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  • 第1题:

    某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS-SZX客票,起飞时间5月28日0830,Y舱票为1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁婴儿旅行。
    如果旅客遗失客票后决定取消旅行并申请退票,承运人查实票未被冒用冒退,该客票的处理方式是(  )。
    A.按自愿退票的有关规定办理
    B.按非自愿退票的有关规定办理
    C.不办理退票
    D.只能在有效期满后30天内办理退票手续


    答案:A
    解析:
    退票分自愿退票和非自愿退票两种,自愿退票指由于旅客原因造成购票后提出退票要求。非自愿退票指由于航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失以及部分不能提供原订座位等承运人原因造成旅客购票后提出退票要求,非自愿退票还包括由于天气、政府原因和旅客因病经医疗单位证明不能旅行等原因。

  • 第2题:

    旅客持“挂失补”车票到站退票时,异地售票手续费按规定不退。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    异地票的退票如何办理?


    正确答案: 异地票退票只限于售票站和票面指定的乘车站办理。
    办理异地票退票时,按章核收退票费,手续费不退。

  • 第4题:

    对异地票退票是如何规定的?


    正确答案: 旅客在购票站或乘车站均可在列车开车前办理退票,退还全部票价。
    团体旅客必须在开车48小时以前办理。均核收退票费。

  • 第5题:

    旅客购票后丢失车票,办理挂失补办手续,新车票发售后,原车票失效。新车票不能改签,但可以退票;退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后,原车票效力恢复。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定,在票面乘车站开车时间前48小时以上办理退票手续的核收()的退票费。

    • A、票价5%
    • B、票价10%
    • C、票价20%
    • D、2元

    正确答案:A

  • 第7题:

    《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定,在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时办理退票手续的核收()的退票费。

    • A、票价10%
    • B、票价5%
    • C、票价20%
    • D、2元

    正确答案:A

  • 第8题:

    一旅客持16:20票(票价16元)在15:50要求办理退票,票房应收其20%退票手续费3.5元。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    多选题
    铁路运输部门规定,旅客要求退票时,按下列(  )规定办理,核收退票费。
    A

    旅客开始旅游后不能退票

    B

    团体旅客退票必须在开车前48小时以前办理

    C

    退还带有“旅”字戳记的车票时,应先办理行李变更手续

    D

    在购票地退还联程票和往返票时,必须于折返地或换乘地列车开车前3天办理

    E

    在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2小时内退还全部票价


    正确答案: C,D
    解析:
    《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,旅客要求退票时,按下列规定办理:①在发售站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内办理,团体旅客必须在开车48小时以前办理;②在发售站退还全国铁路联网异地车票时,退票时间为列车开车前48小时;③旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,同行人同样办理。

  • 第10题:

    单选题
    《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定,在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时办理退票手续的核收()的退票费。
    A

    票价10%

    B

    票价5%

    C

    票价20%

    D

    2元


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    异地票的退票如何办理?

    正确答案: 异地票退票只限于售票站和票面指定的乘车站办理。
    办理异地票退票时,按章核收退票费,手续费不退。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    一旅客持16:20票(票价16元)在15:50要求办理退票,票房应收其20%退票手续费3.5元。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    机票退票处理时,全价票:离起飞时间24小时前申请,扣除()退票手续费。

    • A、5%
    • B、10%
    • C、20%
    • D、50%

    正确答案:A

  • 第14题:

    退票行对发出的网上退票确认成功后,票据原件仍按午场退票的有关规定和手续办理退票。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    计算机发售的异地票在办理退票手续时,其退票时间如何规定?


    正确答案: 异地发售的车票,在发售站或票面发站办理退票时,按《客规》规定办理退票,但对于《客规》中“在发站开车前”应理解为票面发站的开车时间之前。

  • 第16题:

    旅客购买实名制票后丢失车票时,超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的,应办理挂失补办手续。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续,旅客补票后又找到原票时,在乘车站可按规定办理()手续。

    • A、补票
    • B、购票
    • C、退票
    • D、改签

    正确答案:C

  • 第18题:

    旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时,按规定核收()的手续费。

    • A、补票
    • B、购票
    • C、挂失
    • D、退票

    正确答案:A

  • 第19题:

    售出当天(TVM、BOM发售的单程票须在售出()分钟内),()、()的单程票可在()按车票余值办理退票。


    正确答案:30;卡内信息可以读取;未曾使用;购票车站

  • 第20题:

    问答题
    对异地票退票是如何规定的?

    正确答案: 旅客在购票站或乘车站均可在列车开车前办理退票,退还全部票价。
    团体旅客必须在开车48小时以前办理。均核收退票费。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    旅客购票后丢失车票,办理挂失补办手续,新车票发售后,原车票失效。新车票不能改签,但可以退票;退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后,原车票效力恢复。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定,在票面乘车站开车时间前不足24小时办理退票手续的核收()的退票费。
    A

    票价20%

    B

    票价10%

    C

    票价5%

    D

    2元


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续,旅客补票后又找到原票时,在乘车站可按规定办理()手续。
    A

    补票

    B

    购票

    C

    退票

    D

    改签


    正确答案: C
    解析: 暂无解析