单选题未按规定处理乘客投诉的，轨道交通运营单位需被处____罚款A 1000元以上5000元以下 B 10000元以上40000元以下 C 10000元以上30000元以下 D 10000元以上20000元以下

第1题：

被许可人未按照规定从事进网作业，或者超出许可范围从事进网作业的，许可机关应当如何处理（）。

• A、责令改正
• B、处200元以下罚款
• C、责令改正，给予警告，并处200元以下罚款

第2题：

重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。

第3题：

乘坐轨道交通自入闸时起超过规定时限的，乘客应当按照出闸站线网单程最高票价补交票款，但因运营单位原因造成超时乘车的除外。（）

第4题：

轨道交通建设或者运营发生安全事故，轨道交通经营单位应当如何处理？

第5题：

轨道交通运营发生人员伤亡事故，轨道交通运营单位应当按照先排除障碍、抢救伤者、及时恢复正常运行，再按处理事故的原则进行处理，任何单位和个人不得阻碍轨道交通正常运营。

第6题：

轨道交通发生故障或者发现存在影响轨道交通运营安全的隐患时，轨道交通运营单位应采取相应措施，先行排除妨碍、恢复安全运营。暂时不能恢复安全运营的，轨道交通运营单位可以暂时停止或部分停止线路运营，并应当及时向社会公告，报告市道路运输管理机构，同时组织乘客疏散和换乘。

第7题：

（）等于乘客投诉举报车次数除以运营车次数，再乘以100%。

• A、乘客投诉举报率
• B、计价器合格率
• C、乘客投诉回复率

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

乘坐轨道交通时，持单程票的乘客在出站时应当将车票交还；不予交还的，运营单位有权收回车票并按照无有效车票处理。（）

第14题：

轨道交通经营单位未依法处理乘客投诉的，由市交通运输行政管理部门如何处罚？

第15题：

未按规定处理乘客投诉的，轨道交通运营单位需被处____罚款

• A、1000元以上5000元以下 
• B、10000元以上40000元以下 
• C、10000元以上30000元以下 
• D、10000元以上20000元以下

第16题：

以下哪些情况（），值班站长需填写《乘客意见汇总表》

• A、现场处理完乘客投诉，乘客满意
• B、现场处理完乘客投诉，乘客不满意
• C、不需要回复的投诉
• D、不需要立即回复的投诉

第17题：

乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（） 和（） 。 

第18题：

车站工作人员应制止并处理乘客违反《成都市城市轨道交通运营管理办法》、《成都市城市轨道交通乘客守则》的行为，阻止乘客携带三品、长、宽、高之和超过1.8米或长度超过1.6米或重量超过（）的物品。

第19题：

乘客投诉TVM卡币/卡票的处理规定？

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：