时，该部门的生产价格才与价值相等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    加速资本周转有何意义？

    正确答案： 1）资本周转是周而复始不断重复进行的资本循环。
    2）加速资本周转具有重要意义：
    一，可以在获得同样多的利润时，节省预付资本量。
    二，可以在使用同样多的预付资本时，获得更多的利润。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述商品经济的产生和发展。

    正确答案： 1）就经济形式而言，迄今为止人类社会存在过自然经济和商品经济两种类型的经济。
    2）商品经济是直接以交换为目的的，具有商品生产、商品交换和货币流通的经济形式。
    3）商品经济产生的两个基本条件是：社会分工、生产资料和产品属于不同的生产者。
    4）商品经济在历史上经历了从简单商品经济到发达商品经济的过程。简单商品经济在各种社会中都存在，但从未成为社会经济的支配形式。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    情绪和情感的作用表现主要是（）
    A

    调控行为

    B

    传递信息

    C

    适应环境

    D

    影响身心


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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