多选题纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据，结合办税服务厅（）等数据，按合理权重计算满意度调查综合得分。A评价器得分B日常工作监控C民主评议D网络调查

题目
多选题
纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据，结合办税服务厅（）等数据，按合理权重计算满意度调查综合得分。
A

评价器得分

B

日常工作监控

C

民主评议

D

网络调查

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1.跟据公司的规模确定问卷调查数量,并以重要性为权重计算出满意度综合得分。()此题为判断题(对，错)。

2.下列有关进行工作满意度调查意义的表述中，不正确的是( )。A．工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平B．工作满意度调查可以改善沟通C．工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D．工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

3.关于进行工作满意度调查的意义的说法，错误的是()。A:工作满意度调查只能反映出组织中总体的满意度水平 B:工作满意度调查可以改善沟通 C:工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道 D:工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

4.搜集客户满意度数据可以通过问卷调查的面访和电话调查来完成,但前者数据比后者数据可靠。()此题为判断题(对，错)。

更多“纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据，结合办税服务厅（）等数据，按合理权重计算满意度调查综合得分。”相关问题

  • 第1题：

    关于工作满意度调查的说法，正确的是()。

    A:实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就不必要经常性地监控员工的工作满意度
    B:工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平
    C:定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
    D:满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员

    答案：B
    解析：
    工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策。

  • 第2题：

    客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。

    • A、社会问卷调查；
    • B、大客户评价；
    • C、现场抢修评价；
    • D、用户走访评价

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    办税服务厅应当按照什么原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度？


    正确答案: 应当按照规范、便捷、高效、文明的原则。

  • 第5题：

    物业统计的工作步骤为（）。

    • A、数据调查→数据整理→数据分析与运用
    • B、数据整理→数据调查→数据分析与运用
    • C、数据整理→数据分析与运用→数据调查
    • D、数据调查→数据分析与运用→数据整理

    正确答案:B

  • 第6题：

    纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据，结合办税服务厅（）等数据，按合理权重计算满意度调查综合得分。

    • A、评价器得分
    • B、日常工作监控
    • C、民主评议
    • D、网络调查

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    办税服务厅自助终端应显示本地所有磁盘等后台目录供纳税人保存文件数据。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    物业统计的工作步骤为（）。
    A

    数据调查→数据整理→数据分析与运用

    B

    数据整理→数据调查→数据分析与运用

    C

    数据整理→数据分析与运用→数据调查

    D

    数据调查→数据分析与运用→数据整理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
    A

    客户满意度问卷调查的策划

    B

    了解客户期望

    C

    审核问卷

    D

    调查


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据，结合办税服务厅（）等数据，按合理权重计算满意度调查综合得分。
    A

    评价器得分

    B

    日常工作监控

    C

    民主评议

    D

    网络调查


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（　　）。
    A

    工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

    B

    工作满意度调查可以改善沟通

    C

    工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

    D

    工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案


    正确答案： C
    解析：
    进行员工工作满意度调查有如下几方面的意义：①监控满意度；②改善沟通；③释放情感；④确定培训需要；⑤规划和监控新的方案。

  • 第12题：

    判断题
    《2015年度知识产权保护社会满意度调查报告》的调查数据表明，2015年全国知识产权保护社会满意度高于2014年的得分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户满意度的调查中，下列（）说法是错误的。

    • A、根据公司的规模确定问卷调查数量
    • B、以重要性为权重计算出满意度综合得分
    • C、每半年或一年进行一次
    • D、内容要丰富

    正确答案:D

  • 第14题：

    在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。

    • A、客户满意度问卷调查的策划
    • B、了解客户期望
    • C、审核问卷
    • D、调查

    正确答案:B

  • 第15题：

    某市税务机关决定开展纳税人满意度调查，作为纳税服务部门负责人，你认为应该怎样开展纳税人满意度调查。


    正确答案:（1）制定方案。调查方案包括调查目的、类型、指标、方式、时间、区域、样本类型、样本数量、调查要求和职责分工等内容。国税机关、地税机关联合开展纳税人满意度调查的，双方应共同制定调查方案。
    （2）调查准备。开展培训，使调查人员了解熟悉调查指标和调查方法。在正式调查前可开展预调查，检验调查方案，提高调查质量。
    （3）调查实施。各地税务机关或第三方专业机构应根据调查方案开展纳税人满意度调查。
    （4）统计汇总。调查结束后，对调查数据进行计算、汇总和复核，确保调查结果准确归集对应调查指标和被调查单位。
    （5）数据分析。按照调查指标、层级、单位等口径开展数据分类分析、同比分析、趋势分析等，归纳梳理共性问题。
    （6）形成报告。调查报告包括纳税人满意度总体情况、成效、存在问题、整改要求以及工作预判与建议等内容。
    （7）资料归档。各级税务机关应按照档案管理规定，对纳税人满意度调查资料归档保存，保存期限为5年。
    （8）其他。对委托第三方专业机构开展调查的，各级税务机关须与第三方专业机构签署协议，确保纳税人信息安全，调查资料、获取数据及成果所有权归属税务机关。各级税务机关应对受托方实施过程监督，确保调查过程有效、公正和真实。调查费用达到政府采购限额标准的，按照政府采购相关规定执行。日常调查可结合实际情况适当简化调查方案及调查准备工作。

  • 第16题：

    根据公司的（）确定问卷调查数量，并以重要性为权重计算出满意度综合得分。

    • A、要求
    • B、需求
    • C、规模
    • D、目标

    正确答案:C

  • 第17题：

    办税服务厅外部监督评议要求（）

    • A、纳税人满意度达到100%
    • B、行政投诉实现有效的零投诉
    • C、办税服务窗口开通率100%
    • D、行风评议情况达到合格等次

    正确答案:B

  • 第18题：

    办税服务厅应当按照规范、便捷、高效的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客户满意度调查的步骤正确的是（）。 ①设计调查问卷及话术 ②进行满意度调查 ③拟订调查方案 ④调查数据源抽取

    • A、③④①②
    • B、④③①②
    • C、③①④②
    • D、④①③②

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户满意度调查的工作环节包括（）。
    A

    选定客户满意度调查内容

    B

    制订客户满意度调查计划

    C

    设计客户调查问卷和调查提纲

    D

    实施调查

    E

    整理调查数据，编写客户满意度调查报告


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “（）”是客户满意度调查工作的第一步。
    A

    设计客户调查问卷和调查提纲

    B

    整理调查数据

    C

    选定客户满意度调查内容

    D

    制订客户满意度调查计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。
    A

    社会问卷调查；

    B

    大客户评价；

    C

    现场抢修评价；

    D

    用户走访评价


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户满意度调查的步骤正确的是（）。 ①设计调查问卷及话术 ②进行满意度调查 ③拟订调查方案 ④调查数据源抽取
    A

    ③④①②

    B

    ④③①②

    C

    ③①④②

    D

    ④①③②


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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