问答题销售物流包含哪些要素？
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问答题
销售物流包含哪些要素？
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第1题：
什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？
正确答案: 物流质量是指现代物流活动过程（或现代物流活动体系）满足现代企业生产和顾客需要的各个特性的总和。现代物流质量具体包含以下内容
（1）商品的质量保证及改善，物流的对象是具有一定质量的商品（实体）这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保护。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通；
（2）物流服务质量，物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量；
（3）物流工作质量，工作质量指的是物流各环节，各工种，各岗位的具体工作质量；
（4）物流质量，在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人的因素，体制的因素，设备的因素，工艺方法的因素，计量与测试因素，环境因素）称为“工程”，很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。 -
第2题：
物流系统包括哪些要素？
正确答案:物流系统的一般要素包括：劳动者要素、资金要素、物的要素。物流系统的功能要素包括：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。物流系统的支撑要素包括：体制制度、法律和规章、组织与管理。物流系统的物质基础要素包括：物流设施、物流装备、物流工具、信息设施。物流系统的系统化要素包括：信息和信息技术、标准化。物流系统的产业结构要素包括：物流平台、物流运作企业。 -
第3题：
企业物流战略框架包含哪些内容？
正确答案: 全局性的战略
结构性的战略
功能性的战略
基础性的战略 -
第4题：
销售物流包含哪些要素？
正确答案:销售物流管理的要素包括销售物流的计划、销售物流的组织和指挥、销售物流的协调和控制等。 -
第5题：
企业物流包含五种形式：（），生产物流，销售物流，回收物流和废弃物流。
正确答案:供应物流 -
第6题：
配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式（）
正确答案:正确 -
第7题：
供应物流、生产物流、销售物流及逆向物流分别包括哪些活动？
正确答案: 供应物流由采购、物料供应、仓储管理、库存控制及相关的运输、装卸搬运等活动组成。
生产物流的内容包括工厂布置设计、工艺流程设计、工序间的装卸搬运系统。
销售物流是由包装、储存、订单处理、销售渠道的构建、运输、装卸搬运等一系列活动组成的。
狭义的逆向物流是将废弃物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域的过程。广义的逆向物流除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流。 -
第8题：
下面哪些属于物流的基本要素？（）
- A、储存保管
- B、包装
- C、销售
- D、生产
正确答案:A,B -
第9题：
多选题下面哪些属于物流的基本要素？（）A储存保管
B包装
C销售
D生产
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？正确答案： 销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期的各项因素；订货的便利性；产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；顾客抱怨、投诉和退货；临时借用。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题一个创业想法的描述需要包含以下哪些要素（）A目标客户
B产品或服务
C客户需求
D销售方式
正确答案： A,B,C,D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题销售物流服务要素包括哪些？正确答案： 销售物流服务有四个要素：
1）时间：指订货周期时间；
2）可靠性：是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方；
3）客户沟通：是监控客户服务可靠性的关键手段；
4）方便性：就是指服务必须灵活。解析： 暂无解析 -
第13题：
企业销售物流服务的要素是什么？
正确答案: （1）时间：从卖方的角度，时间因素通常以订单周期表示，而从买房的角度则是备货时间或补货时间。影响时间因素的几个变量：
①订单传送；
②订单处理；
③订单准备；
④订单发送。
（2）可靠性：
①周期时间；
②安全交货；
③订单的正确性。
（3）沟通：对订货供应活动极其重要的两个活动是客户订购信息与订单供应和实际存货的沟通。
（4）方便性：方便是物流服务水平必须灵活的另一说法。
（5）客户服务与支持：客户服务与支持是客户关系管理的重要部分，它是通过呼叫中心互联网来实现的。客户服务与支持为客户提供产品质量、业务研讨、现场服务、订单跟踪、客户关心、服务请求、服务合同、纠纷解决等功能。客户服务与支持功能有：①货物的跟踪；②服务合同管理；③求助电话管理；④理赔和投诉管理。 -
第14题：
配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和资金流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
正确答案:错误 -
第15题：
分析企业的物流系统包含哪些内容？
正确答案: （1）企业物流系统的战略地位
（2）企业对物流控制力要求
（3）企业产品自身的物流特点
（4）企业规模和实力
（5）企业物流系统的总成本
（6）物流服务水平 -
第16题：
一个创业想法的描述需要包含以下哪些要素（）
- A、目标客户
- B、产品或服务
- C、客户需求
- D、销售方式
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
物流系统的构成要素有哪些？物流系统的目标是什么？
正确答案: （1）物流系统地的构成要素：
1）系统资源要素（一般要素：人资金、物、设备、任务目标）；
2）物流功能要素（运输储存、装卸、搬运、包装、配送等基本物流活动环节）；
3）节点线路要素（仓库、物流中心、车站、码头等物流据点）；
4）支撑手段要素（体制、制度、法律、规章、行政、命令、标准化系统）；5）物质基础要素（物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理）
（2）物流系统的5S目标：
1）优质服务（serivce）；
2）迅速及时（speed）；
3）节约空间（space saving）；
4）规模适当（scale optimization）；
5）合理库存（stock control） -
第18题：
物流系统的构成要素包括哪些？
正确答案:从系统的角度，认为物流系统与一般系统一样，物流系统是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体。由于物流系统的特点，物流系统的要素可具体分为一般要素、功能要素、支撑要素、物质基础要素等。 -
第19题：
物流系统由哪些要素构成，其特征有哪些？
正确答案: 1.人事物流的主要因素，是物流系统的主体
2.财是物流系统中不可缺少的资金要素
3.物是物流系统中的基础要素
4.物流信息是物流系统的决策要素
5.组织与管理是物流系统的支持要素
物流系统即具有一般系统所有共有的特征，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特性。还有“目的指向性、时空序列性、开放动态性、人机复合性、大跨度性、复杂性、多目标函数性”。 -
第20题：
销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
正确答案: 销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期的各项因素；订货的便利性；产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；顾客抱怨、投诉和退货；临时借用。 -
第21题：
填空题企业物流包含五种形式：（），生产物流，销售物流，回收物流和废弃物流。正确答案： 供应物流解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题企业销售物流服务的要素是什么？正确答案： （1）时间：从卖方的角度，时间因素通常以订单周期表示，而从买房的角度则是备货时间或补货时间。影响时间因素的几个变量：
①订单传送；
②订单处理；
③订单准备；
④订单发送。
（2）可靠性：
①周期时间；
②安全交货；
③订单的正确性。
（3）沟通：对订货供应活动极其重要的两个活动是客户订购信息与订单供应和实际存货的沟通。
（4）方便性：方便是物流服务水平必须灵活的另一说法。
（5）客户服务与支持：客户服务与支持是客户关系管理的重要部分，它是通过呼叫中心互联网来实现的。客户服务与支持为客户提供产品质量、业务研讨、现场服务、订单跟踪、客户关心、服务请求、服务合同、纠纷解决等功能。客户服务与支持功能有：①货物的跟踪；②服务合同管理；③求助电话管理；④理赔和投诉管理。解析： 暂无解析